※ [本文转录自 Tour-Agency 看板 #1GD0Tt3Y ] 作者: IanPan (旅行为下一次出游找灵感) 看板: Tour-Agency 标题: Re: [问题] 遇到不好的领队 时间: Wed Aug 22 06:11:00 2012 语言是最伟大的魔术师 他可以轻易调度听众的想像 透过隐匿适度的情报 不说谎 但却可以将结论推到完全不同的方向 所以布莱希特才说 要特别当心那些 理所当然 宛如真理的句子 单方面对结果的描述是片面的 主观的 封闭的 然而听众没有判断的能力 只能如听故事的人般随之起舞 因为关於真相的描述 已经被巧妙地隐藏起来了 正如克莉斯蒂娃首次尝试让说故事的全能第三者成为小说中的凶手 对於读者而言 在揭露真相的时刻 带来多大的震撼 为何想要看行程 最好是旅行社的网页 包含餐食介绍的部分 就是为了厘清陈述的部分是否是 值得申诉的 如果行程表上没有标注餐餐是不同的风味餐 我不知道餐食重复是大麽罪大恶极的事情 更何况 依照欧洲团拉车的方式 也不可能在同一家餐厅连用六餐 六家餐厅做的六样菜 也许风格不同 调味各异 或有微妙差异 但却因为消费者自身不清楚 错误认知都是同样的东西 好像到了中国旅行却抱怨餐餐都吃到中餐 都是8菜一汤重复性太高 是同样的道理 导游领队 不可能不介绍一个如您陈述那样重要的首都 景点 尤其许多欧陆团 都是有发小蜜蜂的 就算距离几百公尺 还是可以轻松听到声音 会发生所谓完全没介绍的情形 简直是夸张到一个极致 因为所有从业人员都害怕行程漏走 回去客诉赔不完 所以 每到一个地方或是出发前往一个地方 都会耳提面命 再三说明强调前往的地点 但是 如果消费者在导游介绍十一点都不尊重工作人员呼呼大睡 或着是自顾自地拿下耳机在聊天 更或者 根本就没有跟上团体 慢慢走在遥远的地方拍照 那麽 才会根本没有听到说明 发生 消费者认知的 根本没有讲解的情形 而且 第一次去的消费者 精打细算希望一次出游可以玩遍越多景点越好的消费者 或许你希望在一个地方停留两小时 但你不知道 你自己选择一个包山包海的行程 一个景点经过长期的拉车後 只能短暂停留40分钟 因为後面还好远的车程要拉 而欧洲司机很严格一天工作不可以超过10小时 且不说100欧以上每小时的加班费 还有车上的纪录器 会让司机因为超时疲劳驾驶而丢了工作 您可以有遇过 由於司机不愿意在驾驶 所有人在休息站两小时 等待另外一台车将客人带回饭店的情形? 只是因为几位客人自私地想要在某些地方停留久一点 迟到造成了全团人的困扰 工作人员 为了 完美执行 您选择的行程中的所有景点 不得已只好压缩停留时间 这也不过是 为了完成您自己挑选的行程 不是工作人员所愿意的 从业人员门 只是团体行程的执行者 以经验让他完成 背後的鸭子划水 是消费者不懂 也不能 甚至自欺欺人不愿意理解的 再说走丢一点 虽然推文者有说 不管情形如何 弄丢客人就是不对 但是在现在团费低廉 无法支付两位粗作人员薪水的情形下 没有多一位工作人员在队伍的後面压阵 导游为了让行程景点都走到 只能在前面不地讲解 并且向前走 无法分心去管後面完全不跟上 不听讲解的客人 客人自己忙於拍照 落了队伍 开始心慌了 回头却说是导游把它们弄丢还完全没发现 这 不正是调动语言魔力最佳的例子? 轻轻松松完全把自己的过失全部推的一乾二净 好像都是他人犯错一般? 你不是上来讨拍的 只想知道自己的申诉有不有理 那麽也许该题估更多公开的资讯 而不是只凭片面之言 片面之言或许可以引起不明事理的一般大众共鸣 但看在略知一二的人眼里 往往却是暗藏玄机 很多溪费者在网路上大抱怨的东西 进了旅行社却船过水无痕 因为都是无的放矢来讨拍拍的 只是消费者自己不知道自己的抱怨在旅行社的眼里多们可笑 拿到旅行社安抚的赠品 觉得自己得胜了 自己最有理 在那边自high ※ 引述《pinkyisgone (no...)》之铭言： : 我就稍微描述一下好了 : 我们去欧洲10天7夜 : 其中有三餐猪脚三餐半鸡都是一模一样的 : 这也就算了 有一个团员他的餐送错了 : 所以他中午跟晚上吃了一模一样的食物 : : 导游只带我们去特地的店家 想当然尔这是正常的 : 但是问他 其他自己想逛的店家的时候 大部分是不知道的 : 而且还臭脸态度不好 不然就跟你说那些店到处都有 : 但是从来不说店在哪 不然就是去他说的免税店出来之後所有其他的店都关了 : 就他的免税店开着... : : 好吧 这些或许都没什麽 但是我们到了首都 : 不介绍首都名字的由来 疯狂的走路把团员带到一个定点之後 : 跟我们说30分钟後集合 那个首都开车开了快2个小时 : 却停不到40分钟 : : 某个特定的景点 不跟我们说那是景点 根本没走到那个桥上去 : 却钜细靡遗的介绍免税店的商品 : : 在某个城堡听导览 有中文导览 但是城堡的工作人员设定成日文 : 他跟团员说反正你听的懂日文 （其实他听不懂......） : : 然後我在某个景点走丢了 因为他没发现我们不在 : 後来我疯狂的快走才找到的 而且他根本就没发现 : : 诸如此类的啦 好像没什麽太恶劣的事 但就是让人出游的心情打折扣.......... : : -- :

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) : ◆ From: 111.255.172.63 : → IanPan:你可以把行程也贴上来吗？旅行社网页这样才准 08/21 19:22 : → IanPan:另外 确定是没介绍还是自己忙着拍照没在听结果还走丢? 08/21 19:23 : 推 feywen:不管什麽原因,但没发现团员走丢也是很夸张的事啊 08/21 20:25 : → pinkyisgone:请问一楼是业者吗？ 我不想因为立场不同而跟你吵架 08/21 20:41 : 推 IanPan:只听一方之词 往往是很片面的 如果自己疏於注意却怪罪他人 08/21 22:43 : → IanPan:这种行为也是很不好的 我是从业人员 了解团体操作流程 08/21 22:45 : → IanPan:你遇到的事情很夸张 但站在不同的角度 也许有不同的诠释 08/21 22:46 : → IanPan:所以才希望可以尽量公平客观地就各种情形讨论其中的问题 08/21 22:47 : → IanPan:不是只听一面之词 而有更多客观的数据加以佐证 08/21 22:48 : → IanPan:如果你只是讨拍拍 耸动的文字很有用 但却对解决问题无益 08/21 22:48 : → pinkyisgone:所以你想要了解的是什麽？看行程有帮助吗？ 08/21 23:28 : → pinkyisgone:我没有要讨拍 我只是想知道我这样申诉是不是合理的 08/21 23:29 : → pinkyisgone:那如果要这麽认真的讨论每个细节的话 我会希望如果我 08/21 23:30 : → pinkyisgone:有理 我可以得到补偿 如果没办法 我不想浪费我时间 08/21 23:30 : → pinkyisgone:还搞的自己一肚子气 08/21 23:30 : 推 may1027:想看行程+1 08/22 00:28 -- 「我有一点钱，倒也是真的，不过我是个艺术家啊， 衣裳打扮就得叫我倾家荡产。」 ──安顿‧契诃夫，《海鸥》，第三幕 --

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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ※ 转录者: IanPan (121.137.73.78), 时间: 08/22/2012 06:11:22