作者hyde711034 (转吧七彩霓虹灯)
看板Tour-Manager
标题[闲聊]大家服务陆客的心得
时间Fri Oct 24 17:46:54 2008
大家好
我目前在某家饭店柜台服务
我们常常接大陆团
就这个月来说几乎是每天都有吧
可是我发现一个很奇怪的现象
怎麽好像带陆客的台湾导游
脸色都很臭 不然就是口气很不好
甚至有些还会跟大陆旅客有口角的情形
我感到相当的纳闷 因为比率还挺高的
不知道板上的网友们在带大陆团的时候
有遇过什麽样呢情形呢?
ps.题外话
其实柜台挺讨厌态度很差的导游或领队的
有点算是对立的关系吧
很多导游领队都很好
但总是有些来饭店就想凹东西的
如果是为了自己客人的权益争取
那还说得过去
结果常常遇到一些领队导游
只想帮自己凹福利 实在令人反感
真希望双方能互相配合阿
小小的柜台员真的没啥权力
每天都被客诉到疯掉了
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 124.155.145.29
1F：推 lacoco:大家都是服务业~~各有各的辛苦的地方~~~ 10/24 19:31
2F：推 lacoco:如果导游脸不好看 想也知道一定是某方面不快乐~~~ 10/24 19:33
3F：推 lacoco:人前总是笑脸迎人~~人後哇勒!@#!@@#@#!@! 10/24 19:40
4F：推 alcl:我以前是饭店柜台现在是领队~相当能了解这种感觉~ 10/24 22:31
5F：→ alcl:所以领队不用跟柜台员凹福利~直接找他们的头就对了!! 10/24 22:32
6F：推 lacoco:楼上~~~如果有需要我还是都找头~~因为柜台真的没啥权力~~ 10/25 14:29