看到後面~~我突然想起我曾经遇到的一个澳客团 最後 他告诉我 我门一家都是博士~~SO WHAT 博士有比较了不起吗 接着 更妙的是 回到台湾 跟公司报备了状况 结果公司告诉我 没有客诉 开什麽玩笑 客人机车到我在机场跟他们对呛~~这样还不客诉我 我真是愈到疯子 ※ 引述《ttertile (龙宫神童)》之铭言： : 带了一年多的国旅团..应该也有数十团了吧.. : 第一次被客诉..而且是客诉到无言的那种..唉....虽然你们才10几人 : 南投的青青草原..我真的不知道该怎麽带导览..介绍了远方的合欢山.. : 被客诉说没有介绍草原里面的内容..(我应该要介绍羊的种类吗???) : 说导游没有尽好职责.. : 看绵羊秀没有帮他们占位置..有点无言...(一个人要占10几人位置??) : 说导游只顾放自己喜欢看的影片.. : 车上有未满18岁的小孩..你叫我放凶鳄..你叫我怎麽依你 : 你要看海角..跟你说了时间上会看不完...你还客诉我说..未尽告知责任 : 你未经司机同意..自己翻司机的东西..他很不爽了..本来你们连花田都无法看耶.. : 叫你们七点半集合..你们八点才到..说什麽出来玩就是要放松.. : 人数那麽少..大家都一起行动..没关系啦 : 下午叫你们五点集合..你三点半就说..青青草原很无聊..大家要先回民宿.. : 结果让我从上面售票口跑到下面出口处.. : 你又客诉我..客诉说你们大家在等导游..导游没有在集合地点等你们.. : 跟你说五点集合..你叫我三点半就那边等你们吗??? : 去九族要回台北..好心问你要几点离开..没有晚餐要在六点前到台北.. : 最保险是二点..你嫌太早..我也依你..让你们三点半才离开.. : 结果你客诉我...说我要求你们提早回台北.. : 来的时候是两个点接人..回程你要下五个点..而且又是路超级不顺的那种.. : 你们10几个人..把游览车当计程车..司机不愿意这样下.. : 我也帮你们协调了..结果客诉我服务态度差.. : 要下车的时候..我跟你们说..请椅背扶正..窗帘归位.. : 垃圾要下车时前後两方有垃圾筒..请不要让司机太累.. : 结果你客诉我跟司机两个太懒..不愿意整理车子..将车辆清洁交给客人去做 : 客诉单上你写说..你们都是高知识份子..不是要故意找麻烦.. : 很想问你们..现场有疑问..我都依你们..结果回来你说要扣掉导游服务费 : 好一个高知识份子啊.. : 头一次客诉..就像台湾棒球输给大陆一样..虽然感觉很差.. : 但也是经验的最大成长.. : 上来发泄一下心情..明天又要出去带团..各位同业先进前辈..祝福我吧 --

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