以下文章我全部都有看但有一点我要特别拿出来再提 ※ 引述《borntorun (很爱跑)》之铭言： : ※ 引述《edctw ()》之铭言： : : 作者: edctw () 看板: movie : : 标题: Re: [心得] 京站威秀排队情况 : : 时间: Fri Dec 25 19:35:28 2009 : : 抢99元电影票 民众爆口角 : : http://news.ftv.com.tw/?sno=2009C25S02M1&type=Class : : 台北京站新开幕的影城，推出一张电影票99元的促销价，限量8000张，但是不到早上8点，就已经发完号码牌，引起其他没买到的民众非常不满，在电梯口静坐瘫痪交通，最後影城只好比照办理，发放4张99元优惠券，平息众怒。 : : 影城一楼电梯口闹哄哄，将近有5、60个人，因为排不到优待价电影票，气愤火大，京站内的影城开幕，推出99元电影票，一个人限买4张，但是总数8000张，居然在早上8点以前，就被领完号码牌，可是队伍弯弯曲曲，排到了中山北路，将近有1000多人买不到票，部分民众不满，乾脆静坐在电梯口前瘫痪交通，要求影城出面解决。 : : 发放一人1张99元优待券还不够，必须比照办理一个人4张，才终於平息众怒，但到底票价有差多少?来看看买到的人，个个大呼超便宜超出。 : : 8,000张电影票，上午有来排队的，影城全部自掏腰包赔给民众，但是造成争议话题，也已经达到宣传效果。 : : ---- : : 依照本篇报导： : : 规定08:00发号码牌，但是不到08:00就开始发了 : : ---- : : Comments & advise: : : 以下评论根据本篇报导及今天民视的新闻作评论 : : 如有问题或有误请推文提出，感恩。 : : ---- : : 1.乾脆不要订号码牌发放时间，依照现场情况决定什麽时候发给， : : 但是必须要求排队者长时间待在队伍中。 : : 个人排队遇过的先例：台湾高铁。 : : 2.有些关乎大家公平的规定就是规定， : : 例如几点发号码牌，几点开卖， : : 当然如果三点就开始排，八点才发现发完了，会感觉很不愉悦， : : 即便是你有发跟没发，会排到就是会排到，没排到就没排到， : : 但是提早发就是容易造成争议。 : : 解决的方式是 : : a.现场清点人数，额满不收 : : b.或像我1说的提早发放号码牌， : : 千万不要让客人排到了八点才发现没有票， : : 不然自己摸摸良心，自己是客人也会不愉悦。 : : 3.如果八点开始排队的才发号码牌，八点之前排的都不算， : : 这种方法以前有看过，并不是不可行。 : : 或是如果跟ibon合作售票或是特定几个便利商店某几间门市售票， : : 也可以考虑。 : : 4.虽然号码牌先发先偷跑是京站威秀疏失， : : 但是没有什麽意外的话，会拿到就是会拿到， : : 不会拿到就是不会拿到， : : 静坐根本是暴民，和抢的没有两样， : : 前面排队的人都是比你先排到， : : 就算不提早发号码牌，难道自己又买得到？ : : 这有点无理取闹，拿一张就该感恩了，还要拿四张才甘愿， : : 还静坐抗议，搞得好像是因为京站疏失，所以自己没排到？ : : 如果以後人多势众， : : 那揪团一千人去抢超商或是去抢你家， : : 不给抢就静坐抗议，这还像话吗？ : : 虽然京站也是服务业，但是我想应该是互相尊重， : : 要个一张两张我觉得还OK，要四张是有点太超过， : : 电影公司如果赔本最後还不是反映成本把票价提高， : : 最後还是转到自己头上。 : : 民主国家也不是这个样子的。 : : ※看了n百次的活动排队，总是有人大声嚷嚷吵着要糖吃， : : 　当然多半是没排到的人。 : 以下我想针对京站方面、静坐民众、媒体报导与支持e大看法的人[包括e大] : 4个面向阐述我个人的看法 : 京站方面: : 1.各消息通路上说明不够清楚，排队路线完全大乱，根本没有尽到一个"活动主办单位" : 该有的责任。 : 2.发行8000张99元优惠电影票，大幅把均衡价格下拉，明知会造成超额需求， : 却用"现场排队"的方式来让民众购票，如果不是想要藉此炒作话题，那我觉得 : 这就是一个非常失败的行销案例。当然!是在"没有想炒作话题"的前提之下， : 我才这麽觉得。 : 3.如果京站的心态"纯粹只想卖8000张99元优惠电影票"，那我可以想到的最佳方案， : 大概就是网路订票，或是填问卷抽幸运民众之类的随机方法。 : 4.在假设京站活动负责人不是笨蛋的情况下，我想他们对於多发优惠票也早有预算， : 否则根本无法停息众怒。 : 5.八点开放排队-九点购票，这两天看大家最常提的一点。发号码牌的确是个贴心 : 的行为，但是!最清楚有没有票可以买的人只有威秀的人以及3.4点就去排队的 : 那些人。在这种情况下其他民众等於被蒙在鼓里吗?这还算美意吗? : 6.京站外侧出口有领号码牌的，上了2楼又被收回重新再排，再一次的让民众愤怒 : ，连有排队的人的权益都保障不了，什麽服务业?还前後相认让他们进去，更是 : 愚蠢、笑掉其他民众大牙的处理方式! : 7.要赔偿优惠票也应该早点发，这样损失会比10点多才发少很多，万一有路人也 : 去排不是多损失吗?处理太慢了，没有即时反应，还被瘫痪，负责人危机处理 : 要被打叉叉了。 这点真的看到我都不知该说什麽了... 我想请问 损失 "比十点多才发" 少很多 京站威秀到底损失了什麽? 我真的看不出来 这样的处理措施会比 将这些人指定等候区域 并"保留补偿的空间" 待排队购票人潮全部消耗完毕後 仍在指定区域 并未曾离席的抗议民众 给予补偿2张以内的 99元任意券 我想明眼人都看得出跟这个10点多拿到的超优秀补偿哪个合理的呢 我第一次看到补偿方案会比原订方案更优秀 而且比照路线排队更优渥的补偿方案 不论"时间" "内容" 都优秀得多 威秀这次的处理真的是太和气生财 讨好形象了 我想这个补偿措施反而适得其反 给予威秀负面的形象 (相对於他们管理排队而言) 这是我看到的部份 : 静坐民众部分: : 1.我本身就是其中一员，我到达京站的时间是7:45，最後也在10:30拿到4张优惠票。 : 2.成员复杂，从6点以前到甚至最後不知道什麽时候凑热闹的都有，但在前排的， : 都是在京站"明文规定的时间"前到的人，还有一位好心的[应该是大学生]， : 带头让大家坐下避免群众鼓噪要大家冷静，统筹意见。 : 3.有一位先生用身体挡住辛苦的工读生小姐，也是我叫他不要为难工读生的， : 你们还觉得里面的人都是暴民、刁民吗?未免一竿子打翻一船人!我们只想跟京站诉求 : ，不想为难不能负责任跟不相干的人。 : 4.有人说这样出卖自尊、愚蠢、好收买甚至战南北部人的都有，还说什麽难怪会这麽穷 : ?!我是不知道说这些话的人有多高贵，有多麽不屑这99元的优惠票。但我想以我本人 : 为例，礼拜5那天刚好没课，对我来说去排队的机会成本非常地低，我去排队省个钱 : 拿4张99元优惠票，约多赚200*4=800花了我两个半小时，这样有什麽不可以? : 5.京站方面出了那麽多纰漏，如果没有预先排出多余的预算赔另外的8000张， : 那真是生意人失败的典范。我刚好念商，一边跟朋友聊天，一边看他们要怎麽 : 危机处理，最後又为自己争取补偿，我想我非常划算。 : 6.京站不断用举牌"骗"人群去买票，打着"购票请跟我来"的口号，多少人被骗去外面 : 吹冷风，再一次的，烂到爆的处理方式。 : 7.这次处理的方是如此令民众不满不是没有原因的，八点排队我八点前到， : 错在哪里?如果京站早在7点前就没票可买，那不是欺骗了相信 : "八点排队-九点购票"的民众吗?言而无信还是商吗? : 8.如果6点多就知道不能让八点前来的民众买到票，那我想最有诚意的方式， : 就是跟全台北广播:不好意思，8000张99元优惠票已全数卖光， : 这样才能确保消费者资讯同步吧?当天情况已经算是部分资讯不公开了， : 这样也算公平的买卖?可笑至极。 : 媒体报导部分: : 1.首先感谢记者朋友关心民众。 : 2.电视报导只取片段，当然是剪最激烈的发言最火爆的情况来拨， : 收视率也会比较高，请不要忘记眼见都不一定为凭了，何况你是透过电视 : 、透过记者选择过的画面跟文字来了解状况，客观与否请三思。 : 3.尽信书不如无书，尽信新闻不如不看新闻，尽可能全方面的思考所有可能好吗? : 只以新闻报导判断难免偏颇，诚心建议。 : 支持e大与e大本人部分: : 1.我不知道你有没有在现场，若没有则无法获得最真实的感受和资讯。 : 办公室看前线，你觉得会准吗? : 2.有一位乡民说我是小孩子教训别人，原来你只看ptt就知道我20岁阿? : 教训别人，我不过是扞卫和争取自己可以得到的，教训严重了。 : 3.有位乡民发文说在场99.9%都是学生，是有点夸张但大部是没错。 : 对学生来说看电影是种享受，这种娱乐性财货降价本来就会造成大量需求， : 学生机会成本相对於社会人士较低，排个队有何不可?个人观点罢了。 : 4.对去排队的人骂贪小便宜、南北狗、自尊心廉价等不堪入目的字眼， : 这种言语暴力，我想比较接近真正的暴民吧? 民主国家也不是这样 : ，你说是吗e大? : 5.消费者各取所需，你不需要低价娱乐不代表别人不需要，你不去排队， : 又比去排队的人高贵多少?供需而已，需要这样谩骂?这些人有当别人是人吗? : 6.百货公司化妆专柜打折女生还不是抢成一团，一切都是均衡价格在作用而已， : 难道也要骂他们贪小便宜吗?这是属於他们的理性，他们想省钱干别人屁事啊? : 买低价品需要被唾弃，这种人才真的是病了吧! : 7.排队不排队静坐不静坐都是人，大家都是为了生活得更好， : 有必要这样攻击吗!!?? : 以上 --

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