※ 引述《JimmyWr ( )》之铭言： : 大家好，小弟为应届毕业生，也刚退伍， : 在做第一份工作的选择时，是有考虑过旅行社这个行业 : 本身虽然不是观光相关科系， : 但其实对观光产业的发展一直都很有兴趣。 : 然而在应徵这份工作之前，也是有朋友待过旅行社一阵子(半年) : 告诉我对於旅行社这门行业发展的局限性。 : (朋友认为未来电子网路将取代旅行社行售票,以及外语能力强的人不会跟团) 这个不见得吧?外语能力强的他不见得有时间自己去慢慢找住宿、安排行程 餐食等等之类的，一般人要安排一趟自由行 其实需要不少时间去规划 这个跟外语能力并没有绝对关系 : 下面的问题大概就是针对我对这门产业的一些疑问。 : 昨天因缘际会到一间　南部专门做日本线业务的旅行社面试　应徵的职务是日本储备导游 : 面试的主管，让我意外感受到对於新鲜人　在投入这门行业的的包容心和亲切感。 : 也得知他们有一块业务是专门在作　针对国高中生的教育旅行。 : 主管是针对对国高中生教育旅行甄选储备导游 : 然而对於新进的同仁希望能够从旅游业务开始做起 : 面试过程感到相当愉快，回去之後，针对这份offer还在考虑 : 然而我又针对旅行社这门行业百思又想 : 讲实话,从小到大也只有过一次　跟团旅行（去日本)的经验, : 虽然并没有着丰富　跟着旅行社出游的经验 : 但却让我不断去思考说　为什麽　坊间会不断出现 : "旅游业是任何人都可以进的行业" "精打细算的人不会跟旅行社出游" : "导游的收入来自佣金和小费" "未来超商可以贩卖机票,旅行社将更难生存" 因为台湾人怕人家赚你的钱，尤其对於服务业而言，客人只会觉得你赚了 我多少多少，而不会想人家的服务多少多少，最常听到的就是，领队是跟我们去玩的 他根本什麽事都没做!!为什麽我要给他小费，殊不知如果一路上一直"看到"领队 忙忙碌碌，那基本上这个团体的品质应该可能多多少少会出现问题 : 这些问题,在我应徵旅行社的工作时　都有想过 也认同当中部份的看法 : 但我还是觉得旅行社这门行业　绝对不会是一个可有可无的存在, : 而这样的想法和灵感,　除了来自　这间有在作教育旅行业务的日本线旅行社外 : 坊间毕业旅行的团康公司,以及一些团体活动企划的公司, : 我一直在思考　一间旅行社　除了提供对消费者而言　价格合宜的景点行程, : 以及导游的景点解说外, 为何不试着融入更多　类似像教育旅行　课程或活动的元素？ : 如此一来,主导一个行程的导游,并不会只是负责景点解说、游客的生理以及行程安全, : 而即将有跟层面更深入　类似像活动规划、课程规划的工作可以执行 : （例如台日文化 茶道、艺术的交流) : 也有可能一个行程下来 所需要的绝对不只一位导游　可能还需要一个工作团队 : 还没进过旅游业 不知道这样的着眼点会不会让各位在旅行社待过好几年的前辈见笑 : 当然执行层面其实　应该是有很多我没考量过的困难点 : (教育旅行的主体是学生 学生作息安排　相对较社会人士容易　 : 以及组织活动或课程　人事成本规划的问题) : 下至机加酒自由行 上至10~20人的旅游团　甚至是40~50人的课程、活动行程 : (不知道是不是只有学生教育旅行才有办法去承揽这样的业务? : 一般公司的员工旅游没办法吗?执行面不知道会不会有太大的困难?) : 我甚至觉得旅行社也可以承担游学代办的业务， : 但我在旅行社大部分的求才主要是针对旅游商品的业务，没看过行程规划或活动规划。 : 我个人认为导游其实是份使命感很重的工作,不仅是担任游客在国外旅游安全的重责大任 : 还要能够带给游客欢乐,甚至某种层面来说　 : 导游可以说是国与国之间民间文化交流的外交使节 : 将旅游行程的规划深入到　只针对某个观光、文化景点　然而设计交流活动或课程 : 不知道是不是我接触的旅行社太少, 但我所看到大部分的职缺还是针对旅游商品的业务 : 亦或一般旅行社　针对课程的部份比较难满足客户的需求 : 我这样的兴趣比较适合朝留学代办公司发展? : 观光事业当中 餐饮业提供餐饮 运输业提供交通 饭店提供住宿 这三者提供硬体 : 我觉得旅行社应该就是提供软体 满足游客心灵的享受 : 但我认为大部分的旅行社大概只玩得到走马看花 而很少有意义深入的旅游 : 以至於有些人觉得"旅游业是门槛低的行业" "导游就是靠带动商机领取小费过活" : "强的背包客不用靠旅行社也可以玩的很过瘾" : 不知道　对於旅行社有没有种愿景　而是能够像国内活动企划公司一样 : 把活动的现场带到国外 让国人玩的更深入的一种产业？ : 谢谢各位前辈有耐心的看完,对於小弟刚出社会却这麽自以为是的旅游业理想 : 可能很多 从执行层面去看都会觉得很好笑　但也欢迎各位前辈讨论 ^^ 是有愿景阿，但客人接不接受?我随便举个例子，假设价钱都一样 假设今天去厦门五天好了，在第一时间跟客人接触或是送DM时 A行程走 厦门、土楼、泉州 B行程走 厦门、土楼、泉州、福州、湄洲 会选那个?以一般直客来讲基本上是选择B，你连让客人听你说明深度的机会 都没有是要怎深度 一般客人的思维就是先比价格、再看内容，所以才会恶性循环 不然旅行社干嘛都要推出购物团?基本上那也是自找麻烦阿 如果可以，大家也都想依正常报价去揽客、去成团。这样客人玩得高兴 导游领队无购物压力，带的也轻松、服务的更起劲。三赢 但是有这样思维且实际坚持的一般旅行社(先排除做特殊客层的) 应该早就先死光了 我也做过类似你讲的深度旅游阿，无购物，各点停留的时间长 行程比一般团体更有弹性，晚餐後进饭店时间一定在十八点之前 早上出门一定在八点之後，为什麽可以做得成?因为人家是公司旅游 自己成团，客人把他们的需求都跟我们说，让我们去沟通安排。 如果把这个行程拿到市面上卖，应该会遭受的批评就是 为什麽人家八天卖多少，你八天卖这麽贵?范例请到旅行社板找抱怨文XD 然後再来就会被批评行程松散，人家去15个景点，你才去10个景点之类的 所以并不是旅行社不愿意，而是客人不愿意，旅行社为了生存只能迎合 大多数人的需求 --

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