※ [本文转录自 Anti-ramp 看板] 作者: Hijust (薄荷糖) 看板: Anti-ramp 标题: 西门町的嘉年华影城 时间: Mon Aug 30 21:05:13 2004 事情是这样的， 八月初在诚品看到买HERE杂志送「我的野蛮女友Ⅱ蛮风再现」的特映卷一张， 时间是8/25（三） PM 7:00 在嘉年华影城， 原本就蛮想看这部片，於是就买了一本。 上星期二、三台北因为台风的缘故放假， 但到了星期三下午後台北天气已经转晴， 於是下午约五点我打电话去嘉年华影城去问特映会是否照常举行， 响了七八声才有人接电话，是一个年轻的女声。 我：「请问『蛮风再现』今天晚上的特映会照常吗？」 对方：「什麽？」 我：「『我的野蛮女友Ⅱ』的特映会照常吗？」 对方：「今天只有xxxx（另一部片），我的野蛮女友延到下星期一喔」 我：「那时间一样是晚上七点吗？」 对方；「对啊」 我；「谢谢」 所以当天晚上就待在家里。 结果今天六点多赶到嘉年华，把票拿给划位阿姨，阿姨把票退回来说， 今天补办的特映会只有24号星期二的票能看， 25号的特映会当天照常举行，所以不能看。 也就是说当初接电话的小姐给我的是错误讯息， 明明照常举行却告诉我延到下星期一。 本来想摸摸鼻子掉头就走， 但是觉得是戏院的员工的疏失导致我的权益受损， 而且今天确实还是有一场特映会， 再加上划位阿姨的态度不是很好， 所以我决定到八楼去找戏院主管。 到了八楼是一位长卷发，化着浓妆，蛮漂亮的一位小姐， 我跟她很客气地说明情况，表示想见主管一面， 她的态度还蛮不错的，但是从办公室出来後表示主管拒绝出来见我。 我再次跟她详细说明当天情况， 她说了好几次「不可能」， 我问她当天傍晚是谁值班接电话，她也说不清楚， 我想她也没有决策权吧， 她又主动问一次是否还是想见主管， 她的态度一直都蛮有礼貌的。 後来主管出来，是一位女性，带着一点不太友善的感觉， 我再次说明情况， 还说因为有些人是因为台风当天不想出来， 所以不能让拿25号票的观众补看。 问题是如果不是戏院的小姐跟我说， 我哪里会知道星期一会有一场补办的场次？ 她又说了好几次「不可能」， 当初你们两位并不在场， 连连说「不可能」实在让人感觉很不好。 事情还没解决，她就转身想走回办公室， 我跟上去坚定地说，「请告诉我你的名字。」 她回我「不必！」，看我没有放弃的意思才说： 「因为我当时没有值班，不然你留下电话， 我再去帮你查，如果确有其事，我再补你一张票。」 我在留下电话时再问了她一次「请问你贵姓？」 她还是没有回答。 因为不知道对方的姓名，所以在此只好称呼她为 「身材偏瘦、鼻孔稍大的中年女性主管」 至於会不会有回音，我也不抱任何期待。 其实只是当天的某一个员工搞不清楚状况而已， 解决的方法很多， 就算不能看电影，一个口头道歉都会让人舒服一点。 但是对方的态度让我很不舒服， 在还没有查证之前就频频说不可能， 好像把顾客当贼一样。 询问主管姓名被回「不必！」也是一绝。 毕竟只是一场电影，所以也没有很生气， 相较版上其他遭遇来说也只是小巫见大巫， 就算大家去嘉年华看电影也不会遇见那位女性主管啦， 但是我认为 平白让客人权益受损却不愿意负责的店 就是黑店 所以还是来特此一po，留下证明。 --

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