「威秀点数全没了」一票会员帐号都被砍　影城：已提前3个月沟通 2024年01月5日 17:39 https://i.imgur.com/I9au1ms.jpg ▲信义威秀。图与本文无关。（资料照／记者邱显烨摄） 记者曾筠淇／综合报导 很多人都会去威秀影城看电影，更是威秀的网路会员，然而，日前就有网友打开APP才发 现，他的会员资料已经被删除，其中包含会员等级、累积点数全都没了。 对此，威秀影城回应，他们过去透过公告、电子邮件，提前3个月与会员沟通，因此若会 员被删除，只能「重新申办」。 有网友在PTT的movie板上，以「威秀会员遭删除，会员等级点数全没了」为标题发文，提 到他日前点开威秀影城的APP时，发现系统显示查无会员身分。 他透露自己没改过密码，一年还用了无数次，於是上威秀粉专查询。 脸书粉专「威秀影城粉丝团」去（2023）年12月28日有以「#iShow会员 权益公告 ＆ 202 4/01/01维护公告」为标题发文，提到威秀影城为了提供更多元的服务，非iShow会员无法 使用线上订票功能，因此原申办网路会员者要在「112年12月31日」前免费办理升级成为i Show会员，逾期未升级者，网路帐号等相关资料都将自动删除，不会另行通知。 威秀公告续指出，「iShow卡号前八码为95521010之iShow旧式会员」也要在112年12月31 日前完成升级（新增储值功能），届时原帐户的有效点数和赠品将一并转入新帐号，若逾 期未升级，iShow旧式会员帐号相关资料（包含所有有效点数、已兑换未领取的赠品）也 会自动删除、失效，不另行通知。 威秀也补充，「原持有实体iShow卡之快乐购联合集点卡卡友权益及HAPPY GO点数累兑点 功能将不受影响」，仍然可以在其他HAPPY GO通路累、兑点。 实际查询威秀官网，去年10月2日时，威秀也有发布「iShow会员权益公告」，提醒民众要 记得升级成iShow会员。 不过即便如此，原PO认为，一般人根本不会随时关注粉专，如今一整年所累积的点数、会 员等级就这样没了，有没有和他一样的苦主？ https://i.imgur.com/QJYI8Ky.jpg ▲威秀先前有发布公告，但不少网友都没有注意到。（图／翻摄自威秀影城官网） 贴文曝光後，有网友也直呼，「苦主+1帐号被砍了，最近没看电影完全不知道有这种事」 、「X北，我没看到你文章我根本不知道」、「X我也挂了」、「看到这篇才知被砍+1，几 乎每月报到，真没发现公告」、「没看到这文章没发现，我的帐号和点数也没了」、「看 到才发现被砍+1，明明播电影前可以宣导」、「刚刚去看了一下，好，我也没了」。 还有网友直言，「只在官网公告真的蛮瞎的，应该mail还有APP都要确保发通知给旧会员 」、「太扯！这种处理方式绝对有问题」、「这种逾期会删会员的，需要反覆提醒吧」、 「其实开放升级好多年了，公司处理方式真的挺糟糕的」、「APP也应该要有通知吧」、 「没收到通知信」。 不过也有人透露，「我有收到mail，刚刚去信箱查，威秀10月有发mail提醒，但是内文字 很小，完全没标示重点」、「有公告、有发mail通知的话就不是他们问题了吧」、「12/2 2我有收到mail提醒通知，不过是HAPPY GO寄的」、「之前有发信通知」。 对此，威秀影城回应，「我们去年10月有公告，并且也发布电子邮件给旧的会员，表示已 经要全面更会换会员系统了」，且他们除了10月2日有在官网发布公告；10月1日至4日也 有针对近2年有消费的旧会员发布信件通知，一共寄送12万9929封信；12月28日也有透过 威秀粉专发布公告。 威秀影城也指出，过去公告、电子邮件均提前3个月沟通。另外，威秀有与HAPPY GO合作 ，等於双系统去提醒会员，HAPPY GO在12月15日有透过APP发送权益通知，发送约8.8万名 卡友；12月21日、22日也有针对未换卡的87万名旧会员寄送EDM提醒。 经确认，若会员被删除，目前只能选择「重新申办」。 https://www.ettoday.net/news/20240105/2657723.htm?from=ettoday_app --

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