今年一月的时候跟灿星买了东京五天四夜自由行的行程 其中的原委因为之前曾po过,就不再浪费空间了 在6/9的时候在台北市政府消保官的安排下与灿星进行协商 我们要求的赔偿金额为3,600(两倍违约金)+250(支票手续费)+330(电话费)=4,180 再加上精神赔偿为一人5,000的赔偿金 由於之前跟灿星有疑议的部分是违约金的金额,这次灿星一来就说会照合约赔给我们 所以本来以为事情应该可以很快解决 没想到灿星的人说他们只愿意一个人支付4,000 就算不加精神赔偿也不只这个金额!!! 支票手续费跟电话费都是先前灿星就已经答应要支付的东西 结果那天居然跟我们说手续费的部分其他人也没要求,肯给我们已经是很不错了 至於电话费的部分,灿星用了"所谓"的电话费的部分,一个人给150 摆明了就是认为我们这个330的电话费是在诓他的!! 到後来连消保官都看不下去,主动协调说灿星赔一人4,500 因为代表无法决定,结果打回公司(一位蒋小姐)问,还是坚持4,000 结果消保官跟我同学直接跟蒋小姐谈,我同学最後说连精神赔偿也不要, 就一个人赔4,200 蒋小姐居然说"你觉得你们值800块吗?"!!!!! 这就是灿星对於自己的疏失造成客人不便的态度!!!!! 本来因为灿星坚持只给4,000,我跟我同学实在咽不下这口气,因此要有第二次的协调 最後最後,灿星才说肯给一人4,200 虽然这件事情已经好不容易结束,但是其中灿星恶劣的态度仍是令人相当火大 摆明了就是会吵有糖吃 (他们最初赔偿的金额为一人750,而且是在我们未同意的情况下就把支票寄来) 我想照灿星这种不顾消费者的态度,这类的事件以後一定会再发生 希望大家在知道灿星的恶行恶状之後,能选择一间真正有服务态度的旅行社! --

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