一般我们以为旅行社里的「奥客」会是没念过书、或社会经济地位比较低的人，事实上不 然。就好像婚姻暴力一样，水电工、清洁队员等等劳工阶级通常都很疼老婆，反倒是在外 光鲜亮丽人模人样者，打起老婆时的手法最吓人。旅行社的奥客也是，旅游业者说，像是 教授、医生、民代等等，这些人有的真的很够水准，但如果有所谓最低级的，也是这些人 。 一位已经从事日本旅游10多年的导游表示，例如几年前他曾带过一个团，住的都是高档饭 店的豪华团，团中有位医生，整个行程都加价要求自己一人住一房，因此旅行社也就安排 他自己一人一房。 日本的饭店几乎每一间都可以收看「有料电视」，专门播放成人A片，或偶尔播院线影片 。这些有料电视都会在萤幕与遥控器上注明，只要不去按它就没事，就算按错或是试看， 只要最後不按「确定」就没事。但如果要看，一种是可以透过自动贩卖机买卡，另一种就 是饭店本身都有连线，可以记录每一房房客有没有看，看了多久等等观赏行为。这些有料 电视的收费标准，几乎全日本统一，都是1天1千日圆。 这一天早上，等到要退房时，饭店要向这位医生加收1千日圆，这位医生却坚称他没有看 ，只是按错并随即转开﹔但饭店调出纪录，却显示这位医生几乎一整晚都在看A片。只是 ，日本饭店很客气，不好意思明讲，这医生又坚决不认帐，因此饭店只好私下把纪录给领 队看，这领队一看，也不好意思去逼医生承认，只好自己掏腰包付了钱，就当自己慷慨免 费请医生看A片。 这位导游表示，带团带多了，真的会看清学问高不等於人品高，最常出问题的，通常就是 高学问的人。 台中北航旅行社莫小姐表示，他们也曾碰过教授奥客案例。例如几年前公司有一团洛阳与 西安团，里头来了一位学院的观光系教授。这一天到了洛阳，大家准备享用知名的「洛阳 水席」时，这教授却突然起身掀桌，把菜掀了一地，然後对着她大骂：「你当我们什麽东 西？拿这外行东西来骗我？」 如果到过洛阳，或曾於2006年8月间到世贸看过美食展，你就会知道「洛阳水席」是什麽 东西。这是早从唐朝时代传下的菜色，洛阳流传「唱戏的腔、厨师的汤」，因此水席特别 重视汤汤水水。这些菜色在唐朝时算是高档货，但以现今标准来看，如果这水席够传统， 那就一定会让人觉得「很不体面」。 莫小姐表示，这一天，公司安排的就是传统水席，因此很不体面，加上因为水席汤汤水水 的，而行程接着又要赶到西安，因此席间只准备半套水席，另外配上其他一般菜，而且也 已对旅客说明，却没想到这位观光系教授还是不开心，并把整桌掀掉﹔而到了西安，在品 嚐当地知名「饺子宴」时，因为「饺子宴」全套共有108道，以现代人胃口，吃得掉30颗 饺子就算厉害了，没想到这教授再度发飙，表示就是要108道，莫小姐转述教授说法：「 我付钱，我要吃全套，吃不完给狗吃我也高兴。」 其他发生在教授身上的案例，例如还有一次前往山东的团体，这团同样有一位教授参与， 并沿途不断秀学问、讲渊博。但在参观知名的山东砚台工艺品时，领队就看到这位教授拿 起一个砚台东瞧西瞧，结果不小心摔到地上，整个砚台破裂，而这教授的处理方式却是把 它捡起来放回原处，然後迅速离开。 除了教授之外，一些高官或黑道大哥底下的罗罗，也是被旅行社视为奥客的主要来源。 名生旅行社李安国表示，例如名生旅行社曾经分别带过苏贞昌与谢长廷等高官的旅行团， 苏贞昌与谢长廷本人都非常客气，底下的人却经常动不动就抱怨、批评，什麽都要最便宜 ，却又什麽都要最好。又例如公司也出过黑道大哥的团，这些大哥也非常客气，但就是底 下的罗罗很不礼貌。例如有一天到了一个位於小巷里的景点，要离开时，小罗罗就大骂： 「干！你说什麽？叫我们老大走到停车场？还不快把车开过来。」问题是，这巷子根本就 车进不来，结果就是老大反过头来骂小罗罗：「路这麽窄你没看到喔！走啦！」 台中北航旅行社莫小姐说，其实旅行社最讨厌的就是乡镇民意代表的旅游团或公家单位团 体。这些乡镇民意代表与公部门因为都用人民纳税血汗钱出门，因此必须透过招标，而这 些招标过程，通常只是做表面，事实上早就已经内定要交给某家旅行社。 莫小姐表示，在最早期，公司曾经接过一团民意代表团，这些民意代表都是男性，安排时 特别强调要每人单独一间房﹔等到出发後，公司却发现行程中突然冒出两名大陆女性，在 旅行团抵达前一天就主动向各预定饭店要求检查房间，搞得领队莫名其妙。最後才知道， 原来这两名女性是这一团民意代表团之前到桂林时认识的特种行业女性，而这次这群民意 代表要到山东与内蒙，就找来这两位沿途帮他们安排全程10天9夜的「夜生活」﹔这时旅 行社才终於了解，原来先前这些民代要求每人单独一间房是有其用意。 这些民代除了用人民的纳税钱「干那种事」，也非常喜欢贪小便宜「扣尾款」。例如明明 法令规定，所有行程出发前，都必须将所有款项付清，但许多单位就是喜欢扣下1成的尾 款不付，说要等行程结束後再付，而等行程结束後，就用各种理由刁难不付。莫小姐指出 ，例如最夸张的，就是有一团民代团回来後刁难说：「游览车椅子椅背太硬」，所以不肯 付尾款，如果真的要付，那旅行社要摆一桌酒席请客。 名生旅行社李安国表示，确实很多时候公司都会碰到刁难尾款的问题，事实上，一个旅行 团出门，赚的利润有时甚至不到1成，而这些单位扣下1成尾款，根本就等於是让旅行社赔 本做生意。北航旅行社莫小姐表示，这些不肯付的尾款，最後是不是进到民代口袋，谁也 不知道，而如果要摆酒席，一趟行程下来，公司赚的有时根本还不够付几桌酒席，也因此 ，现在公司根本已经不作公部门的旅游团生意，免得反胃。 --

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