※ 引述《mjs (我不要像小布啦)》之铭言： : 看到IANPAN大的回文 : 说我们的领队还蛮有责任感的 : 我只好跳出来说一下当时的情形罗 : 我是一个新科的领队(我通过考试也受完训拿到领队执照罗!只是目前还没有想要入行) : 所以我很能了解领队的辛苦,能配合我一定尽量配合 当您还没真的踏上这条不归路... 相信有些辛苦您是不会了解的 考试受训跟真的带团 有 落 差 . . . : 但我们的领队帮我们换位置~~并不是他很好心或怎样 : 是我们那一团有一些老人家 一直吵说要换要换 : 所以领队为了他们 要我们年轻人让他们 : (可是我们也带了一个妈妈ㄟ~~妈嬷虽然没老人家老) 出来玩大家就互相体谅一下吧 老人家有时候难免要求多一些 最後您母亲也没有换位置 不是吗？ 客人有要求领队当然要帮忙处了、询问 : 话说当时广播找我妈妈要说椅子坏了需要换位置的时候 : 所以的团员都在候机室等了(一堆老人家~~~我还要带其他的团员去找厕所在哪勒) : 我们的领队是一直消失不见中~~没有什麽再找团员的情形 您确定您有点过名 一整团的客人都在候机室了？ 没有人在免税商店买到忘我？ 其实不用特别强调老人家 老人家怕赶不上飞机往往特别准时@@" 一般来说小弟在候机室会再确认一次哪些客人没到 接近登机时间就会去找人 所以 有时候领队消失不见得是鬼混去了... : 搞不好这一团的团员我比他还熟勒 : 晚上我也帮忙处理过团员房间有问题的事情 : (导游时间到就走了 领队说他把房间让给他跟同房的老先生 他去找朋友睡) : 所以有问题的时候团员就找我(可能因为我是整团最小 又有领队执照吧><) 相信一个称职的领队五~八天的行程下来 要认识全团人不难 有些公司甚至要求领队下飞机就要记住所有客人的长相跟名字 <<搞不好这一团的团员我比他还熟勒>> 这种话其实没意义 晚上到饭店领队跟导游一定有做查房的动作吧？ 基本上房间有问题查房时就要反应了 不然房间电话也可以直拨楼下客房服务? 当然团员找您帮忙 您就可以体验一下当领队的感觉啦XD : 我也是想说出门在外互相帮忙~~所以也都尽量帮忙 : 但整各旅程我们都很忍让了(难得带妈妈出门 不好当场发脾气) : 我绝对赞同有问题的都是抱怨特别多的客人 : 一开始我也觉得领队很辛苦 所以能配合老人家团员我们都尽量配合 : 常常都是我们等他们(看景点 老人家动作很慢 我们年轻人可以忍耐) : 但是到逛街的行程~~时间还没到老人家就在等了 : 领队看我们还再逛还催促我们快一点 : PS:那我觉得当初干麻约定时间呢??????????? 感觉您对同行的老人家有满多的不爽也？ 换做是您年纪大了跟团出去玩这样被别人嫌 心里应该也不太好受吧？ 老人家喜欢看景点 年轻人喜欢逛街 这个也没有谁对谁错 领队催您 也有可能是後续行程有状况需要早点出发 (例如塞车) 导游间会互相联络回报状况 故 有可能因为塞车而耽误 当然会希望您能快一点 : 购物站的时间超长,我们也OK!想说那是他们赚钱的地方. : 但是常常有时候就想要草草带过表定的行程(还会故意跟我们说那边很塞车不要去) : 所以我才会出面要求要履行合约~~~~ 购物站停留时间约40~60分钟 请问您的时间超长 大约是多久？ 如果说行程表上 景点是途经XXX 没有入内参观 遇到塞车多花一小时只是为了挤进停车场 大家拍个照再塞车出去 这个就可以讨论一下了 是吧? 远眺也是一种可行之道 当然以上您没说是哪个地方 所以很难判断.. 今天如果是有入内参观 那没去就是领队的问题了 塞车属於危机处理的一部份 也就是领队要下判断的地方 今天如果不重要的景点硬去 压缩到後面更重要的景点 嗯... : 连进出海关都是我们自己处理(领队说 你都会ㄚ~~给你练习 你处理你的家人跟朋友) : 可是我也有付小费阿~~为什麽我就要练习~只因为我妈讲了一句我女儿也有领队执照ㄟ : 我当时还有跟领队讲 我没有要入行 我只是有兴趣而已所以才去考~~不必这样吧 除非您的领队叫您自己去柜台刷登机证..... 不然进海关 他有什麽地方帮的上您? 核对护照、登机证 盖出入境章 X光检查 以上过程领队没办法陪在您身边的.... 除非是有心血管支架等等不能过X光 领队可以知会一声 : 所以後来领队要我们把靠窗的位置让给其他的老人家的时候 : 我们真的暴发了 最终领队也没有强迫您们换位置... : 我只能说领队虽然也有80/20法则 但总不能逼我们都成为澳客吧 以上觉得您对团体中的老人家比较不满 这是一条不归路 建议您还是别入行 --

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