作者tanoneko (振作!!)
看板Tour-Manager
标题[问题] 想请教导游被客诉会怎样?
时间Thu Oct 18 00:20:48 2012
不知道适不适合PO在这，
若不适合会自D
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是这样的
我想问有导游经验的朋友
如果一个导游出团後被客人和公司客诉
客人觉得带的不好而要求赔偿
请问那个导游会受到什麽处罚吗？？
会这样问是因为公司大部分的人(包括我)都觉得导游带得很好，
只因为公司一些"少数人(but是大头)"自私的意见（或许有误解）而被客诉
而且公司居然瞒着大家但用＂全体员工＂的名义属名写信去客诉
是让我觉得不太舒服的点
所以在想要不要帮导游说话...
希望有经验的大大可以分享一下~
谢谢!
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 180.177.8.216
1F：推 Kazamatsuri:每家旅行社的处理方式不大相同耶～ @@" 10/18 00:57
2F：→ Kazamatsuri:你也可以写信去旅行社 不过要请他们保密 XD 10/18 00:58
3F：推 shodagu:是不是想省小费... 10/18 01:23
4F：→ tanoneko:我就怕我写信以後反而变成旅行社的"把柄"...毕竟胳臂要 10/18 09:35
5F：→ tanoneko:向外弯要有很大的勇气的... 10/18 09:35
6F：→ tanoneko:旅行社是东X~ 10/18 09:36
7F：推 doze:东森跟东南处理方式差很多 10/18 11:25
8F：→ doze:你如果怕被当成话柄，就写感谢信就好，当成不知道公司去客诉 10/18 11:25
9F：→ tanoneko:是後者~不过感谢信是好主意!!谢谢楼上!! 10/18 23:29
10F：→ IanPan:公司应该也不是笨蛋吧 大概会派业务去摸摸客人头 10/19 02:07
11F：→ IanPan:毕竟很多东西 如果不是违约 很难认定不好 顶多是个人观感 10/19 02:08
12F：→ IanPan:不过你愿意帮导游出头 表示他真的很成功 摸着良心勇敢做吧 10/19 02:09
13F：→ IanPan:去哪里玩啊 多大的团 有压尾款吗 这都会有影响的 10/19 02:10
14F：→ IanPan:另外 最後没有写意见调查表吗 一般都以书面为准 10/19 02:13