目前处理进度是已经退货， 至於退款还在处理中， 客服说是会原路返还， 订购时是使用刷卡， 会直接退回刷卡银行； 目前显示银行受理但还没完成退款， 不过应该没问题，先回来交代退货退款经过。 11/16 上午发起退货退款的申请， 再来就准备凭证(证据?)、说明， 有监於前次退款卖家说证据不足， 并以订制商品拒绝退款， 所以我这次准备了盗用影片中商品的差异、 赠品不同(少了眼镜收纳盒)、 卖家页面误导的截图、 跟正品卖家的对话确认截图等等， 并以文字说明如下: 1.卖方贩售之仿冒品与宣传影片中不符 2.仿冒品并未随附官方宣传片中同款镜片收纳盒 3.卖方假冒他人名义以仿冒品充当正品贩售，为施用诈术使人陷於错误的行为，应予以退款 。 送出申请後， 中午马上收到卖家拒绝退款的通知， 只好再申请平台介入，让官方客服处理 提出平台介入後，显示要上传商品照片， 可是我还没收到也没辙，只好等到货再拍。 11/17 一收到仿冒品接着就拆开拍照上传， 再来等客服裁决。 拍了几张仿冒品的照片大家可以看看: https://i.imgur.com/lno7z0Y.jpg https://i.imgur.com/y5pQyYj.jpg https://i.imgur.com/WbW7cZb.jpg 11/20 终於申诉成功，以下为客服回覆: 针对订单反应的假冒品牌， 经平台核实客服已处理完毕，已为买家 开启退货入口，款项在卖家确认收货後 退回买家，退货运费及衍生关税、税费 由卖家承担。 看到客服回覆真的爽死， 再来就问客服有没有配合的物流 ，客服表示海外没有合作物流公司， 但根据当地买家退货经验推荐了几间物流 公司，有晋越快递、两岸速递、顺丰速运， 再来就等卖家提供退货地址、资料。 11/22 一早睡醒看卖家已上传退货地址，就预约 物流公司(顺丰)收件，下午就来收件了 ，费用合计 213NTD 存根一定要留着，之後申请退运费。 11/24 退货已寄送到卖家指定地点， 等待签收。(这物流效率不得了) 11/25 卖家签收 卖家主动同意，退款给买家 事件感想: 其实退货原因表述清楚後， 比预想中顺利很多， 整个过程也不需要再跟卖家卢， 就提交证据、等待客服处理， 不清楚中国的消费者保护法跟 台湾的有何不同之处， 但就平台处理方式很让人满意。 附注：最後运费退款没有上传文件的地方 我是主动询问客服，上传到对话中的 运费退回来是淘宝红包的形式， 红包金额根据汇率是48.12RMB 没有使用门槛，只是期限到2024.11.25 之後用不用无所谓了（重点是让卖家付款 以上文章亦发表於巴哈姆特 --

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