作者ericsyyang (小唯)
看板TypeMoon
标题[问题] 帐号遗失官方回信请益
时间Thu Dec 29 21:39:36 2016
请教一下,我把朋友的帐号引继到我的平板代买石头
结果他的帐号引继回去的时候网路出问题引继失败
给了官方我的Apple id和订单Id以及文件编号还有当时代买的石头数量
官方貌似是请我重新给他收据
官方回信如下
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お问い合わせいただき、诚にありがとうございます。
こちらは『Fate/Grand Order』运営チームです。
お问い合わせの件につきまして、
いただいた情报よりアカウントを确认いたしました。
引き継ぎナンバー発行にあたり、复旧希望アカウントでの决済情报のご提示を持ちまし
て、ご本人様确认に代えさせていただきます。
お手数をおかけいたしますが、下记项目をご确认の上、决済情报をご返信くださいます
ようお愿い申し上げます。
※なお、圣晶石を「购入していない」とご回答いただいている场合につきましても、
当该アカウントの购入履歴が确认できた场合、本メールをご案内しております。
----------------------[ご本人様确认に必要な决済情报]--------------------------
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■『Google Play』でandroid端末の场合に必要な决済情报「GPA.から始まる4桁-4桁-4桁
-5桁の注文番号」
GPA付きの注文番号の确认方法につきましては、下记のいずれかの方法でご确认いただけ
ます。
1:圣晶石ご购入後、Google Playより送信されるレシートメール(领収书)にてご确认
いただけます。
2:Google Playにログイン後、项目よりアカウントを选択>注文履歴よりご确认いただ
けます。
3:Googleペイメントセンターにログイン後、购入履歴を选択>购入内容を见るより取引
IDとしてご确认いただけます。
【注文番号记入栏 : GPA. 】 【例】GPA.1333-5678-12
34-56789
※注文番号はレシートメールの画像の添付、もしくは直接ご入力いただきご返信くださ
い。
直接入力される场合は桁数など番号に误りがないようご注意ください。
※详しい确认手顺がご不明の场合は、Google Play等のヘルプをご确认いただくか
Google社のサポート窓口にお问い合わせいただきますようお愿いいたします。
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■IOS端末の场合に必要な决済情报「レシートメール画像、もしくはiTunes购入履歴の画
像」
App storeにて购入されたコンテンツの购入履歴につきましては、下记のいずれかの方法
でご确认いただけます。
1:Appleのレシートメール(领収书)の画像
圣晶石ご购入後に、Appleから送信されるレシートメールの画像
2:iTunesの购入履歴情报(purchase history)の画像
レシートメールを破弃した场合などは、PCアプリケーションの「iTunes」を起动し、
决済时に使用したApple IDでログイン後に、
アカウント情报>购入履歴よりFate/Grand Orderの决済履歴をご确认いただけます。
※必ず「Fate/Grand Order又は圣晶石」「ご注文番号」「日付」「个数又は金额」がす
べて确认できる画像の添付をお愿いいたします。
※详しい确认手顺がご不明の场合は、iTunesのサポートページをご确认いただくか
Apple社のサポート窓口にお问い合わせいただきますようお愿いいたします。
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■『auゲーム』でandroid端末の场合に必要な决済情报「レシートメール画像」
・auから送信されるレシートメール(领収书)の画像
※必ず「圣晶石」「决済情报番号」「ご利用日」「个数又は金额」がすべて确认できる
画像の添付をお愿いいたします。
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※ご回答の情报が一致せずデータ照合不可の场合、対応できない可能性もございます。
予めご了承ください。
今後とも『Fate/Grand Order』をよろしくお愿いいたします。
『Fate/Grand Order』运営チーム
※本メールの転载を禁止いたします。
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会有这封信是因为我那笔收据包含了代买的石头和我同天买的石头所以官方数量对不上吗
?
不同fgo帐号买的石头,因为同个apple id在同一天的收据上,请教我要如何回覆官方比较
好呢?
有人说拍收据给他,可是收据是中文的不会因为这样就不受理吗?
麻烦解答了,朋友被我推坑不想因为他第一次课金丢帐号退坑囧
非常感谢回应
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 101.11.19.126
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/TypeMoon/M.1483018779.A.4E9.html
1F:推 t29326601: 帮高调,你是用台帐iOS帐号课金的吗?不然收据应该 12/29 22:11
2F:→ t29326601: 是日文的才对 12/29 22:11
4F:→ t29326601: 以前课金的レシートメール 12/29 22:14
5F:→ ericsyyang: 谢谢你,对是台帐刷的,还是说可以叫苹果寄日文版的QQ 12/29 22:16
6F:推 t29326601: 我刚刚看了一下,他说不给领收书的话打购入履历也可以 12/29 22:21
7F:→ t29326601: 圣晶石 XX个 编号 XXXX¥ 这样应该没问题 12/29 22:23
9F:→ t29326601: 就仿着履历的格式打应该就没问题了 12/29 22:25
10F:→ ericsyyang: 请教一下这要去哪里看,我之前有给他我的收据单号和代 12/29 22:29
11F:→ ericsyyang: 码以及代买数量 12/29 22:29
12F:→ ericsyyang: 可能是收据中购买数量和我的代买数量不符才回信,但 12/29 22:30
13F:→ ericsyyang: 我收据购买数量是有包含自己同一天买的石头,所以不 12/29 22:30
14F:→ ericsyyang: 知道怎麽办 12/29 22:30
15F:→ ericsyyang: 谢谢解答喔! 12/29 22:30
16F:→ t29326601: 我等等回你 正在打lol 12/29 22:30
17F:→ t29326601: 我也是在想你可能给错单所以他才查不到... 12/29 23:08
18F:推 t29326601: 履历在itunes→帐户→检视我的帐号→购入履历 12/29 23:10
19F:→ ericsyyang: 我用平板找不到囧,上apple也只能管理apple id看不到 12/29 23:22
20F:→ ericsyyang: 购买纪录 12/29 23:22
21F:→ t29326601: 额,我说的是电脑的itunes喔,手机上的我没找过 12/30 00:08
22F:→ ericsyyang: 好我等等看 12/30 00:19
23F:→ ericsyyang: 抱歉我电脑也找不到囧,可以贴个图吗?非常感谢 12/30 00:30
24F:→ ericsyyang: 不常看这些QQ 12/30 00:31
25F:→ ericsyyang: 我是官网看的,只找到管理id和apple store 12/30 00:34
28F:→ t29326601: 点了之後他会要你输入密码 12/30 00:57
29F:→ t29326601: imgur超不稳... 最後一张传不上来 12/30 01:02
30F:→ t29326601: 总之就是登入之後等他跑出帐号情报的页面 12/30 01:03
31F:→ t29326601: 第三项应该会是购入履历,至少日帐的是啦... 12/30 01:03
32F:→ ericsyyang: 我刚刚看到了,的确是两个帐号买的石头合在一个订单, 12/30 01:27
33F:→ ericsyyang: 订单id也没错,这样要把两个帐号买的石头数都给他吗? 12/30 01:27
34F:→ ericsyyang: 谢谢 12/30 01:27
35F:→ ericsyyang: 还有我是直接回他这封信就好吗?谢谢 12/30 01:27
36F:→ ericsyyang: 我应该是只能回他订单内所有石头数了QQ希望能成功,感 12/30 01:32
37F:→ ericsyyang: 谢你的回应 12/30 01:32