作者chiahungtai ()
看板Tour-Manager
标题Re: [问题] 关於带团的问题
时间Fri Jun 19 21:48:20 2009
※ 引述《yun12963 (Yun)》之铭言:
: 大家好
: 我刚踏进领队这个行业...
: 以下有几点问题想请教前辈们
: 希望前辈们能以自己的经验替我解答...
: 1.领队要怎麽推自费行程?
: 如果有人不参加又无法把他送回饭店那该怎麽办?
: 如果商品与价格有落差要怎麽自圆其说?
: 2.如果你带的团是律师团、老师团、类似狮子会等团体要如何带团?
: 学生团要怎麽带?(高中、国中、国小)
1 推行自费行程 最重要的当然就是一套美好的游玩经验分享
讲到大家觉得不玩真的是白来了 当然一定会有人表达已经玩过了等
这时也要利用同行朋友不同 或是种种不同以往的环境状况来吸引大家参加
但是切忌让团员觉得你非要大家参加不可 对於不参加的团员一定也要规划
属於他们的行程(只是相对比较无聊的感觉 例如博物馆参观@@)
说词大家都各有一套 看看有没有高手前辈愿意分享自己的一套罗
不参加的状况如同上述 一定要细心替他安排行程 交易不成仁义在
趁此机会多聊天多认识对往後的行程也是有帮助的
更有机会认识此生的贵人呢 也许因此赚到小费不是更好
(客人对於"额外"替他服务的东西总是比较感激)
此时我的作法可能会直接问客人有没有特别想看或想玩的
(有时候我自己出去玩也不想参加千篇一律的自费行程 但是不常玩的自费行程倒是
很乐意)所以这时候就要考验领队的经验了 附近是不是有其他可以赚小费的机会
多去了解多去认识业者 总是会需要用到的
商品与价格有落差?不大了解你的意思 我个人做法绝对是据实以告
我不喜欢让人觉得我们在欺骗顾客 我会把我所知道的尽可能告诉客人
让客人信赖 比那些小钱重要多了(後面行程也更好推)不要想乎拢客人
夜路走多了总会碰到鬼的
2 如果是高知识分子(医生 老师 律师 等团体)他们通常自视甚高 不建议卖弄文才
改成学生般的低姿态多请教 会比较好带(可以说"跟大家出来玩让我又学到更多
知识了""这团真是太幸运了""带到各位真是小第八辈子修来的福气呢")
介绍部分尽量着重他们所不懂的专业领域部分 不要轻易挑战他们所懂得地方
此时多说一些乡野轶闻等趣事 或者搞笑会比较好
狮子会同上 多打屁 多狗腿 逢人叫乾爹 岳父岳母大人(要稍微拿捏分寸)
他们会比较不去计较你的小细节 总之绝对不要硬碰硬 展现你很厉害的样子
学生部分 完全要反过来 宣布事项要强硬态度 不容异议 玩乐时要一起玩
还要比他们疯狂 私底下说话用他们的语言 对付班上的老大
先私下沟通(偷偷跟他说要偷抽烟偷喝酒记得找我啊!)
对老师部分多报备 每一站都要让老师了解你想做什麽 问他的意见是否可以
多问两站他就会放心的交给你了
以上
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◆ From: 60.248.108.31
1F:推 mnkjiul:诚恳的建议 06/20 11:27