作者winnie102511 (winnie102511)
看板True-Escape
标题[心得] 黑特惊喜制造-落日月台
时间Sat Jan 20 21:55:50 2024
关於惊喜制造的落日月台这麽大手笔的打广告
却对於顾客体验全然放飞的亲身经历
这样的主办
竟然会觉得发别款游戏的折扣码算是一种（施舍）补偿
这是抖M才会选择还往他们身上送钱去二次受虐吧？
只好奇事共赏，本文为亲身经历亲眼亲耳见闻
你若要问我今天体验了什麽
我只能跟你说，是只半生不熟带气炸的鸽子
本来是好大的六只鸽子，被装在好大的盘子里飞走
後来又被放进气炸锅里用力的炸
刚收到官方惊喜制造的回覆真的是太死吧拉西了
必须分享给大家阖家观赏
体验一下什麽叫做失败的售後服务0分的危机处理
跟绝对能二次激怒顾客的所谓补偿
以下为官方在事件後八小时才发来的信件
Hi 亲爱的乘客 您好，
很感谢你对落日月台的支持，很抱歉因今日站务系统异常，耽误了您与朋友的行程规划。
为表达乘务员的诚心歉意，提供以下补偿，
希望下一次的服务与体验能让您有更好的反馈：
无光晚餐 250 元折扣码：sunsettodarkness
巴黎舞会 250 元折扣码：sunset_toparis
再次感谢您们的支持与体谅，也再次为造成您们的困扰致上歉意。
如有任何问题或其他需要协助的地方，还请不吝让乘务员知道，谢谢：）
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祝你旅途愉快
Please mind the gap.
落日月台
话说从头，我们订的应该是当天第一场11点的场次
我们也都按照着官方指引提早至少20分钟抵达报到处
主揪甚至十点半不到就到了
我们就在报到处乖乖的等开场闲聊
11点刚过，现场服务人员叫我们起身说了些开场词并发手环
11：10跳针式开场词repeat 关於躺下走动去上厕所
11：15我们还没进去叫我们稍等
15分的玩家也还没进去
11：20无预警的跟我们说技术问题场次取消，全额退款回家等email
然後就没然後了
我们询问何时会恢复正常我们可以等
现场工作人员表示也不知道何时可以恢复
我们当时以为应该是不可回复的故障
应该後面场次都会cancel的时候
殊不知11：25下一场11：15的玩家进、场、了
很明显，我们可能看起来特别的软特别的好欺所以修理故障的时间用我们来补
此时我决定当个78的出头鸟开始询问
如果我们今天当场放鸟你们，票钱一分都退不回来
但今天我们等了至少40分钟等来的只有全额退款还要回家等不知道何时来的email
请问退款是种施舍吗？
我问工作人员那如果我今天从高雄来你们补偿高铁票吗？
工作人员开始顾左右而言他不正面回答问题
我们问，那为什麽11：15跟後面场次都可以顺利进场就我们不行？
解释不出来，说不出来还是跳针退款很抱歉给折扣码
我问什麽折扣码？竟然说是他家其他款游戏的折扣码hello？
请问今天这样的表现到底是谁还会愿意继续被贵鬼公司当盘子啦！
我今天不是一场220或550是2200捏
我当场也直接表明了我不会去玩无光晚餐和巴黎酒会
今天没玩落日月台我未来也不会玩了
更何况重桥时间大家都有困难
工作人员十分钟後还是坚持只能事後退款取消回家等email
我换个方式问想说可能是工读生权限不足
请他找可以今天现在给与答覆的人出来沟通
该名女性表示就是他本人没有别人了
我说，那你既然就是只能跳针的回答只有取消退钱一途其他的什麽都说不出来做不到
凭甚麽我们只能被动的挨打？
但当下我觉得解决事情才是最重要的虽然心中万匹草拟马在奔腾
但我还是沉住气问今天下午四点以前能玩到的场次
这个跳针仔终於跑回去叽叽咕咕带了一个下午三点的场次回来
哦～我们确认了下午三点是空场
所以为何不是大家一起延後10分钟而是直接牺牲我们这场呢？
这骚操作我不懂
但我四点半有事，三点玩肯定来不及
跳针仔果然又回到跳针状态
那你们就只能取消回去等退款信了掰掰
哦好像我不能三点玩是我自己的过失一样捏
又是一阵疯狂跳针拉扯，我坚持今天要给个答覆
另一名队友也说他下礼拜就要回高雄放假了这期间限定还要花高铁钱上来
终於哦，又生出一个12：15的场次出来给我们
真是谢了，所以是会吵的孩子才有糖吃对吗？
我们没有拍桌大叫哦，全程中坜李姓选民
都是冷静的再跟跳针主办讲道理
中间我们就去诚品草草的喝点饮料吃个东西
大家也都很棒各自处理延後推迟後面的事情
就在刚刚，我们收到了上述所谓的补偿email了
废到笑，不遮码是让大家看看这激怒行销是什麽
他们fb自己就有折200的公开码了
这250是来洗我脸告诉我
这周末唯一的娱乐活动选择了你们有多可悲了吧
真是谢了哦，惊喜制造
要不要考虑改名叫惊吓制造？
拜惹为，我们六人包场是12000单人票是2200
我拜托大家拿去玩剧本玩总督玩其他密室或者吃王品牛排
我个人用真心实意反推本主办单位的所有活动
由於此事件我一点都不想多余评论关於这游戏的任何一点
折扣码真心是拿来给大家笑的不是拿来用的
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.32.175.106 (台湾)
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1F：推 scotthero: 特地约好，人都到了，只有一句全额退回去等通知，也太 01/22 14:56
2F：→ scotthero: 烂了吧 01/22 14:56
3F：推 vetman: 感谢分享!! 01/22 15:27
4F：推 e920528: 好扯 01/22 17:58
5F：推 kuoly1: 超烂欸… 01/22 18:34
6F：推 am13579: 帮高调 01/24 00:07
7F：推 michael23140: 帮高调 01/24 13:25
8F：推 bear753951: 成功制造了惊，还好像没有喜 01/24 14:43
9F：推 oxkay: 谢谢你，一直被FB广告推播，还好没踩雷 01/26 23:10
10F：推 lanci0410: 感谢分享，这样的危机处理，真是让人却步 01/28 10:30
11F：推 UfoJessie: 太惊人的处理方式！ 01/29 18:23
12F：推 f61710: 想问楼主後来还有更新吗？有点想去但又怕遇到类似的问题 01/31 13:21
13F：→ f61710: ，想知道後来有没有再处理…… 01/31 13:21
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