※ [本文转录自 movie 看板 #1Jy6fJGR ] 作者: for253 (兼爱。非攻) 看板: movie 标题: [抱怨]板桥秀泰 场次看板有问题，害顾客白排一场 时间: Sun Aug 17 16:39:44 2014 下午想说来去看个浴血任务3，上网查有4点多的一场 进到售票口看到4点多的场次已经满客 但3点的场次显示白字(代表还有位置)(客满会显示红字客满) 今天看电影的人还满多的，排队排到售票口边的楼梯间上到3楼 心想时间还早就跟着排了 排队排到看的到售票看板时，也是显示白字，又继续排队，等到我买票时 告知售票员欲购买的片名、人数後，售票员查了下说"客满了" ！？我抬头马上看场次看板还是显示正常白字，马上跟售票员说看板上还是显示白字 售票员又告知我，可能是刚好被售完...... 有那麽巧?!我排了那麽久，一直盯着看板也没显示客满 之後我就离开售票处在附近等，想看看板是不是会显示红字客满 等了至少10几分钟，很好，还是白字 於是又去问了售票员，现场主管是哪位，售票员询问有何事 我就将刚刚买票情形告知，售票员也确认是卖完了....... 其实当时在售票员告知客满後，我在旁边盯着看板观察的同时，我也观察了该位售票员 是否会做什麽处置，结果只是很制式的举起手说"购票的请往前" 继续卖他的票.... 之後依官网上的电话，致电後转给一位"现场主管"，告知其问题反应 内容也是很制式的解释，说什麽今天看电影的人比较多，网路比较慢之类 在电话中跟现场主管抱怨的同时，不错嘛，场次看板全部跳掉 (如果有介於下午2:40到3点前排队买票，有看到场次看板突然跳掉的，没错，就是反应的 当下他们才在处理) 我的重点在於，这麽可以那麽粗心大意，该场次售完了，竟然还显示白字有票 场次看板是顾客唯一能得知自己要看的电影场次资讯是否还有票 显示有票，我当然会排，就算排到快到我了，显示客满，OK，那就没得看！ 但白字从售票员告知客满，场次看板还是没有做什麽处理，整个火都上来了 如果今天有其它顾客也是跟我一样要看该场次，遇到和我一样的问题 请问单兵该如何处置？ 真的觉得售票员处理机制的应变能力有待加强..... 做主管也有相当的责任...... -- --

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