以下文章 是我写在部落格上的 跟这个主题有点相关 就转贴过来给大家参考看看 -- 好像是从国小吧 我就觉得当领队好像是个不错的工作 　　 可以一面玩 一面赚钱 又可以去很多漂亮的地方 　　 长大以後进了旅游业 才发现带团并不是那麽简单的 　　 以前要考领队执照 必须要是观光系毕业 或是在旅游业界有一定的工作的经验 (依照学历而有不同年限规定) 　　 才能报考领队考试 但是从前几年开始导游领队考试变成国家考试後 　　 报考的标准放宽了 只要高中毕业就可以报考 也不管有没有经验 或是是否为本科系 只要资格符合 就可以报考 坊间的补习班也打出一证在手 环游世界还可以月入10万的广告 　　 所以吸引了很多有梦的朋友来参加考试 取得领队证以後就想要到旅行社带团 　　 等到真的去应徵 才发现到处碰壁 没有一家旅行社敢用 我考到领队证去受训时 一个班200多个人 但是真正在业界服务的 不到40个 　　 年纪最轻的是19岁刚毕业的高中生 年纪最大的是已经将近70岁退休的老伯 　　 跟他们聊天 都说拿到证以後要去旅行社带团 但是如果你是旅行社 你敢用他们吗 　　 一般来说想要带团 大部份是从旅行社的业务做起 做个一两年 对这个行业的的生态有个基本了解 　　 整个团体行程为什麽要这样设计 出去要注意什麽事情 出了问题要怎麽解决 都大概了解以後 　　 公司看你表现也ok 自然就有团给你带 只要出去不砸团 那往後在派团应该也少不了你 　　 我记的我第一次带团是一个泰国10个人的小团 知道要带团到出发中间不到一星期的时间 　　 从被派团以後就开始找去过的同事帮我上课 机场怎麽走 景点看什麽 点跟点车程多久 　　 还有最重要的就是每个点的厕所在那里 因为客人到一个地方的第一个问题一定是 领队 厕所在那里?? 　　 上车以後第一句话一定是问 领队 从这边到下个点要坐多久?? 　　 上过课 对行程有一定的了解以後 在来就是真枪实弹上场了 　　 到机场见到客人 硬是要表现出一付很专业的样子 还好之前出国经验也不少 　　 机场的手续和流程都还算了解 顺利办完手续 总算上飞机了 　　 到了泰国 当时还是飞旧机场 因为我没去过 东南西北搞不清楚方向 　　 出发前 前辈都跟我讲说很简单 你跟着别人走就对了 　　 出了机门 到空桥边等客人 因为团体位比较後面 所以客人出来到齐以後 　　 我准备要跟着别人走的时候 靠!! 阿人勒 我旁边都没有人了 阿我是要跟阿飘走喔 　　 该不会第一次带团就在机场迷路吧 这样很糗耶 传回台湾还得了 　　 内心虽然很荒 但是转过身面对客人的时候还是要很果决的样子 　　 "来!! 各位 我们往这边 往这个方向前面就是移民关了!!" 　　 其实机场没有那麽难 指示也都很清楚 但是你身後带着一群人的时候 你就会觉得真的很难 　　 好不容易走到移民关排队 因为要等 所以就和客人聊了起来 　　 "哇!! 领队 看你好像很熟的样子耶!! 泰国应该来很多次了厚!!" 　　 我只好心虚的回答" 还好啦!! 这是我的工作阿 我把每次来都当成第一次 毕竟跟不同人来感觉也不一样嘛" 　　 客人又接着问"那你平常带泰国以外 还有带那里阿??" 　　 "嗯 不一定耶 公司要我们去那里我们就去那里阿" 　　 於是就开始把以前有听过的例子 同事的经验 通通拿出来讲 变成是自己的经验 　　 客人听完觉得你好像很有经验 之後对你也会比较信任一点 　　 行程开始走以後 感觉好像领队都没事做 但是其实领队要做的事很多 　　 只是客人都看不到而已 而且导游领队其实是很辛苦的 　　 一上车要注意司机开车 会不会太快 注意路况 坐在第一排 而且没有保险 　　 盯着导游 行程必须按照合约 有没有偷餐 偷景点 讲解的东西有没有偷懒 　　 客人在看秀 或是按摩的时候 要跟导游check接下来的行程要怎麽走 　 客人在吃饭的时候要注意餐厅上菜的速度 还有菜量够不够 　　 客人吃饭可能八菜一汤 有鱼有肉有海鲜 　　 导游领队通常空心菜 煎蛋和白饭 10分钟要吃饱 　　 另外还有一点最可怜的 真的要感谢旅游业竞争激烈所赐 　　 就是外宿 以前带团如果团体人数刚好是单数 领队就跟客人一起睡 　　 如果刚好客人成双 那领队就可以自己睡一间 　　 但是现在去带团 如果客人住的饭店是五星级的 报价比较贵 　　 公司为了节省成本 会把领队拉出来住外面便宜的小旅馆 不跟客人住一起 　　 所以如果遇到外宿的团 就真的很累 通常我们把客人安顿好以後 　　 领队和导游就要开始去找今晚落脚的地方 　　 记得第一次带团外宿的时候 也是一个曼谷团 安顿好客人已经晚上12点左右 　　 我跟导游两个人拖着行李 从五星级豪华大饭店走出来 　　 两个人走在曼谷的街头 这时又飘起毛毛细雨 没带雨具的我们只好暂时躲在公车亭旁躲雨　 　　 这个时候心里真的觉得很惨 为什麽我要来泰国受苦 都几点了 我还在路边干嘛阿　 　　 後来导游拦了一台计程摩托车 叫我在那边等一下 他去找饭店 10分钟後 那个司机回来接我 　　 我提着大登机箱坐上机车後座 到了饭店跟导游会合 进去一问 　　 lobby里面所有人都对着我们两个笑 後来导游一问才知道这是间gay hotel 　　 那麽晚 我们两个男人进来 难怪大家都诡异的看着我们笑 　　 问了房间 居然只有一大床的房型 我们只好另外找了 毕竟两个男生睡大床 真有点怪怪的 　　 所以饭店就安排了一台两光的车子 说要带我们到另一间跟他们有合作的饭店去 　　 於是走出来 看到那台车 真的让我傻眼 (是一台轮胎没风的改装三轮车) 好不容易到了那间饭店(严格来讲应该算是宾馆) 进了房间 门一开 一股臭味袭来 感觉就像是进到男生宿舍那种汗臭夹着霉味 床板是那种很破旧的木头 感觉晚上睡一睡会垮掉 人直接掉到地上 床上放了两条毛巾 大条的是晚上给你盖的 小条的是洗澡用的 床单还有重重的霉味 躺上去还湿湿的感觉 这种地方要睡三个晚上 说痛苦吗　　刚进去是有一点 　　 但是你必须要马上适应 因为这是我们的工作 我们又不是出来玩的 　　 这样想 心情就会好一点了!!! --

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