学姐在FB发了一段文 做学弟的看到有感而发 经由学姐同意~上来分享给大家 顺便自己也补了几句: 今年是我唯一没有拿到客人红包的一个新年(虽然客人赞誉有佳)~ 虽然知道今年的客人素质没有很好~ 但...总不能连服务小费都像人家要抢他钱一样的拿出来吧~ 在批评对岸同胞的同时...是否先想想自己做的事情~ 到机场了都还有人拿着饭店早餐的东西再吃!!连果酱都要拿!! 以前是一团里顶多一组客人没水准~现在是一团里顶多一组客人有水准~ 十团里最多一两团的客人会专重导游领队!!! 在贪便宜的同时~是否请消费者不要也缩减了自己的素质呢~~~ 百国免签~~我想....先做好国内人的教育再去百国免签吧~不然只是四处丢脸罢了~~ 再要求别人服务的品质之前~是否先要求自己的水准~ 不然以後就都是一些会带着各位四处迷路的菜鸟服务各位了~~~~~ 以上为钰苹学姐的FB文 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 真篇文章真的应该大量转录~!!先转给教育部~再来外交部~再来马英九总统! 的确~当我们在嘲笑大陆同胞没水准时~我们国人的水准又何在?五十步笑百步~ 大家都把服务当做应该~领队导游服务是应该的~享受服务不付小费...... 对!身为消费者的你~可能认为领队只是跟出来吃喝玩乐~ 导游只是在那狂推销想赚你的钱~ 请各位想想~起的比鸡早~24h待命要绷紧神经顾客人~当领队导游真的很轻松吗?! 麻烦将心比心先来体验吧~ 跟着玩?抱歉~你跟你朋友出来玩可以睡到很晚、迟到没人指责你~可以完全放轻松~ 领队导游可以吗?睡过头被客人客诉不专业~ 稍微玩得开心点要被客人裱:你们公司的领队玩的比我们客人还开心~到底是谁在花钱啊? (这就是消费者心态~) 领队的O.S:靠...边站!我该做的工作没耽误到~把事情处理好好好~不影响客人权益的前提~ 为何我们领队导游不能自寻开心?!套句最直接的:我们开心~乾你屁事啊! ~~~~~~~~~~~ (比较情绪~毕竟是在FB打给自己朋友看的~别想太多^^") 领队导游休息时间不能开心吗? 以上为我的感想~ 各位加油! 客人需要教育的~ 但是遇到这种客人~ 只能告诉自己:笑笑的告诉自己~至少我们不是没素养、没素质的领队! -- 静宜大学观光系毕业的我~对旅游业充满着满怀的热情 喜欢四处走走~看看不同的新鲜事物 现在身为旅游从业人员~更坚持对行程品质的要求 准备好跟我ㄧ起去旅行了吗? 无名相簿:http://www.wretch.cc/album/white1007 MSN: [email protected] (white_1007) Mobil: 0919-023868 --

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