※ [本文转录自 Gra-Travels 看板] 作者: cindymei (。寂静地喧哗。) 看板: Gra-Travels 标题: [抱怨] 圆山旅行社、泰国金上顺旅行社 时间: Sat Sep 5 23:16:46 2009 我知道这家旅行社有满多推荐的，我们班也是因此才选择了这家，但以下我想说 出我遇到的情况，我是东华大学中文系的学生，目前即将升四年级，八月底参加 圆山旅行社办的泰国毕旅(曼谷、PATAYA)。 摘要：沟通极度困难，不诚实，和藉口很多 一、自以为所有的主办人都非常清楚出国流程，丢了一个懒人包给主办 後就不闻不问，等到应缴交文件、护照等火烧屁股了，再来凶狠地责怪 主办人没有把懒人包看清楚。 二、交护照的时候说，护照只要一两个礼拜就可以寄回，但事实上是过 了一个月才寄回，此时才说泰国签证不能太早办，否则会过期之类的。 三、承上，但本人很不幸地急需护照（大约在护照被收去後的三个星期 时），苦等护照不到，只好拜托在台北的我妈帮我去旅行社拿，但刚好 承办业务不在，於是我妈就托他们的经理转达，说我急需，请他们尽速 给我，没想到，经理只传达了「急需」的部分，而业务也刚好很健忘地 忘了需要那本护照的本人我在花莲，所以就把他刚刚出门去寄的我们的 护照又拿了出来，然後把我的抽出来拿给我妈！最後我妈只好自出邮资 寄来给我＝　＝ 沟通与传达能力可见一斑。 PS 我在交护照的时候就有说我需要尽快拿回护照 四、行前两天，才紧急通知我们要签「护照自带切结书」，理由是，因 为只有我们要求护照先拿回，然後他们在开行前说明会那天忘了给我们 签，但这也有理由，理由是，我们太早开说明会，因为说明会通常是在 行前两周开！请问贵旅行社不知道这团是学生团吗？请问贵旅行社不知 道大学生都来自各县市吗？要行前两周开的话是会有人参加喔= = 以上都是行前发生的事，最後来讲一下导游及领队。 我们的领队是同乐，我觉得他救了这次的旅行！能够让我们感觉到他是 「站在团员的立场」思考，遇到问题时也能和善地沟通，很谢谢他:) 但导游真的是我遇过最糟糕的一个。他是泰国那边金上顺旅行社的导游 ，叫东东(或东哥)，据同乐的说法，金上顺旅行社是第一次跟他们合作 ，所以大概就是我们比较倒楣这样||||希望以後台湾的旅行社对这间旅 行社或导游可以「多多」考虑一下再决定要不要合作= = 导游的丰功伟业： 一、开黄腔开得很严重，一点都不顾本团绝大多数的女生，开黄腔的程 度是high起来就毫不避讳，至少我可以确定除了我之外还有好几位同学 都感到很不舒服。 除了用说的之外，在动作上也一样超没礼貌，随随便便就摸女生的头、 手(而且是反覆一直摸，不是稍微摸一下，甚至还会直接拿过去摸)，也 有别的同学反映导游会不经同意就把别人手上正在看的东西抢去看，或 是硬要看别人不想给他看的东西。 二、大家都知道导游领队都会推荐团员参加自费行程，说得天花乱坠这 我没什麽意见，但因为本人之前已经去过泰国，又对看秀的兴趣不大， 所以早在登记之前就想好只要参加其中的一个行程就好，结果，导游说 服不成，竟然当场就发脾气、对我和其他也只参加一个行程的同学摆臭 脸！说什麽「唉，真的是喔(摇头)」「随便你们啦」之类的话！ 在这之後，只要是我们几个没有参加的行程，他都会在该行程结束後刻 意跟有参加的同学讨论得非常high，如果是我们有参加的，他就不会多 说太多，真的是非常幼稚= = 三、非常情绪化以及急性子，将近集合时间就摆臭脸、催促，有人跟他 讨论问题，一样摆臭脸，而且完全认为自己没错，事後都会一直对大家 喊话「导游真的很辛苦」、「逆来顺受」、「我们真的都费尽心思为你 们着想」...etc，讲得好像都我们一直欺负他似的= = 四、这一点是个人观点XD 讲话很难笑...开黄腔是一个部分，他觉得「 超爆笑」的事情我也觉得还好....例如拿人妖开玩笑、拿以前团员不太 开心的事情当玩笑等等；还有非常喜欢说教。 五、另外就是我觉得他讲话也不太老实，一样是发生在自费行程，我可 以理解导游为了说服大家参加真的相当努力，但总不能浮夸吧？夜钓墨 鱼的行程，事前他说，可以有啤酒可乐喝到饱，且没有限时，想玩多久 就玩多久，但到了行程当天，又改口说只去两个小时就好，参加的同学 本来预计去三、四个小时的，跟导游反映，他又是照旧的：摆臭脸，最 後凹不过，又是丢下一句「好吧，随便你们吧」，整个态度很差= = 当 然上车之後又不忘对我们说教一番，以示他有多辛苦、多可怜。 以上...如果有需要详细情形可以再问我，我真的被这个导游搞得心情很差="= --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 114.42.11.241 补充：圆山旅行社的後续处理。 今天我收到了圆山旅行社的回信， 对方表示领队同乐回台後有和承办经理反映我们的问题， 而圆山旅行社也对泰国金上顺旅行社提出了投诉， 对此，金上顺旅行社对该位导游予以「停团革职」处分。 以上是我今天得到的消息，也谢谢圆山旅行社积极的後续处理，谢谢。 ※ 编辑: cindymei 来自: 61.229.192.216 (09/09 00:17) -- 领队与导游专板~~板工 ■ ◢■◣◢■◣◢■◣◢■◣◢■◣ ■ ■■◣■■ ■ ■■ ■ ■ ■■■■ ■◥■◤◥■◤◥■◤◥■◤ --

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