作者IanPan (生活的情趣)
看板Tour-Manager
标题Re: [闲聊] 从tour-agency转来的客诉文章
时间Sun Sep 27 22:19:48 2009
客人可怕 跟着客人起哄更可怕
旅行社的行程是数百年如一日的 不可能为了某一天更改
买了行程 就是照行程走 没开也要到景点前让客人确定
就算你领队是前已经知道了 也还是必须要过去 不然回来客人又有另一番话可说
如果是收费的景点 回来再讨论退费的问题
领队也是人 客人都不听讲解 也没有笑脸 没人会想继续奖下去
人是互相的 不是出钱就是大爷 旅游需要互相配合 一方唱赌角细部会好玩
团体 自然也是要照团体来走 一个人的意见都不能少
一定要全体同意才行 当然不可能为了少数或是多数的意见施行 一定要全员同意
而且很多不是应该做的 是多的服务 却被认为是理所当然 这都是客人自己搞不清楚吧
最後来黑一下 为何旅行社退小费只退300
u因为他真的˙只拿到300 其他的应该是旅行社拿去补低价团的团费了吧
结果就是 我觉得 随时随地都要教育你的客人
不要让她们得了便宜还卖乖
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「人的生活就像野地里长得漂漂亮亮的一朵花；
来了一只山羊，把它吃了，那麽，这朵花就算没有了。」
─安顿‧契诃夫，《伊凡诺夫》，第一幕，第三景。
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◆ From: 220.163.156.125
1F：推 lacoco:说的真好~~客人都是要教育的~~~~~ 09/27 23:20
2F：→ vincentzeng:最讨厌遇到无知又自大的客人 钱付少却又什麽都要 09/29 00:51
3F：→ vincentzeng:站在第一线真的很辛苦 特别是帮别人处理作错的事 09/29 01:10
4F：→ GUEY:我想客人也不太了解导游变更行程需要全体同意签名,不过...这 10/01 16:13
5F：→ GUEY:导游也真的是不够专业... 10/01 16:13
6F：→ hsiaosun:领队有问题吧还怪客人 10/02 13:42
7F：→ IanPan:这个版的从业人员 觉得客人的问题也很大 10/02 14:01
8F：推 Kazamatsuri:有钱的不是老大...... 10/05 22:53
9F：推 chenjunlee:带团就会发现，有钱的都认为自己是老大，唉 10/06 00:24
10F：→ jjk234:有钱是老大没错,但也要花钱吧??花不起钱又要当老大~~这老大 10/10 21:06
11F：→ jjk234:也未免太好当了吧 ^+++^ 10/10 21:07