作者ccl65123 (走向世界的海洋)
看板Tour-Manager
标题[闲聊] 一个某名其妙的投诉
时间Sun May 9 03:29:51 2010
请各位当做笑话来听听就好
话说小弟上个月底带了一团八天团(大陆)
沿路陪客人玩的很开心 客人也很满意小弟的带团风格
结果在机场时,遇到了一个台湾团领队要插队,
当时我的客人所有的行李已全部就定位,
证件已收齐准备要请客人先找地方坐着等我办好CHECK-IN 手续
结果,那位台湾团领队从遥远的地方跑来,说他要先办,
还说他先到的,实在令小弟无言,於是就有了一点争执,
当然也许在当下小弟的话语有点重,後来小弟还是让他先办手续了
於是我就带了客人到另一个柜台办理手续,小事一件,也没放在心上
结果,那位领队回台湾第二天就传了一封E-MAIL到我公司的顾客关系组
内容大约是说
"某月某日贵公司有一位自XX机场返台的领队，於机场
对国人口出恶言,有失贵公司的商誉,请贵公司详加调查
........等等的内容"
结果小弟公司的领队部主管就很紧张的打电话叫我去公司说明,
虽然解释一下并不会很痛,也不影向到我在公司的带团绩效,
但是遇到这种事实在很无言。
我在想要不要也写信去那家公司来客诉一下该位领队的劣行!!!
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