作者vm04hung (炫)
看板Tour-Manager
标题[心得] 投身领队导游前的体认
时间Tue Apr 14 11:37:40 2009
其实我并不是旅游从业人员,不过我男朋友是带了十年团的领队
我们最近准备结婚了,他的职业其实带来了些问题与我对结婚的考虑
所以,提出来给满腔热血在等考试结果的准导游准领队参考参考 (我自己也考了外导)
第一、领队导游是你准备投身一辈子的终身职业吗?
也许你雄心壮志地想为台湾的观光服务一辈子,也许想带领台湾人踏遍世界每个角落
那有想过当成家後,另一半时常没有伴侣的心情吗?
我不喜欢我男朋友用独立这个说词,不是我不独立
而是即将成立一个共同的家庭,当然希望未来的家庭生活两个人都能一起参与一起编织
若是有了小孩,我相信在工作、家庭两头忙的环境下,生理心理都要承受极大的压力
第二、你有第二专长为退路并面对中年就业的困难吗?
因为上述考虑因素,我男朋友有考虑转业,那,问题来了
一直以来他都在当领队,老实说没有其他专长
往业务发展的话,很多公司又会顾虑他的年纪(35岁)
同样是没有相关经验,人事主管多半宁愿选择年轻人从头训练起
所以,当你想离开旅游界时,有准备好你的退路吗?
第三、相较起来,导游领队人员并没有得到一般服务业的尊重与保障
首先,就我知道的领队并没有底薪,收入来源是有出团时的每日服务费
若出团量正常则一切OK,最怕遇到客诉,我男朋友的主管处理客诉的态度是
被客诉的领队不需要多解释什麽,反正遇到纠纷就是停团
这可能也是这位主管的个人问题,他不想多听领队的说法,只求给客人一个交代维持信誉
有时可能是客人与领队两方观念上的误解,非关对与错
这停团处分就是10-15天,等於半个月就没有收入了
虽说旅客的权益不可侵犯,被客诉本来就该检讨
但这样直接否定的做法,实在让人很不舒服,而大多旅行社都是这样处理的
以上,也不是故意想泼各位一大桶冷水,而是除了热情以外,
还需要面对这些现实面的智慧与勇气
都做好准备的话,就冲吧
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◆ From: 114.32.137.228
1F:推 taipeionly:尤其中年後遇到一堆无礼的毛头小子旅客,更会让人吐血 04/14 12:49
2F:推 keishin:还有拗很大拗不用钱的欧巴桑,会找一堆理由在最後一晚扣钱 04/14 14:56
3F:→ vm04hung:我男朋友就是被欧巴桑客诉 04/14 15:06
4F:→ wszu:其实不只是男生,女生也应该考虑更多的不方便才是 04/20 21:37