※ 引述《Avengers (伍佰再打玖哲)》之铭言： : 想要请问以下 : 如果碰到以下的案例大家都会怎麽处理啊 : 而客人是在不讲理的前提之下 : 一、吃饭期间，客人说饭菜不好吃，跟你抱怨 车到餐厅前(会先说好 今天是几菜几汤安排) 因为大家饮食习惯可能不同(我是怕辣的 也许大家很能吃辣) 万一菜色不合你胃口 还请各位贵宾 多多包含体谅 等吃饱回到车上 再告诉我他们的缺点 我一定请餐厅改进 : 二、客人临时不想去某个景点，想要去另一个景点 因为照合约是这样走 如果要改景点 我必需要先通报 (可能还需请大家签名 因为这样产生新费用也请自理) : 三、客人抱怨你对某些团员大小眼 站在服务客人的立场 我想我是一视同仁 : 四、客人要求换房间，但是饭店又客满 要看是因为啥原因? 因为目前饭店是满房 并无空房间换 事出突然 不然这样好了~那我就把司机导游房间跟你换) -- 有时看情况去安抚旅客 把事情在外面处理好 如果问公司 有时只会更麻烦 -- 领队与导游专板~~板工 ■ ◢■◣◢■◣◢■◣◢■◣◢■◣ ■ ■■◣■■ ■ ■■ ■ ■ ■■■■ ■◥■◤◥■◤◥■◤◥■◤ --

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