作者lalalalatte (开心)
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标题Re: [心得] 再也不搭荷航了
时间Fri Jul 1 00:38:46 2011
我也来讲讲我的经验好了!
但这个问题现在还没解决，我还在持续地跟荷航通信争取赔偿。
我在三月底四月初的时候到泰国玩，也是搭荷航，原因是因为便宜。
我跟友人前四天待在曼谷，第五到第七天在清迈，第八天到第十天在华欣。
(第十天早上回曼谷)这是原本计画好的行程!
前面都很顺利! 第十天早上我们七点就从华欣出发前往曼谷机场，
飞机是下午一点四十的! 我们也在前一天晚上线上登机了!
BOARDING PASS印出来上面有写说：
"如果要拖运行李 至少一小时前要到柜台"，
还有"如果没有要拖运行李，则可以直接到登机门登机"
且登机门开放时间为一点开始。
OK，我讲一下我们当天的情况，那天塞车非常严重，
我们到荷航托运柜台的时候已经下午一点，当然柜台已经关闭，但我们不死心，
还是问了一下地勤，但他可能不太进入状况所以他请我们等一下，
後来一位看起来比较资深的地勤就来跟我们说已经没办法登机了，
还把BOARDIING PASS上面的注意事项圏出来给我们看，
其实我们之前真的没注意到要在一个小时之前托运!
因为算了时间七点从华欣开车十二点应该会抵达机场，所以就没特别注意。
当下我们就急了! 所以我们就一直问她那我们有什麽解决办法吗？
他说排其他天的飞机或重买机票。 但因为我跟有人要赶着回去考期末考，
当场根本是急到哭了出来，结果旁边的其他台湾人也是遇到类似的状况!
但其实他们根本没迟到! 他就跟我们说就是要跟他闹，他才会给你位子!
因为当我们抵达前他们就已经跟地勤闹了才得以上飞机。
後来我只好跟他闹! 但我觉得很丢脸毕竟在机场不好意思大小声，
但为了期末考只好这样!
闹到後来，地勤受不了了，他就说!因为已经把你们的位子卖给别人了!
所以你们没位子了!
OK一切就没希望了! 因为即使他想要给我们位子也没办法了。
问题来了，因为BOARDING PASS上面写说:
"没有托运行李是可以一点的时候直接到登机门的"
代表，我们是可以付费海运我们的行李，然後直接去登机门的!
但荷航竟然告诉我们 已经将我们的机位卖给别人了!
我想这里应该是荷航理亏吧?? (如果我的理解没错误的话)
後来我们只好买华航的单程机票隔天回台湾。
回台湾之後，考完期末考，我就马上去荷航!
抵达了之後他们告诉我客服修一个礼拜的假!!! 请我写信给客服即可!
OK我回家後也写了!!! 但就跟石沉大海一般! 打了电话永远都不会通!!
後来我只好打给消基会看看有没有其他办法，後来转转转转到民航局，
民航局先生告诉我可以帮我们的忙，送公文之类的，等了五万年之後荷航才回信，
这中间我还打给民航局好几次，因为荷航迟迟不回我们信，
民航局催了好几次荷航才回，我也寄了相关资料给荷航查证，
目前荷航回了一封信说会给我们旅游优待券，并坚持是我们的错，
但我也回了说，假使你们没有错的话，旅游优待券是没有必要给我们的，
并又再详述了一次当天过程。
现在已经过了两个礼拜，荷航还是没回信，我下星期还会打去民航去寻求帮忙的。
以上!
另外想请问，有没有人知道有甚麽其他方法呢?
还是其实是我们自己的错?
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◆ From: 111.252.52.242
1F：推 izzue:不好意思，其实我觉得是你的问题耶，当然会蛮生气的，不过如 07/01 01:05
2F：→ izzue:果站在一个第三人的立场，其实荷航没有错，你1:00到柜台，荷 07/01 01:06
3F：→ izzue:航把机位卖给别人也是无可厚非的，就算他有说1:00前到闸口， 07/01 01:07
4F：→ izzue:但你也没有到闸口阿(你只有到柜台)，去过曼谷都知道曼谷通关 07/01 01:08
5F：→ izzue:速度超慢的，你这样还是不合乎标准。当作花钱买个教训吧， 07/01 01:09
6F：→ izzue:对了，其实吵并不是一个很好的方式^^。 07/01 01:10
7F：→ izzue:曼谷交通真的会让人抓狂，所以大家以後赶飞机千万要记得多抓 07/01 01:11
8F：→ izzue:一点时间，宁可进去逛免税店，也不要再关柜的尴尬时点心惊 07/01 01:12
9F：→ izzue:胆跳(我有一次等通关，排了45分钟....) 07/01 01:13
10F：推 amberyen:这...真的是你的问题喔，你是一点到柜台，而不是到登机口 07/01 01:15
11F：→ amberyen:如果你去海运行李再到登机口谁知道会是几点？难道要全飞 07/01 01:16
12F：→ amberyen:机的人等你？塞车完全是可以预期的事，如果当天回台湾对 07/01 01:17
13F：→ amberyen:你这麽重要，排行程的时候就应该注意。 07/01 01:18
14F：推 l928yanni:如果荷航误点一天你们不就... 07/01 01:34
15F：→ lalalalatte:嗯嗯我懂你们的意思，因为我的想法是，因为她已经在 07/01 01:35
16F：→ lalalalatte:一点的时候将机位卖给别人，即使我直接到闸口也没办法 07/01 01:35
17F：→ lalalalatte:上飞机 07/01 01:36
18F：→ ian761014:本来就是你们的错 迟到位置被卖掉很正常 为什麽要闹 07/01 01:36
19F：→ lalalalatte:我真的没有刻意要闹的意思啦= = 所以线上登机 07/01 01:39
20F：→ lalalalatte:是没有保障机位的意思罗? 07/01 01:39
21F：→ ian761014:有保障你划的位不会被划走 但前提是你得准时 准时就有理 07/01 01:41
22F：→ yee7777:要一点到闸口，代表一点前要到柜台，而在一点才转卖，听来 07/01 02:28
23F：→ yee7777:并没有损害到你的权益耶... 07/01 02:29
24F：→ lalalalatte:单子上写的是 一点"开始"开放登机 07/01 02:31
25F：推 izzue:线上check-in是预先划位跟确认你会去登机，但你最少也要提早 07/01 02:38
26F：→ izzue:一小时於邻柜"办理完"登机手续 07/01 02:39
27F：推 amberyen:一点开始开放登机并不等於你可以一点才到柜台好吗，那人 07/01 04:09
28F：→ amberyen:家写说'至少'要一个小时前到柜台你怎麽不听 07/01 04:10
29F：推 amberyen:航空公司超卖机位早就不是新闻了，旺季或人多时一定要提 07/01 04:15
30F：→ amberyen:早到机场，这样去闹或要求什麽赔偿才能理直气壮 07/01 04:15
31F：推 baiyao:搭飞机不是都得提早2个小时吗? 07/01 07:25
32F：→ qwewq:咦??2坏掉了耶...这种澳洲来的客人还好意思抱怨陈情?笑死人 07/01 08:22
33F：→ yao2197:1点是开始登机，你1点才到柜台?人家转卖掉也没有错... 07/01 12:50
34F：→ yao2197:当时旁边的旅客不知道状况才叫你们闹,你们真的跟人家吵? 07/01 12:51
35F：→ alicia1008:这是你们的错吧,要是每个人都像你们一样,那就不用定时 07/01 12:56
36F：→ alicia1008:间啦,大家就等delay的人然後delay2~3小时~~~ 07/01 12:58
37F：→ daavidjii:讲到这个 我六月初搭国泰回台 结果一整个在市区大DELAY 07/01 15:01
38F：→ daavidjii:到起飞前35MINS才到柜台 结果柜台说 至少40分前要到 但 07/01 15:02
39F：→ daavidjii:柜台超好 帮我们找其他家航空协调有无空位 最後虽然没位 07/01 15:03
40F：→ daavidjii:多待了一晚 但隔天还是安排了飞机回来 不用加钱 揪乾心 07/01 15:04
41F：→ tkutemxb:活该 07/01 18:08
42F：推 magicmok:嗯,我看完这篇我也是觉的是自己错失比较大说,网站写的很 07/01 23:24
43F：→ magicmok:清楚,因为我最近也订KLM,包括行李限制什麽的我都有详读说 07/01 23:24
44F：推 Happyryan:什麽澳客都有 自己迟到是在闹个什麽鬼 07/02 02:33
45F：→ SirOcean:这好像真的是你们的问题耶..我看你们是没办法有啥赔偿罗 07/02 13:39
46F：推 takaraiizumi:奥客 07/02 16:54
47F：→ DennisY:丢脸死了...不要丢台湾人的脸....先理亏还可以闹!? 07/03 03:18