首先还是要先恭喜这个板开板(当时没有去连署我自首^^") 最近看到版上有好多领队导游或是国旅的领团人员纷纷上来发声 引发我思考一些问题与大家分享: 客人心目中的好领队or好导游or国旅领团人员(以下直接称作"领队") ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 小弟我70年次的~ 大一时(89年)进入静宜大学观光系的天堂鸟领队群 当时北部地区耳熟能详的学生领队群还有 世新观光的翔云领队群~ 文化观光的大地领队群~ 以及真理观光的牛津领队群 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 还记得大一带的第一团 我没跟学长姐实习 我就自己带一台单车团两天一夜冲台南 现在回想起来我只有心脏大颗而已 对当时大一的我来说~ 台南我可是生平都没去过 带着台中高工制图科的小高二生去台南参访古蹟 不过当时事前有先准备做功课~ 所以车上互动很OK(应该是年纪相近的关系占大部分) 回来後还被学校老师邀请参加同学们的毕业典礼 当时真的是非常的开心难忘 因为是我的第一次第一团 没有砸团~反而评价很高 所以再学长姐眼中我好像缔造了一个奇蹟 之後就入入续续接一些学生团车队 甚至到了大三也当上学生团车队14台车的总领队 这也都是一点一滴累积下来的经验 还记得以前带国高中毕业旅行 我们这些大一大二的小菜鸟 每天晚上都要守夜~ 每天晚上都跟学生"博心机"玩捉迷藏 反正高中生嘛 ~男生喜欢去找女生~女生也想找男生 我们守夜，学长姐们(或是前辈)都马呼呼大睡 不过当我开始在带新人时 深深发觉这些看似不怎样工作 却是再磨练自己的服从力以及扎下基本功的基本要素 常常有人说~领队都是跟着出来吃喝玩乐 好像只要会呼吸会走路都可以当领队 的确~会呼吸 跟会走路是当领队最基本要会的"能力" 可是你要怎样做到跟别人与众不同呢? 我想板上很多先进也常遇到领队费的问题而烦恼 以前我们中部带高中毕旅团~每天早上四点起床 晚上又轮流守夜到凌晨 一天只领800~(当时救国团从200变600了) 该庆幸比救国团多两百吗XD 实习领队没钱拿做的事情更多 旅行社会看你的能力再帮你调整薪资~ 在我毕业之前~(92年) 中部的国高中毕旅行情大约是1000/天、1200/天、总领队1500~2000/天不等 当我开始再带一些72.73过後的新领队时 发现! 怎麽大家的价值观都着重在:"请问一天领队费多少?" 甚至有那种小毛头连话都讲不清楚就开口跟旅行社谈领队费 我只能深深的佩服~太屌了! 我大一大二那时候旅行社给我们机会去带团都开心到来不及了 怎可能有那种还不会带团就去跟旅行社"议价"领队费的~!!!夸张! 以前我们那个环境被训练出来的每个都马超级耐操! 国旅领队不是只有上车哈拉点歌放影片耶! 以前学长姐训练我们开车词非常严格的 从台中上交流道往垦丁南下 硬性规定开车词至少都要讲到过员林收费站(约40分) 而不是只会上车问好，然後按照手册"宣读"行程而已 小弟我的纪录是从台中发车後一路讲到台南(没有废话~车上大家也没睡着~) 你可能会问我车上也这麽多话好讲吗? 呵呵~~~ 一方面是我比较多话啦 XD 我想国内团专业的介绍以及适时的团康互动活动是很必要的 以前我们都被学长姐硬逼去屏东海生馆受训导览(我是进阶班第一届) 当时我的海生馆师傅有两位~ 一位是方正懋方大哥~为人非常热心笑容满面 可惜在2006年!12月的恒春大地震意外身亡了>< 另外一位是素玲姐(现在可是一个孩子的妈也离开原岗位了) 当时我们从入口"爱与新生广场"开始~台湾水域馆~珊瑚王国馆~都要全程导览解说 (当时世界水域馆还没完工) 甚至带环岛大专团太鲁阁等等静态景点也要深入的介绍 垦丁社顶公园或是龙銮潭非常"静态"的景点~ 也可以从路口处介绍植物生态~棋盘脚~过山香等等~甚至鸟类生态 看到客人上车後对自己那种佩服的眼神就觉得真有成就感 因为一个植物公园~可以讲的很生动也很生活化 客人也都觉得很新奇 因为这是她们以前来的时候领队没介绍的 当时做到这样一天领1200~旁边新进的领队什麽都不太会也是1200 真的是不太能够平衡!!! 领队是要赚钱没错!可是该给客人的服务及专业知识却也不能少 毕竟客人有支付你PAY 我觉得领队的心态很重要 现在我也是旅行社的业务主管 再调派领队方面我也很要求也很严格 我想大家都会去讨论: 一个有执照却没经验的领队；一个有很多经验却无执照的领队 你会选择任用哪一个??? 到底哪种领队才是客人心目中的好领队呢? 换个角度换个立场 假设今天你是座位下的客人 你希望你的领队给你什麽? 或是你的领队能带给你怎麽样的旅游经验? 将心比心罗!!! 客人要的是一个积极认真且有料的专业领队 领队要的是好带不屎尿的客人且旅行社给予很高的pay 旅行社要的是能帮她把客人服务好~会巩固好回流的老顾客的好领队 我想都只是立场不同!!! 领队可不可以是正职? 至少在我看来~我没办法吧 ^^ 也是有很多经验老到的红牌老前辈在旅游淡季中接团接到手软 但大多数都是到处找团带的领队 甚至国外团现在都要变的跟国内领团人员一样一天领1500 在我看来真的觉得这很糟糕 国外的模式向来都是一个人头给多少钱的方式再给领队费 可能是市场竞争~旅行社利润微薄变成领队的薪水也跟着缩水 唉~~~ 在台湾什麽行业都很可怜 资讯透明~客人很精明~旅行社互相砍价~最後的旅游品质在哪? 随便拉路边的大专生~没受过专业训练也没有执照没有经验 就骗说可以边玩边赚钱~ 谁希望领队是这样的啊! 领队是个很神圣的职业! 也是旅游中的灵魂人物 上知天文下知地理什麽都懂~却也什麽都不懂 领队懂得很多~却懂得不专精 毕竟领队是通才不是专才 当然要朝专才努力迈进~ 旅行社是条不归路~这是老一辈的前辈常挂在嘴边的一句话 的确~这条路很苦~ 刚开始半年一年你别想说会赚到多少钱 因为你付出的成本远大於你所赚的 当然也有很多天才型的新秀~但~毕竟只是占少数 可是旅游业却是可以让你看的很多、懂的很多、涉略的很广的一个行业 你有足够的胆识、冒险犯难的精神就来挑战吧 ! 一天1500的领队费 你可以什麽都不做~也可以什麽都做 看你是要成为TOP的领队 还是要成为只会呼吸走路的领队 UP TO YOU!!! 大家都加油罗!共勉之~ 补充~ 旅行社是论资历不是看年纪大小 每个人都要不断的学习往上爬! 而不是自满现状 旅游业很现实的! 只希望七年级生甚至八年级生可以吃苦当吃补 不再是只在乎领队费有多少~ 旅行社需要强的领队! 强的领队就是要肯吃苦肯做事 自然而然你的团就接不完! 加油!!!! -- 静宜大学观光系毕业的我~对旅游业充满着满怀的热情 喜欢四处走走~看看不同的新鲜事物 现在身为旅游从业人员~更坚持对行程品质的要求 准备好跟我ㄧ起去旅行了吗? 无名相簿:http://www.wretch.cc/album/white1007 MSN: [email protected] TEL: 0919-023868 --

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