老杨是我们银行里的首席分析师。 在总经理要做重大决定以前，老杨一定要给总经理作一个相当彻底的分析。分析永远在於 这个决定的得和失。所谓得，当然是可能的得，所谓失，也当然是可能的失。 老杨在分析的时候，会用很多数学，可是他在做报告的时候，却不会强调数学，而用非常 直观的方法来解释他的分析。 为什麽他的分析一直受到重视，主要的原因在於他的资料非常正确而完整。如果我们要在 某个地点设立分行，老杨一定会知道这个地区居民的收入、职业等等。我们有时会奇怪老 杨如何能在如此短的时间里得到资料，据他说，他其实是用抽样调查的方法，据我所知， 他的统计学学得非常好，这使得他的资料得以非常完整。 因为老杨常常要收集资料，他养成了随时随地观察的习惯。有一次，我们在一家百货公司 一楼的咖啡馆喝咖啡，一个小时下来，他告诉了我这百货公司情况不妙，因为提袋率太低 了。果真不久，这家百货公司传出了财务危机的消息。更有一次，我们一齐到国外出公差 ，他又表演了一手，他猜那个城市的收入是多少，事後查证，他的确猜得很准。据他说， 他是看街上汽车的牌子以後估算出来的。 老杨一直是一个很快乐的人，这也很自然。他的工作得心应手，薪水非常高，他从来没有 感到什麽压力，因为他仅仅负责分析而已。最後决策的决定总是别人做的。何况他的分析 向来非常有用。 前一阵子，老杨忽然显得有点心情不好。他过去很喜欢讲笑话，现在比较少讲了。有人和 他聊天，他也会发呆，好像没有听到你在讲什麽。有一天我到他的办公室去找他，谈完公 事以後，忽然发现他的墙上挂了一个镜框，框内只有一张白纸，纸上写了阿拉伯字的六十 八，这个数字代表什麽呢？我当时百思不得其解。 老杨看出了我的困惑，他立刻叫我不要离开，他要解释给我听是怎麽一回事。他说前些日 子，他到印度去出差。住在一家旅馆里，他住的房间有落地玻璃窗，可以看到街景，他注 意到对街有一个小乞丐，来来回回地向行人求乞。他的老毛病又犯了，他开始计算平均这 个小乞丐在经过多少次求乞以後，可以得到一次反应，因为绝大多数的路人是不理会他的 ，一个小时以後，他得到了答案，这个小乞丐平均要乞讨六十八次以後，才有一次成功。 老杨得到了这个答案，心中难过至极。因为他这一下可以完完全全地了解做小乞丐的滋味 了。他想，如果我每次求职，要写六十八封求职信，才会有一封回应，已经非常沮丧了， 这位小乞丐却终其一生，都要在街上向人乞讨。老杨想，这种生活，他一天都受不了，如 果要过几十年如此没有尊严的生活，他是无法想像的。 老杨当天晚上睡不着觉，他想起有人用数羊来使自己入眠，因此他就数起羊来，可是他每 次数到六十七，就数不下去了。六十八忽然变成了一个永远不能到达的境界。他从头再来 ，依然到不了六十八。所以老杨在床上醒了好久，才能入睡。老杨的经验使他觉得人人都 应当在平时就假设自己是一个小乞丐，因为唯有这样才能体会到乞丐没有尊严的痛苦。他 的儿子才参加饥饿三十回来。老杨却告诉他，他应该虚拟实境，假设自己是一个乞丐。他 的儿子试了一次，发现做乞丐的痛苦并不在於感到饥饿，而是感到个人毫无尊严可言。 老杨已经不能去豪华饭店吃饭了。对於任何奢侈的东西，他都失去了兴趣。他常常去一家 专门照顾穷苦老人的单位做义工，有人曾经看到过他做义工的情形。有一位同事说他从未 看过这种态度的义工，我问他是怎麽一种态度，他想了半天，最後结结巴巴地说，老杨不 是普通地在做服务而已，他是在侍奉。我懂得这是因为老杨知道穷人最需要的不是面包而 已，而是尊严。 老杨当义工时的态度，无非是要使穷人感到尊严。自从老杨开始侍奉穷人以後，他自掏腰 包改善了很多设备。老人吃饭的碗换成了比较好看的磁碗，是淡蓝色的，茶具也换了。最 使老人感到高兴的是新的床单和被套。 我们通常会说我们应该同情穷人，要对穷人有慈悲心。 老杨显然在告诉我们，我们该尊敬穷人，因为他们最缺乏的就是别人对他的尊敬。 这种想法，来自一个数字：六十八。 老杨常常强调数据的重要性，他是对的，因为这个数字改变了他的一生。 -- 轻轻的我走了，正如我悄悄地来， 挥一挥衣袖，不带走一块主机板.......B a n k 1 0 0 0 --

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