作者tourgogo (跟我一起走吧)
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标题Re: [心得] 关於毕旅领队是黑牌的心得
时间Wed May 12 03:05:24 2010
※ 引述《IanPan (改用新ID PanVoyage)》之铭言:
: ※ 引述《amoco (闪开让我来!!)》之铭言:
: : 黑牌领队少有专职在带团的 通常是旅行社从业人员
: : 旅行社业者派团是以业务优先 或着是自行承接的业务 自行带团
: : 以旅行社专业的角度来说 派遣公司业务出去带团最稳最安全了
: : 公司业务不但了解行程 又了解客人喜好 到了国外还可以立即处理状况
: : 没有一个业务会让客人产生客诉 自己在国外被客人围攻无法回国的
: : 也可以当做业务的奖励 增加额外收入一举两得
: : 所以业务出去带团的团体 只要处理得不错 团体通常还会回流
: : 领队如果外派 他也不了解团体属性 不见得会有好的效果
: : 综观之下 这是旅行社普遍共同的采用的模式
这篇也可以被m,害我忍不住想跳出来
以免让新进的领队在板上被误导
: 就一个线上的专业领队 跟 半个外国黑牌导游 的经验
: 很多业务员出去当领队 根本就是怕客人怕得要死
怕客人??你讲的是没牌的或刚入行的菜鸟吧,我认识的很多领队都跟客人处的很好呀!!
很多业务出去也跟客人玩很high,作愈久的愈知道如何相处呀
很多老agt他们的客人长期下来就是这样培养的
他们是这样赚钱的,建议原po多学习,多看看吧
: 服务或许很好没错
: 不过 购物那些都不大行 对於行程的操作流程 更是完全不懂
我想,购物在带团是其中一环
但原po已经本末倒置了喔~
以台湾团目前的购买力,很多国家早就不放在眼里了~~泰国就是呀
导游演演戏~你不会陪他演演戏吗,那麽认真干嘛~培养客人和广结善缘才是你的重点呀
你想一辈子带东南亚或中国线吗~
你再怎麽会推shopping,现在也很难推啦~演演戏,帮导游带带东西就有交情了啦
还不是常看到有人开奥迪回家,
我倒常看到一些领队已经本末倒置~快出事了还在顾他的shopping
真的想靠带团赚钱,靠KB是没用的,多念点书去带长程线的
不然就赌大一点,去作日本导游~能照顾到客人买你的东西~~才是真正作shopping
: 业务员 作团就已经赚饱饱了 根本不需要靠带团的KB
: 所以也不大用力 也不懂怎样用力
以目前购物的KB,以你这麽专业,这麽会"用力"(用力??),每团都退多少呢??
: 再说处理事紧急情形的能力
: 很少出国的业务员 根本就不懂 只会打回公司请示 根本没有在外站解决的能力
这可能是新人业务会出现的问题,表示公司教育训练要加强~
相对的也有很多专业领队老油条,也不打电话回报~~~回团被客诉也没在怕的
: 你说的那种很强的 有决策权的 根本是靠行的牛头吧
提醒一下,靠行跟牛头是不一样的!!!问一下你的前辈再来po文
: 也是那种LOCAL最讨厌遇到 保护客人太过头 都不肯买东西的那种
: 一般的小业务员 每次遇到 都在背後被骂到死
: 以旅行社的角度来看 业务员最好都不要出去
以旅行社的角度~派业务出去可以看行程~~补收入(增加大部份低收入业务的存活率)
不用花钱,有时还可以拗小费~~为什麽会不让业务出去呢??
FREE-LANCE有时会把客人带走,AGT和一般旅行社才不喜欢!!
我记得业绩不错反而常出去耶!!公司也不会留他下来作业绩呀!
而且老板的心态~反正local赌shopping是他家的事
我演个戏给大家看说我也很重视shopping,反正我有团local还不是照接
我用出团量出来~local还是有人接,甚至如果是大whole把机位销掉才是重点
以上才是旅行社老板真正的想法啦~
: 因为你是来给公司增加业绩 一天到晚出去 客人怎麽找的到你 业绩怎麽做得出来
: 有领底薪劳健保的业务员乖乖在社里待着 给公司赚钱
这个上面说明过了,你一定很少作直客,或是才作几年所以只看到一个面
: 让那些没底薪没劳健保的FREE-LANCE出去就好了
是这样吗??我记得很多时候通常都是人很少很烂的团才给FREE-LANCE带~
不然就是你跟很多公司的op或线控关系好~
不然公司通常是留给自已人或当团业务或是自已公司自已合作的领队
以我的所知是这样~~好像跟你所知有点出入~~~
: 忘了补充 另外一篇POST 保险理赔不管领队有没有牌
: 只管你的证明文件有没有准备好 是不是照他的规则来玩
: 所以不管是黑牌白牌 都一样会理赔
以上没意见
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◆ From: 123.192.55.62
1F:推 white1007:推t大一个!你说的我比较能认同! 05/12 03:31
2F:→ white1007:公开讨论版~大家不要战~可以提出论述看倌各自评断^^ 05/12 03:32
3F:推 ccnamie:我也比较认同这样的看法,这才是旅游业的现实情况~ 05/12 09:36
4F:→ ccnamie:追根究底,我还是觉得现在的门槛订的太少,所以才会一堆 05/12 09:37
5F:→ ccnamie:有照的人其实对这一块是完全陌生的~ 05/12 09:38
6F:→ ccnamie:回归之前考需入行一年或观光相关科系的方式好很多~ 05/12 09:38
7F:→ ccnamie:领队比较容易快速进入状况,公司也会比较安心 05/12 09:40
8F:→ ccnamie:大部分的AGT应该还是只敢用自己公司的,WHOLESALES才比较 05/12 09:42
9F:→ ccnamie:会用到FREE LANCE吧!反正团里面的不一定是自己的直客~ 05/12 09:43
10F:推 doze:终於有一篇不错的... 05/13 17:53