二月份因为公司有位重要的美国客人来台访问， 为了要让美国客人对台湾有个好印象，我们替他安排了两天一夜的花莲游， 为了让他更了解花莲太鲁阁，我们决定安排一个英文车导， 我在网路上就找到了 http://tw.f2.page.bid.yahoo.com/tw/auction/b41217498?u=davidgrace36 当时我打电话去询价，他的价钱的确比同行便宜，看资历也很丰富， 原本我还在考虑是否要做其他比价，但觉得价钱应该差不了多少 且他告诉我，要我马上汇订金给他，否则他要接另一个四人团。 我听了也就决定跟他订行程，并确定了当天他会开小轿车接待我和客户。 结果当天我带着客户到花莲时， 他突然告诉我，他明天有个加拿大团要来加入我们！！一共有三个人！ 然後他突然转头问我的客户说他介不介意有三个加拿大人加入我们， 我的客户就是和善型的美国老先生，当下也不知道我们公司怎麽安排，也只好说不介意 我却很生气，因为当初说好并不是这样！ 结果我就跟他反应了，他却摆出「那你现在还能怎样的态度」完全没有歉意！！ 从头到尾一句道歉都没有！！！ 还很理所当然地说说：不然你去问问看其他家的价钱啊 我说我之前也问过，别家价钱的确高一点，但要是当初知道他不只接待我们， 我根本就不可能跟他订行程！！我宁愿贵一点也要找一个私人车导。 他竟然开始批评其他同业导游都做得不好，还叫我打电话给旅行社， 叫那个我之前问的导游出来给他看看，他马上可以讲出对方哪里不好。 但我干吗这样！！！ 好好一个行程安排为什麽要搞到这样？！ 难道我人到花莲真的可以就放着客人不管，打电话叫另一个导游出来给他批评吗？ 他就继续说 明天他会开休旅车，景观会更好。说得我们算赚到。 放屁！我宁愿坐小轿车，景观好不好是甚麽重点啊！！！ 而且隔天发现根本坐甚麽车都没差！ 他当时态度就是很嚣张，表明了反正你们临时也找不到人， 也看准了我客人都已经带到，不像是一般游客可以随意改动， 後来我真的被气到也打算想别的办法，他说那他明天降价一千元 但是一千元根本不是重点！ 我不愿意在客户面前跟他争执，就先忍下来，想说晚上在处理 接下来我不知道他是不是故意的，他带我跟客户到花莲酒厂旁边一个像公园的地方 公园的小路在图上看来是一条翻车鱼的形状， 但问题是他说因为台风所以路径有点损毁，然後叫我们下去走！他要去出口等我们 一开始走起来看来都还好，结果走到一半，路根本就不见了！！ 通通都是损毁状态，不但不能走，为了走出去还必须走入草丛里， 根本是个需要爬上爬下的废墟 一整个行程不但无聊，而且我很怀疑他在报复才选择这种路径 难走，且他也不陪我们走，放任我们不熟悉环境就下去走。 後来在车上，客户问他当导游几年，他说三四年， 但他网页明明就写四十年！ 晚上我打电话给公司的人，因为我真的考虑要换导游， 甚至英文介绍我自己来就可以，请我男友从桃园开车过来当司机也好， 不过因为公司的同事讨论後觉得时间已经晚了，只能将就 最後主管打电话给他，要求他明天一定要给我们最好的服务， 他也满口答应不会让那三个加拿大人影响我们的行程。 结果第二天来了四个人！ 我才想起是他当时说过要是我不订，他就要接的另一个团正好是四个。 那之前一直说三个人是怎样？！！ 要赚钱也不是这种赚法！！为什麽要这麽不诚实！ 要是他事先老实跟我说他要一起接别团， 我的确不会选择他当导游，但也不会造成我的困扰！ 结果有其他团加入真的会不影响吗？怎麽可能？！ 加拿大团其中两个体型跟年纪上行走比较吃力， 走路不但要等他们，去每个景点也要考虑他们是否跟得上， 最後根本就是都把我们的时间浪费在等待上面！！ 连最後回程，客户也忍不住跟我抱怨他没走完最後的步道，甚麽都没看到。 我觉得之所以会这麽生气不只是行程被耽误， 还有就是这个导游的不诚实！！ 使得预定的行程跟我们原先计画的根本完全不同！ 现在钱都已经付清了，可是还是很气，请问有哪里可以申诉这样不诚实的导游呢？ --

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