作者john0227 ()
看板Theater
标题[讨论] ez订-威秀影城订票被取消
时间Fri Jan 4 22:46:47 2019
以往都是下班才订票(离开演不到2小时)
使用上一直很顺畅(一银满额半价)
今天下午用ez订app订票
到现场取票不能取
被告知这张票已被取消了
而且这排没有开放网路订位
当下影城说请我先买一张票进场
等观影完毕在讨论票务问题
观影结束後
威秀售票人员说只能给50元折扣
後续就是跟他说讨论
能不能用半价的额度再购买一张
退回现场购票那一张
威秀售票人员问现场主管後同意
板上看到有版友也有类似ez订威秀问题
不知道遇到这种情况的版友後续如何
明天要打去ez订问问是什麽状况
後续再回报给有类似问题的人参考
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回报ez客服帐务问题
客服：这边查询是使用者取消
(千篇一律都不是自己的错)
我：取消交易，状态不是会改成已取消
客服：使用者取消，显示的状态不会变
(那你Q&A还写取消交易要确认状态)
我：那取消会有通知吗？ 我没收到任何取消通知
客服：取消不会寄信通知
我：一般刷卡成功会跳到询问是否加入行事历提醒，但这次卡在刷卡中，因为有收到简讯
以及订票成功信，所以就关闭app了
客服：这边我确认是使用者取消，所以不会请款票价160，但会请款手续费20，你说的情
形我会帮你备注向窗口反应
ps.後续有思考操作上差异，大概就是刷卡页停太久
1540进入app开始选片选时段
1610选好位置进到刷卡页
1616才刷卡，手机收到扣款推播，但画面卡在此页，後续用电脑查看信箱与查看手机简讯
，都有收到通知，便关闭app
客服有说是1622使用者取消，个人觉得大概是我关掉app的时间点，所以最後状态才会是
已开演，但无法取票
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 49.219.55.78
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Theater/M.1546613210.A.F9C.html
1F：推 Asoupbro: 真的少用ez订01/04 23:14
用快两年第一次发生啊…
2F：推 S890127: EZ去年也是未告知把我的订位取消 还被别人订走01/04 23:28
3F：→ S890127: 再也不会用这垃圾 为了省那点钱每次订票都像在抽奖01/04 23:29
4F：→ S890127: 有机率定成功有机率被乱取消01/04 23:29
感觉是我停在刷卡页太久…
5F：推 YJTony: 好奇被取消的时候 ez网站上面是不是也是取消状态?01/05 03:56
6F：→ YJTony: 看来开演前都要去网站查询一下了....01/05 03:57
7F：→ YJTony: 用ez很多次了还没出现过被取消的情形 是最近才开始的吗?01/05 04:00
查不出来，app上没有取消，显示未开演/已开演
8F：→ otakuxavier: 直接用威秀的手机app订票不难吧… 是有差这几块钱吗01/05 10:14
9F：推 S890127: 我那次被取消 没有EMAIL或简讯通知01/05 12:58
10F：→ S890127: 登入EZ订网站还可以查看那笔订位资讯 取消订位按钮还可以01/05 12:59
11F：→ S890127: 自己按(明明早被取消了)01/05 12:59
我的情况跟你一样，你刷卡页也有停比较久吗？
12F：推 S890127: 我刷卡时是正常的 重点是钱有被扣走啊01/05 15:41
13F：→ S890127: 最後连络客服也只是跟我说订位取消了只能次月退票钱01/05 15:42
14F：→ S890127: 没有什麽额外的补偿或道歉01/05 15:43
你是用签帐卡吗？
不然应该是授权成功而已
真正扣款应该是ez订有去请款
不过EZ订都不会说是自己系统有问题…
15F：推 S890127: 我是金融卡~01/05 21:38
那应该就是签帐金融卡了，特色是户头有钱就能刷了，一般没额度问题(除非有设定单笔
上限)，普通金融卡没信用卡号
※ 编辑: john0227 (49.159.41.221), 01/05/2019 22:15:44
16F：推 carpkuo: 原来不是我一个人有问题。上个月月底在ez订订真善美的票 01/12 04:41
17F：→ carpkuo: ，都输入完信用卡，也订票成功了，到现场居然是无收款状 01/12 04:41
18F：→ carpkuo: 态，只好再付一次。 01/12 04:42
19F：→ carpkuo: 等平日上班时间请真善美确认有无付款==>确定ez订没收款。 01/12 04:44
20F：→ carpkuo: 今天收到帐单，确实也没请款。真奇怪。 01/12 04:44
21F：→ mint0909: 刚才订了春节期间的电影票，希望不会遇到这种事情...... 01/31 11:09