作者silverseason (cos)
看板Tour-Manager
标题[心得] 大陆线...领队小点
时间Wed Jan 21 13:42:27 2009
我讲的可能不是很完整
希望前辈们能帮忙补充
顾客和领队和导游+司机
为什麽要这样分呢?
其实领队的脚色很尴尬..
对客人你要做到好的服务~又要让客人知道你有在做
和客人要保持良好的关系但是又不可以太密切
(切记你要赚的是客人的钱)
和客人之间的技巧培训时会有教这里就先跳过
和导游司机~切记一点
不要认为他们跟你是同一国的
这样你会被他们吃的死死的
大陆的司导砍起人可是不手软的
同情心或放长线钓大鱼这种心态在他们那边是没有的
简单来说是没人性
他们是能杀尽量杀能赚绝不手软
有时候司导开出的自费跟本是天价...(不知道这些大陆妹是想赚钱想疯了还是怎样)
(不好意思..每次出团的地陪都是小妹没碰过小弟)
加上现在台客普遍消费力又不高
要兼顾到怎麽样在客人愿意出钱的价格内
跟司导讨论价钱也考验你身为领队的能力
跟司导太好..在顾客眼中你就不是个好领队你只是想赚客人的钱~
跟顾客太好..在司导眼中你本来就不是一国的就更没有跟他们说话的权力
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◆ From: 211.23.16.193
1F：推 alcl:这就是为什麽要领队的原因~不然你的客人会在那边被吃到死死 01/22 10:10
2F：→ alcl:有些人认为不需要领队~但过去国外都是被导游欺负的~ 01/22 10:11