作者kriz (Encoded)
看板Tech_Job
标题Re: [讨论] 解ISSUE或出事会扛的人多吗?
时间Wed Mar 25 03:23:40 2015
小弟的一点心得提供各位参考。
具有良好公司文化的企业，责任区分应该大略如下：
经理人跟资深工程师，是负责出去罚站跟整体沟通规划。
新人工程师，是负责做事情跟处理後续。
客户咬人是很正常的事情，不然钱给贵公司赚假的？
若我是客户的话，只会找资深的一起解决问题，可不想跟对方的新人浪费时间。
如果客户跟着你家老人飙新人，这也蛮瞎的(除非串通好要"教育"新人..囧>)
公司内部要扛责任的话，通常都会叫经理人扛(如同acgotaku所说)，
若只是要基层工程师扛责任，就随意了事的公司，这种地方也不用多浪费时间久留，
十之八九情况下问题都没真正解决，恐怕技术改进提升的也很缓慢。
例如：工程师操作错误，导致公司产品损失100万元，你会怪当区主管或是该工程师?
如果只是叫工程师抗责任或让他离职，事情根本没解决，下次还是会有人踩到洞。
当然是叫当区主管提出解决方案，好好检讨改进避免下次再发生。
※ 引述《inmore0714 (瞎到不行的兴仔)》之铭言：
: 标题: [讨论] 解ISSUE或出事会扛的人多吗?
: 时间: Mon Mar 23 23:33:26 2015
: 小弟以前待传产
: 公司一堆老人，产品有问题或出包的时候总是叫新人去处理去扛
: 要被客户飙的时候也是新人先出去挡个子弹，然後老人去找客户，在客户面前一起飙新人
: 虽然很赌烂老人，但是毕竟传产公司对新人容忍度很大，也不太会叫人走路
: 而且总会有几个中生代的一起帮新人坦，所以不至於被打成蜂窝
: 最近转换跑道到科技业
: 发现产品或一些哩哩叩叩的事出包
: 全公司和客户不管大小老幼，一定拼命的把球往对方身上踢
: 没有一个能坦的
: 後来仔细观察了一阵子，发现原来能坦能扛的都离职了XDDD
: 虽然大部分都是自愿性离职啦，但是总觉得还是有点影响
: 请问板上大家对於出事的处理态度是???
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: → acgotaku: 在大公司基本上都是扛得住才能在这间公司老下来 03/24 20:14
: → acgotaku: 我待过两间系统厂没遇过出issue要菜的出来解 03/24 20:15
: → acgotaku: 基本上做到部经理的也不是脑残 一定赶快叫资深的灭火 03/24 20:16
: → acgotaku: 因为火不灭掉 烧到客户 副总不爽,被钉的只会是理级 03/24 20:17
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1F：推 ntscmeiho: 中肯!推!! 03/25 04:01
2F：推 MaDerB: 台湾就是有功主管的 ，有过都下属的错 03/25 07:41
3F：推 KenBlock: 部下の手柄は上司のもの、上司の失败は部下の责任。 03/25 08:21
4F：→ michaelgodtw: 台湾哪家公司叫经理扛的?@@ 03/25 08:22
5F：推 lantimes: 上层爽领分红 03/25 09:32
6F：推 MaDerB: 下层苦背黑锅 03/25 09:42
7F：推 inhouselife: 推一下U 之前有事都是老板扛，然後再给工程师执行 03/25 09:53
8F：→ inhouselife: 算是满正确的 03/25 09:53
9F：推 misson: MO当然是工程师扛，连供应商出包厂长嘴炮一句也是你扛 03/25 09:59
10F：推 Love1019: 就算是工程师也要看老板疼不疼... 03/25 10:22
11F：→ lovec: 其实这问题还是看实力，你要是够坎，谁也没办法叫你背锅 03/25 10:41
12F：→ lovec: 我个人是如果是我错，我自己举手坦起来，如果不关我事，叫 03/25 10:42
13F：→ lovec: 我扛是门都没有，大不了双手一摊走人，我没损失。 03/25 10:43
14F：推 giantwinter: correct 03/25 11:13
15F：推 cuteSquirrel: 专业！ 03/25 11:44
16F：推 tihs104: 什麽样的职缺坦什麽等级的责任 03/25 12:51
17F：推 stf32002: 推三楼XD 03/25 12:54
18F：推 WeCanGo: 合理，体质健全的公司，主管就是对外扛的，要骂自己人， 03/25 12:58
19F：→ WeCanGo: 也是在家里骂 03/25 12:58
20F：推 s7m6i1t2h13: 敝单位从来没有扛的主管 都只有工程师级被记过 03/25 13:07
21F：推 PowerGeMOS: 请问鬼岛的"良心"公司比例多吗？ 03/25 13:31
22F：→ goldduck: 对外主管扛 对内发薪水业绩工程师扛 03/25 15:29