作者doze (风灵)
看板Tour-Manager
标题Re: [闲聊] 案例讨论:因台风变更行程(陆客团阿里山 …
时间Mon Aug 10 12:04:43 2009
我...我也有带客人去阿里山脚看溪水,还到西子湾观浪orz
不过我的做法比较保守,对客人限制也很多
事先跟客人说明:这是为了各位的安全,多数客人都能接受
我的行程是8/8上阿里山,据说当天还可行到顶顶有茗(当天有先进上去说的)
饭店中客人已先听到其他导游大声说阿里山森林游乐区今日关闭
一路上完全没停车直达触口,风雨超大,车速慢得让每个人都看得很清楚
在龙隐寺上洗手间时,做父母的脸色都很凝重,也有人直接喊不要上去
刚好有另一位先进跑来说77K封路,音量刚好大到让几位客人听到(感谢~)
说完退费方案後,客人都异口同声说取消行程!
全程未停车让客人下车拍照
当天下午到高雄,午餐时客人已一路看到太多灾情,主动询问能否回酒店
因为隔天就要上飞机了,所以高雄行程最好还是当天走完
反正就剩爱河、西子湾、打狗领事馆、六合夜市,远眺也行嘛
跟客人说:入住时间最早只能拉到下午两点,还剩不到一小时就来个车上观光
全车拉到西子湾,看到海浪打上岸都让孩子很兴奋、父母很担心
我让想拍照的小朋友一个个到前车门,要拍照可,但只能开门不可以下车
看到打狗领事馆的楼梯,也看到西子湾,还看到快决堤的爱河
麻烦的行程顺利结束~
P.S.
这次进饭店之前,有先说明这种天候做任何户外活动都很危险,也说明安全责任自负
我觉得他们都不太会听话,说这些话只是尽人事orz
客人根本没在怕的,大家都很认真的享用难得的自由活动 @@"
※ 引述《kh (Bad Godesberg)》之铭言:
: 这次台风来袭
: 原订上阿里山的团体势必因应天候变更行程
: (如果不变更而执意上山 现在困在山上下不来断水断电断粮的就是旅行团了)
: 但变更行程之後
: 因为该旅行团是在山下溪旁观看水势
: 而招致当地民众反感
: 事实上
: 我知道有些团遇到台风时也是改在海边观浪
: 只是今天阿里山这团是大陆团 反弹更大
: 但其实做决定要改去哪里的 还是我们当地旅行社的导游们
: 所以 各位领队/导游们
: 如果在国内/外遭遇类似情况时
: 你们觉得应该怎麽做好?
: 户外景点多因天气关闭
: 将团员关在饭店等天晴 时间一久似乎也不太容易安抚
: 有没有什麽更适合的方式来当我们的"雨天备案"呢?
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你是我心中最美的遗憾......
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