作者ndd27175 (好懒)
看板Theater
标题Re: [黑特]板桥大远百的经理烂透了
时间Mon Dec 22 00:01:29 2014
今天的事件是这样：
影片播了大约五分钟因为机器问题强制停机，工作人员出来说会有後续补偿事宜，请观众
保留票根。
机器重开，然後正片重新开始。并非从断掉的部份开始。
等到正片结束时，片尾出现第一幕就被关掉。这时观众提出疑问，工作人员出来说会再「
复播片尾」。
结果是没有复播，观众在那边空等了五到十分钟，之後就看到工作人员纷纷出来扫地捡垃
圾，然後说没有片尾了噢。
我们觉得这不合理，观影要不要看完片尾是每个人的自由，但你影院凭什麽直接卡掉片尾
，片尾不是电影的一部分吗？
後来影院解释这是因为机器无法复播。
一、凭什麽你有权利决定观众要不要看片尾，看片尾不是观众基本权益吗？
二、今天你威秀影厅只有一个出口，你如果怕有观众提早离场，难道不能在出口告知观众
可以领观影券这件事吗，凭什麽要卡掉片尾？
三、你在正片一开始重播时就是让片子重新开始，如果知道片子不能从断掉的部分复播，
那你呼拢我们能重播片尾是片肖哦？
四、原本没片尾已经有点不爽但还不到很生气地步，但你今天没做个交代影院工作人员就
出来扫地捡垃圾，还问「这垃圾是谁的？」「不要生气哦」这不是白目？我今天不生气听
到你这样讲我不生气都难Orz
剧院经理一直解释这是机器问题不可抗力，但我想问的是难道你们的危机处理流程没有问
题吗？我们针对影院的流程处理提出异议，对方不但不是跳针机器有问题，就是「那你告
诉我，你希望我们怎麽处理」，讲到後来还出现「当时我们有请工作人员用将片尾音乐关
掉让他们可以讲话」的方式，这不是前後逻辑不通，难道不是疏失？
况且影片播到一半中断并不是板桥威秀第一次发生的事情，朋友在哈比人1观影时，一样
是看HFR，也遇到断片问题，可是至今此问题完全不见改善！自己做服务业的当然知道服
务业辛苦，可是你每次遇到事情就用发券方式解决，不从根本去处理，以後是不是类似问
题还会发生？居然还有人要为影院护航哦？
有些人觉得说影院有补偿就好啦，但有些人特地找假期上来看HFR，HFR威秀体系只有板桥
有没办法啊！可是却没看见完整的东西！可以补偿观影券，但问题之後遇圣诞节档期更改
呢？特地从新竹上来的车马费呢？之後就是没有假没办法来看呀！你观影券甚至有效期限
只到2015.1.21！观众花掉的时间呢？这些都不是损失吗？
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 61.230.217.112
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1F：推 tcps0428: 客诉吧，戏院方态度问题真的很大 12/22 00:08
※ 编辑: ndd27175 (61.230.217.112), 12/22/2014 00:09:44
2F：推 lgng66133: 客诉 然後直接私讯给膝关节 他是威秀影城公关 12/22 00:12
3F：→ lgng66133: 不然报给苹果也可以 12/22 00:12
4F：推 HippoNao: 你完全说中我愤怒的点，工作人员的态度真的很差。 12/22 00:15
5F：→ HippoNao: 是说膝关节是谁@@. 12/22 00:15
6F：推 earlgreytea: 态度真得超差的，根本就是想赶快赶人走，好让下一场 12/22 00:25
7F：→ earlgreytea: 下一场开始，回答前後矛盾，说法不一，而且什麽叫做 12/22 00:26
8F：→ earlgreytea: 什麽叫做"你要做怎麽做？"摆明摆烂阿！（翻译： 12/22 00:26
9F：→ earlgreytea: 翻译：不然你想怎样？）WTF真得超火大，是你要想办法 12/22 00:27
10F：→ earlgreytea: 不是我们要帮你想办法！没诚意！ 12/22 00:28
11F：→ ndd27175: 回HippoNao，膝关节是知名影评人哦 12/22 00:28
12F：→ ndd27175: 想客诉，可是症结点在我们没人录影存证啊......(痛哭) 12/22 00:28
13F：推 HippoNao: 我听到有人护航说有给票券就要谢恩了整个都快吐血 12/22 00:31
14F：→ ndd27175: 我也是看到那样的回应才决定上来PO文(笑) 12/22 00:32
15F：推 tortoise02: 我只希望他们若有下次不要切片尾…… 12/22 00:43
16F：→ tortoise02: 其实机器问题啥的都能接受，切片尾真是太不尊重人了。 12/22 00:43
17F：→ HippoNao: 没切片尾就算不赔偿票券我也无所谓阿....又不是每个人 12/22 00:44
18F：→ HippoNao: 喜欢坐在电影院两个半小时 12/22 00:44
19F：→ ndd27175: 没错啊赔不赔票券根本不是重点 TT_TT 12/22 01:07
20F：→ tortoise02: 另外我觉得他们本来是想复播的，但画面就是变色了orz 12/22 01:22
21F：→ tortoise02: 所以可能不是不能复播，而是机器在第二次运转时又坏了 12/22 01:24
22F：→ tortoise02: 所以就是为什麽工作人员会有「片尾先切掉OK的」的想法 12/22 01:25
23F：→ ateh: 膝关节是威秀公关经理，以套电影人自居，该不会容许下属这样 12/22 02:53
24F：推 duck52707052: 高调 12/22 02:57
25F：推 HippoNao: 其实既然知道机器有问题为啥还要赌机器会故障的可能性… 12/22 03:27
26F：推 bill0327: 推 12/22 08:00
27F：→ angelaneko: 你给我票劵我也没办法再回来看啊!等回国之後万一hfr3d 12/22 09:56
28F：→ angelaneko: 不小心推错边... 12/22 10:02
29F：推 angelaneko: 推一个,今天我就是因为你给我那张屁票我也可能没办法 12/22 10:08
30F：→ angelaneko: 看到完整hfr3d才会怒到一个极点. 12/22 10:08
31F：→ system303179: 膝关节=知名影评人=也是威秀的人 12/22 13:05
32F：嘘 linitin: 切片尾绝对是为了下一场按照表定播映，这真的非常糟糕， 12/22 13:18
33F：→ linitin: 威秀的确是卖商业不是卖电影无误，这麽做极度不尊重影人 12/22 13:18
34F：推 angelaneko: 仔细看了一下这篇文章.跟我们最後留下来的时候说法又 12/22 15:57
35F：→ angelaneko: 不一样了...我们还留在位置上的时候他们的说法感觉像 12/22 15:57
36F：→ angelaneko: 是"因为要说话所以暂时CUT掉等下重播".但最後问他们说 12/22 15:58
37F：→ angelaneko: 这种行为根本就是本末倒置的时候他们回应是说"因为厂 12/22 15:58
38F：→ angelaneko: 商要连线进来看所以被CUT掉了".前後说法不一是怎样? 12/22 15:59
39F：→ angelaneko: 再来厂商要连线进来看设备也应该是播完片尾才连线进来 12/22 16:00
40F：→ angelaneko: 看啊.你播到一半就连线进来看是哪招?这前後不一的说法 12/22 16:00
41F：→ angelaneko: 让消费者觉得这一切都只是藉口! 12/22 16:00
我看到angelaneko大的推文才发现还有另一种说法！
她的说法总共有：
「我们一开始以为可以播，没想到不行。」
「我们要重新播片尾时才发现不能，HFR的部分因为机器每次发生的问题都不一样，所以我们也不能保证。」
我们就质疑：「那正片刚进五分钟断掉时复播，你们就应该知道没办法从中间播，既然知道为什麽还要承诺？」
她就说：「因为前面只播了一点点，所以乾脆重播。」
最後呢，她又说：「我一开始是想要放映室的人员将声音调小声点，让我们可以讲话这样。」
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反正怎麽看都是官方说法而已啦，根本无法解释他们切片尾的动机在哪里（摊手）
42F：推 penny31029: 应该是播完片尾会delay到下一场吧XD 所以藉口不播 12/22 18:09
43F：推 SARSHuang: 威秀客诉没用吧都只有该影城电话可打 12/22 18:53
44F：→ SARSHuang: 打过去也只是同样经理处理而已 12/22 18:54
谢谢大家，尽管经理表面上好像很客气的在处理这个问题，但是结果就是我们明明一次可以看完全部，现在却要额外花时间去补齐，失去的宝贵时间就不说了。
我想我还是会去投诉吧， 如果他们还是以为机器出问题就能用观影券方式解决的话，不知道下次又会有谁遇到这种情况了呢
※ 编辑: ndd27175 (61.230.217.112), 12/22/2014 21:50:31