当初还是个小业务， 公司有团加上是淡季，就要我去带了。 那时候有公司前辈是告诉我， 领队其实不用想的太复杂，客人其实都只相信自己眼睛看到的， 叫我一定要记得永远起的比客人早，睡的比客人晚， 永远跟在客人身後关心客人嘘寒问暖帮忙拍照。 其他就见机行事， 所以出团那几天，每天晚上都会去巡房， 巡到客人叫我留下来聊天^^" 每天早上非常早起，到了早餐供餐时间我就站在buffet入口， 跟每个来用餐的客人说早安～ 连站在门口带位的服务生都开玩笑的说，他的工作给我做好了(= = ) 到後来虽然那一团因为导游态度问题导致客人有点不太开心， 但後来回收回来的问券， 领队那一栏都是勾满意，真的是让我松了一大口气！！！ 说是让客人玩的开心拥有美好的回忆太矫情， 我只求平安带完一团，客人都好好的，回来不要客诉就好。 听起来很没热情， 但是看到身边同事最近带到那种不管怎样就是要客诉的案例， (就是那种领队很热情客诉他太油条，领队很正经客诉他不热情， 饭店明明等级很好，却还是能够鸡蛋里挑骨头...) 到後来还闹到品保去要求小费全退还要精神赔偿.. 就觉得不胜唏嘘。 各位辛苦了。 -- I like to fight for the right to light up a cigarette for you although the timing's not right my head spins around and around for you Yeah you. --

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