作者IanPan (生活的情趣)
看板Tour-Manager
标题[闲聊] 在毕旅版看到的....
时间Wed Sep 9 08:41:05 2009
在毕旅办看到一篇文章
是女孩子去泰国玩 然後回来说导游开黄腔 很不舒服
里面的团员一面倒的称赞领队(应该是本版版友)
却一直讲导游不好 如何让她们不舒服
我看到台湾旅行社的处里 真的替导游很不值
他要退回所有的小费 还被革职
毕旅团一个人头是950B 基本上绝对不可能过关
小费7天是700 现在吐出来 等於950+700=1650
1650天知道自费要卖多少才有?
而且客诉的还是不参加自费的那种客人
客诉的内容 大部分也都是个人感受而已
并不是在服务或是专业度上面有问题
不过我想讨论的是另外一个问题
一个好的领队 应该要让客人喜欢自己跟台湾的公司就好了吗?
我一直以为 好的领队 跟导游应该要配合的很棒
两个人就像舞台上面的演员 可以演一出好戏 让客人/观众满意而归
即便是第一次应该还是可以作到沟通的桥梁吧
不是把问题丢到第一次合作 所以不熟之类的 让客人把箭头向外吧?
我以为应该是要努力跟客人还有导游沟通 尽量在外站把事情都讲清楚
减少客人回来客诉或抱怨的可能....
一点点小感受而已....
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「人的生活就像野地里长得漂漂亮亮的一朵花；
来了一只山羊，把它吃了，那麽，这朵花就算没有了。」
─安顿‧契诃夫，《伊凡诺夫》，第一幕，第三景。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 123.204.192.77
1F：推 hsuans:毕旅版的版名跟文章是哪一篇啊，想看一下 09/09 08:56
2F：→ IanPan:Gra-Travels > 抱怨 金上顺... 09/09 09:58
3F：嘘 kh:开黄腔 死好! 在我国已是违法行为 请男性朋友设身处地将心比心 09/09 10:07
4F：→ kh:原po只从"有钱是大爷 没钱别抱怨"的角度为导游抱不平 但别忘了 09/09 10:08
5F：→ kh:我们是服务业 不应让客人遭受不当对待 不管它是豪客还是奥客 09/09 10:09
6F：→ first:可能原PO是男士 不太能理解开黄腔对女生来说有多不舒服 09/09 10:51
7F：→ first:如果旅客有向领队反应过 领队却未处理 则领队的确有疏失 09/09 10:52
8F：→ first:一个会开黄腔的导游 应该不是只有这团会开 让旅客不舒服 09/09 10:53
9F：→ first:是事实 如果领队有转达过旅客不舒服之意还照旧 09/09 10:54
10F：→ first:个人以为 这个导游并不值得同情 09/09 10:54
11F：推 hsuans:agree，我不会因为我的身份就偏坦导游 09/09 17:57
12F：嘘 kh:原po替导游很不值 却不想想这导游个人言行害旅行社赔了多少钱!! 09/09 22:10
13F：推 chenjunlee:观点因人而异，只是我觉得，没有严重到要「嘘」的地步 09/10 00:22
14F：推 lacoco:推楼上一般来说我觉得给箭头就好~~ 09/10 07:40
15F：推 chenjunlee:板大，有没有办法把嘘的功能去掉呢？呵呵 09/10 13:03
16F：推 lacoco:我研究一下喔 09/10 16:01
17F：推 vincentzeng:我上次去.导游开的黄腔不够辣.下次我报名这导游好了 09/10 18:42
18F：推 davidtang76:当天我也在泰国呢！当时导游都在传这件事 09/22 00:58