※ 引述《qqq7689 (<====)》之铭言： : ※ 引述《mjs (我不要像小布啦)》之铭言： : : 看到IANPAN大的回文 : : 说我们的领队还蛮有责任感的 : : 我只好跳出来说一下当时的情形罗 : : 我是一个新科的领队(我通过考试也受完训拿到领队执照罗!只是目前还没有想要入行) : : 所以我很能了解领队的辛苦,能配合我一定尽量配合 : 当您还没真的踏上这条不归路... : 相信有些辛苦您是不会了解的 考试受训跟真的带团 有 落 差 . . . 我绝对相信有差~~~但我也知道很多领队都不是很尽责的 当然尽责的也有~~只能说看自己的运气罗!! : : 但我们的领队帮我们换位置~~并不是他很好心或怎样 : : 是我们那一团有一些老人家 一直吵说要换要换 : : 所以领队为了他们 要我们年轻人让他们 : : (可是我们也带了一个妈妈ㄟ~~妈嬷虽然没老人家老) : 出来玩大家就互相体谅一下吧 老人家有时候难免要求多一些 : 最後您母亲也没有换位置 不是吗？ 客人有要求领队当然要帮忙处了、询问 我们出团的时候,当时那些老人家就要求说要做靠窗, 所以去程的时候领队已经先帮我们换位置了(也没问我们要不要好不好) 但是我们想说以和为贵 所以去程就没反应(但不表示我们就应该接受吧) 回程的时候 领队又说那来换位置 我才说我妈想说靠窗 所以我们不想换 另外一些老人家就说他们来的时候靠窗回去的时候也要靠窗 我才跟他们解释位置是航空公司排的 不是自己选都可以靠窗的 老人家才一直说他们会晕机之类的~~但其他的人也不想换阿 所以领队一直凹我们 我们後来很火大了 才说我们也不换 : : 话说当时广播找我妈妈要说椅子坏了需要换位置的时候 : : 所以的团员都在候机室等了(一堆老人家~~~我还要带其他的团员去找厕所在哪勒) : : 我们的领队是一直消失不见中~~没有什麽再找团员的情形 : 您确定您有点过名 一整团的客人都在候机室了？ 没有人在免税商店买到忘我？ 我确定~~~我算过人~~因为领队一直消失中 那些团员超怕不见或没有上飞机 全部靠着我坐~~~我连厕所都帮忙带了 你觉得领队是在免税店找人吗? : 其实不用特别强调老人家 老人家怕赶不上飞机往往特别准时@@" : 一般来说小弟在候机室会再确认一次哪些客人没到 : 接近登机时间就会去找人 所以 有时候领队消失不见得是鬼混去了... 如果你是如此我相信你是好的领队 但不表示我们这一团就是好的 : : 搞不好这一团的团员我比他还熟勒 : : 晚上我也帮忙处理过团员房间有问题的事情 : : (导游时间到就走了 领队说他把房间让给他跟同房的老先生 他去找朋友睡) : : 所以有问题的时候团员就找我(可能因为我是整团最小 又有领队执照吧><) : 相信一个称职的领队五~八天的行程下来 要认识全团人不难 : 有些公司甚至要求领队下飞机就要记住所有客人的长相跟名字 : <<搞不好这一团的团员我比他还熟勒>> 这种话其实没意义 : 晚上到饭店领队跟导游一定有做查房的动作吧？ 导游晚上就走罗~~领队的查房是打电话 但也只有第一天 後来的几天他都留他房间的电话~~~~~~~ 但团员打去的时候都只有一个阿伯团员(他跟领队一起住) 他说领队说他跟他的朋友一起住把房间让他给 他不知道怎麽办所以找我帮忙~~因为他们是老人家 英文不通>.< : 基本上房间有问题查房时就要反应了 不然房间电话也可以直拨楼下客房服务? : 当然团员找您帮忙 您就可以体验一下当领队的感觉啦XD 後来隔天上车有团员故意问领队说他昨天去哪里"摩菲"(台语) 领队还说晚上就是他下班的时间了~~他也需要去消遣 打哈哈的带过了 : : 我也是想说出门在外互相帮忙~~所以也都尽量帮忙 : : 但整各旅程我们都很忍让了(难得带妈妈出门 不好当场发脾气) : : 我绝对赞同有问题的都是抱怨特别多的客人 : : 一开始我也觉得领队很辛苦 所以能配合老人家团员我们都尽量配合 : : 常常都是我们等他们(看景点 老人家动作很慢 我们年轻人可以忍耐) : : 但是到逛街的行程~~时间还没到老人家就在等了 : : 领队看我们还再逛还催促我们快一点 : : PS:那我觉得当初干麻约定时间呢??????????? : 感觉您对同行的老人家有满多的不爽也？ 如果你一整天都在等他们 约八点八点半到九点才到 每个景点都DELAY 吃饭的时候大家都自己筷子当公筷(放了公筷也没用) 整车都在跟导游大声聊天(要不就自己唱歌~~超大声) 我想很难受的了吧~~~~ : 换做是您年纪大了跟团出去玩这样被别人嫌 心里应该也不太好受吧？ 所以我们都很忍耐 没有当场发飙 您觉得还不够吗? 我们是花钱出去玩 不是花钱去练习忍耐的吧~~~~ : 老人家喜欢看景点 年轻人喜欢逛街 这个也没有谁对谁错 : 领队催您 也有可能是後续行程有状况需要早点出发 (例如塞车) 逛街是最後的行程 只是老人不喜欢逛百货 他们想早点回饭店 并没有塞车的情形~~~~ : 导游间会互相联络回报状况 故 有可能因为塞车而耽误 当然会希望您能快一点 那就很好玩了~~老人家景点都迟了半小时了 怎麽领队也不请他们快一点 只会跟我们说那某某景点可能会来不及 我们不要去了 直接去购物站 : : 购物站的时间超长,我们也OK!想说那是他们赚钱的地方. : : 但是常常有时候就想要草草带过表定的行程(还会故意跟我们说那边很塞车不要去) : : 所以我才会出面要求要履行合约~~~~ : 购物站停留时间约40~60分钟 请问您的时间超长 大约是多久？ 两各多小时~~~因为我们这一团的老人在某些点买的很不好 所以他们就一直留着我们(我觉得导游领队赚小费也辛苦 所以我们家还是买最多的勒) : 如果说行程表上 景点是途经XXX 没有入内参观 不是入内参观的景点~~~是有排入的~~~~但他就说那边很无聊不要去啦 : 遇到塞车多花一小时只是为了挤进停车场 大家拍个照再塞车出去 : 这个就可以讨论一下了 是吧? 远眺也是一种可行之道 : 当然以上您没说是哪个地方 所以很难判断.. : 今天如果是有入内参观 那没去就是领队的问题了 : 塞车属於危机处理的一部份 也就是领队要下判断的地方 : 今天如果不重要的景点硬去 压缩到後面更重要的景点 嗯... 当然不是实地状况不好说明~~~ 我只能说遇到的领队好不好要看运气 我也有遇到过很好的 让全团都很开心 而不是让伊些他们觉得麻烦的客人开心 : : 连进出海关都是我们自己处理(领队说 你都会ㄚ~~给你练习 你处理你的家人跟朋友) : : 可是我也有付小费阿~~为什麽我就要练习~只因为我妈讲了一句我女儿也有领队执照ㄟ : : 我当时还有跟领队讲 我没有要入行 我只是有兴趣而已所以才去考~~不必这样吧 : 除非您的领队叫您自己去柜台刷登机证..... : 不然进海关 他有什麽地方帮的上您? : 核对护照、登机证 盖出入境章 X光检查 : 以上过程领队没办法陪在您身边的.... : 除非是有心血管支架等等不能过X光 领队可以知会一声 领队把我们丢在某地 发了机票之後人就走了 也没跟大家说明要去哪里 我就带着朋友跟家人自己挂行李 连登机门在哪都不知道(登机门跟登机证上的不一样) 所以我们到了原本的登机门之後才发现换了 我还因为这样去找其他的团员跟他们通知要换GATE : : 所以後来领队要我们把靠窗的位置让给其他的老人家的时候 : : 我们真的暴发了 : 最终领队也没有强迫您们换位置... 他如果真的强迫我们回来我就到旅行社去反映了 去程一次应该够了吧 : : 我只能说领队虽然也有80/20法则 但总不能逼我们都成为澳客吧 : 以上觉得您对团体中的老人家比较不满 : 这是一条不归路 建议您还是别入行 对老人家不满我承认~~~但我也不满的是领队的差别待遇~~ 另外感谢您的建议 目前我是没有打算入行当领队(但我有考虑当导游啦>.<) 我只能说 希望每一位当领队的人 都能多去关心那些没有讲话发声的人 不要变成会吵的孩子有糖吃 乖小孩就被牺牲了 -- 上邪！ 我欲与君相知， 长命无绝衰。 山无陵， 江水为竭， 冬雷震震， --

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