※ 引述《bernice0215 (~孙以歆~)》之铭言： : 这是目前正在受训碰到口试题目 : 1. 由日本大阪返台班机，如果日本因为台风来袭,关西机场航班大乱 : 全团旅客自上午11点到下午七点都无法上飞机，领队该如何安排及处理? : 请问有经验的领队们，应该要怎麽安排会最完善呢? : 2. 土耳其行程中，突然国内承办业务的旅行社倒闭。 : Local Agent 早一步得知消息，以代办check-in手续的名义 : 拿走全体团员的证件，进而限制全团的行动，领队面临被扣团的危机 : 该如何处理後续的事宜? : 可以麻烦知道的人告诉我吗? BY 一个没经验的人 第一题略~~ 第二题 以我个人在旅行社 同事一个老领队刚好发生类似事件 兹就听到的来说明 该领队(本身在我们旅行社上班) 因为有七八个客人是他的亲戚 所以请他当领队 在大陆带团第二天 就听说台湾的出团社倒闭 该大陆地接社 便将客人留在饭店不让其继续行程 该领队与品保协会 观光局与我们旅行社保持连系 地接社要求领队要解决出团社积欠的团费 但领队利用条件(该地接社与我们旅行社也有来往有交情) 协调之下结果 领队出面跟地接社说 客人愿意再付一次他们的团费 (台湾未付的)同时希望行程可以走完 该团所有旅客拿到收据也可以回台湾跟品保申诉拿回垫付款项 事件才安然落幕 -- 领队与导游专板~~板工 ■ ◢■◣◢■◣◢■◣◢■◣◢■◣ ■ ■■◣■■ ■ ■■ ■ ■ ■■■■ ■◥■◤◥■◤◥■◤◥■◤ --

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