作者kaga1991
看板Thailand
标题[抱怨] Klook订的司机中途放鸟顾客
时间Mon Aug 5 15:13:50 2019
代友PO
(文长 含情绪性表达)
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这辈子,下辈子不会再订K。
K,当地厂商,车行沟通完全落差到一个天崩地裂,7/13一见到司机,司机连我们要一天
还两天的包车都不知道,与车行联络後,要我们付500元的司机住宿,基於人道,我们
付其实真的完完全全没有问题,但在商品页面上完全没提到
(加上在页面上询问问题,只会得到罐头乙罐,要问到答案可能需要满屋子的耐性)。
司机英文完全不到网页上说的Basic English就算了,前一天半我们都玩得胆战心惊呀,
有一个比较远的行程,网路上有说明需要额外加1000元才能上山,司机却一听到那个山名
後直接跟我们表示No No No,由於司机英文实在烂到山底下的十八层地狱,我们自己花了
2700新台币包另外的车上山
(两天已经付了6678新台币的我们,想说算了再多花一点上自己想上的山,还是值得啦)
(等等还会提到司机开车时都会一直讲电话,大声到会吵到我们睡觉这件事呦)
前一天半我们处处为这个英文烂到淤泥般的司机着想,但恐怖的事情却发生了
7/14在我们要前往最後一个目的地前,我们要司机带我们回饭店放行李,离开前,我们给
了司机看了至少两次我们要去的夜市的google map(毕竟他的英文像烂泥),我们跟司机
说:十分钟後我们原地上车,司机表示:五分钟,no parking here
(比手画脚版,其中比了超过五次手表,还打开计算机打了时间在这边给他了解)
於是我们拉着行李箱赶紧跑回饭店放行李,不到五分钟我们就又回到原处,却发现司机
不见了 天真的我们以为,司机应该绕一绕就会回来了
大约天真了三十分钟吧,在天真的途中,陆续打了近50通电话给司机,不接就是不接
(但重点是载我们的前一天半,手机明明时常响起,还边开边跟朋友大聊,几次还笑到
把在车中睡着的我们给吵醒)
不知打到了几通,他的手机关机了我们的心开始慌张了起来,我的皮夹还在车上啊 重点
是出包後,无敌难联络到相关要找的人,最後成功找到人後,更是另一出闹剧的开始
想当然尔的,钱包已经不在车上了
那一个晚上我们在警局,又跑到了车行
警局就待了四个小时,又到了车行吵了近一个小时
孤立无援孤立无援孤立无援
没有吃饭没有吃饭没有吃饭
於是隔天(7/15)我们和当地旅行社、车行和司机相约警局报案
再一次想当然尔的,一连串的欺骗,一连串的假好心,一连串的心理攻防战
得到的是,什麽都没有得到
啊其实有啦,就是 先被当地的K挂电话,再得到车行老板娘的:回去找台湾的K谈赔偿吧
於是我们梦醒了,了解到 人性真的没有我们想的那麽美好,我的心,开始出现的裂痕
也了解到Google Map上K的评价4.8星都是用烂泥堆叠的
7/16回台湾後马上抱着客服不会接和会被挂电话的心情开始打客服,但台湾客服却没有挂
我电话耶,内心满是愉悦,且开始认真的听了我们的遭遇,听完说明後表示会再用邮件或
电话联络我们,但挂完电话後
三天过去了,五天过去了,一个礼拜过去了
我发现,原来我们还是如此的相信人性呀
又发现,啊 还是我们再打过去好了
就这样来回了几次
7/17第一封信到刚刚(08/14)我又打了十多分钟的电话给Klook,我得不到我应得的赔偿且
耗费了不知道多少的电话费,我真的不甘啊
不甘啊不甘啊
此事件损失:
.钱包(现金及证件等10000)
.隔日别家已付费行程新台币5022
.我们的好心情
.後续耗在警局的住宿及额外的计程车费
.旅行的一半时间
我内心的裂痕,我心中的疲惫,我逝去的一分一秒,离我远去的皮夹,我希望K可以尽速
给我一点治疗,我受不了再任何一分一毫的撕裂了,它受伤了,你听的到吗
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 101.13.116.106 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Thailand/M.1564989232.A.2A5.html
1F:推 yinrw: 当作学一次教训吧,k这个地雷是绝不可能订的,看日韩旅游讨08/05 15:21
2F:→ yinrw: 论版都有一堆人遭殃,只是这公司花很多心力找部落客和网路08/05 15:21
3F:→ yinrw: 资源宣传,所以被骗的人永远都会有08/05 15:21
4F:推 amin0811: 这间真的太有名了,他把钱都花在宣传上,想要品质看运气 08/05 15:30
5F:→ amin0811: 虽说泰国人的确很多都也很不负责任,但找个好一点的代理08/05 15:30
6F:→ amin0811: 真的就比较保险。起码我听过的中文旅行社都还会帮你处理08/05 15:31
7F:推 yinrw: 真的,不过原po善意上网提醒,也帮助未来一些人避免受骗08/05 15:32
8F:→ amin0811: K光是"会说X文"这个东西就有50%是瞎掰的了08/05 15:33
9F:→ amin0811: 不过可能K社的看法是会说HI=会英文,说你好=会中文吧08/05 15:33
10F:推 cuddlesnow: 好夸张,你们订的是哪一个行程呢? 08/05 16:08
11F:→ cuddlesnow: 前几天去泰也是跟Klook订,是包车那种一个会说中文导08/05 16:09
12F:→ cuddlesnow: 游一个司机,当地AK的08/05 16:09
13F:→ cuddlesnow: AK服务很好08/05 16:09
14F:→ cuddlesnow: 不过klook的客服真的有待加强就是 08/05 16:10
15F:→ cuddlesnow: 用线上客服试试呢?08/05 16:11
16F:推 BIGBBB: 好夸张@@08/05 18:00
17F:推 spark12: 台湾人很流行在泰国包车 说真的 别再当旅行孩童了 自助吧08/05 18:05
朋友目前 网路客服邮件电话都有持续沟通中
然後他们玩清迈五天
其中两天纯包车自由规划前往清莱其余皆自助
我跟他都在欧洲待过一年自助经验丰富 这倒不是什麽问题
18F:推 doranako: k家跟淘宝一堆都是跟当地车行或旅行社合作,根本一点保08/05 19:14
19F:→ doranako: 障都没有,我比较相信ptt评价推荐的包车08/05 19:14
※ 编辑: kaga1991 (101.9.13.117 台湾), 08/05/2019 19:17:20
20F:推 DZOH13au: klook超烂,行程被取消没有任何通知,民宿老板娘好心帮 08/05 21:26
21F:→ DZOH13au: 我打电话问才知道被取消,以後再也不会订klook。 08/05 21:26
22F:推 bluexox: 淘宝至少有小蜜可以全额退款 08/05 21:29
23F:→ bluexox: klook这种跨国企业 消保会申诉流程也要跑一阵子 08/05 21:29
24F:推 bluexox: 这不是抱怨 改黑特吧klook真的烂到有剩 08/05 21:31
25F:推 cerbecoyote: klook我只订纯接送,定点来回那种,额外行程需要客制 08/05 21:41
26F:→ cerbecoyote: 化需要沟通的完全不敢用K订 08/05 21:41
27F:推 j19620: 高调推 在国外丢包钱包还被偷走 我的天阿 08/06 06:54
28F:推 chizen: Klook的客服真的不敢恭维 08/06 14:26
29F:推 serenatw: 钱包离身,你们神经也很大条 08/06 20:17
30F:推 LindaS: 这个太夸张了吧 08/06 20:22
31F:推 liu32108: 感谢这篇让我解除安装这个app,但皮夹丢车上真的有点瞎 08/07 11:14
32F:→ liu32108: ,还好不是护照,当教训吧 08/07 11:14
33F:推 RyanGasoline: 真惨 08/07 23:53
34F:推 jin062900: 建议投书媒体他们才会在意 08/08 00:39
已找罗谢谢 新闻连结
https://youtu.be/jAALNiin7kk
※ 编辑: kaga1991 (117.19.236.127 台湾), 08/08/2019 10:14:40
35F:→ lovelyu: 重点是贵重物品千万不能放车上啊 08/25 01:46
36F:推 twcubn: 感觉原po也是那种讲话很犀利的 09/08 18:04
37F:推 twcubn: 我订都是订票券,偶尔订一两个行程会看很久,目前为止很好 09/09 00:26
38F:→ twcubn: 用 09/09 00:26