作者hsuans (大豆)
看板Tour-Manager
标题Re: [闲聊] 台风天游台湾
时间Mon Aug 10 12:49:14 2009
※ 引述《doze (风灵)》之铭言:
: 昨天顺利的在高雄送走客人了
: 虽然取消了阿里山,但比起多数被影响的团体已算是相当幸运
: 客人看到八掌溪水,也都一致同意不要冒险,毕竟这个团全都是亲子同行
: 看到溪水滚滚,我的心也一直往下沉,连车上5岁/7岁的小朋友也被震住了
: 被天灾吓到的客人有点闷,我一路上只能压着担心、把情绪拉到破表
: 反正耍宝本来就是我的天份,即使客人被台风影响了行程,大家还是挺开心的
: 甚至还因为行程中六合夜市自行用餐,让他们体验了台湾丰富到破表的牛排餐
我想,问题是
如果客人执意要上阿里山呢??
我的作法是,跟客人说
「因为安全因素,在这种天候下导游有权直接取消行程」
就算客人执意要去(散客的话可能会有一个两个白目)
要求他们写切结书,不保证生命安全。
导游跟领队一定要配合,口径一致告诉客人。
「台风天我们有权直接取消行程,合约规定的」
这不是为了我们的方便,而是为了他们的安全。
至於购物什麽的,遇到这种情况就别在想了吧,平安送团比较重要
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