https://udn.com/news/story/6885/9720630 手册连结：https://teacher-support.test100.com.tw/ 为协助第一线教师面对日益复杂的班级经营、学生辅导及亲师沟通，台南市教育局首度汇 编「台南市国民中小学教师支持暨合理管教全攻略手册」，从民众陈情处理、亲师沟通到 学生违规行为处理，整理实务案例与处理原则，并建立学校、校长支持系统及教育局三级 调和机制，让教师遇到争议时不必单打独斗。 市长黄伟哲表示，教育需要专业、耐心与温度，教师除了教学，也肩负班级经营、学生辅 导及亲师沟通等责任，经常需要在第一时间做出专业判断。市府理解第一线教师工作的不 易，适当且合理的管教也是教育专业的重要一环。 黄伟哲指出，此次推出全攻略手册，就是希望提供教师在班级经营、学生行为处理及亲师 沟通上的实务指引，同时整合行政协助、心理支持及法律谘询等资源，让教师在面对复杂 教育情境时，有学校及教育局作为後盾，能安心发挥教育专业。 教育局长郑新辉表示，教育环境愈来愈复杂，教师在辅导管教学生时，可能因合理管教技 巧、亲师沟通或案件处理程序认知不足，以及缺乏专业支持，而衍生陈情与争议，进一步 造成教师心理压力。 郑新辉说，教育局因此邀集具经验的校长、教师及专业人员共同研讨，从教师最需要的「 陈情事件处理与教师支持」及「教师合理管教技巧」两大面向着手，编成第一版全攻略手 册，希望提供教师更明确的处理方向及实务技巧，减轻教师面对争议时的压力，也让学生 获得正向引导。 手册分为两大篇章，第一篇「陈情事件处理程序与教师支持系统」，聚焦案件分流、亲师 沟通及三级调和机制，并整合学校与教育局的行政、心理及法律支持资源；第二篇「教师 合理管教技巧全攻略」，则从班级经营常见情境出发，依学生行为发生频率及不同程度， 提供分层处理建议。 其中，手册整理8大类常见学生行为案例，分别提供「处理原则」、「老师当下可以这样做 」、「若反覆发生或需後续处理时」、「需要行政或专业协助时」及「教师应避免这样做 」等建议，让教师能快速掌握处理策略，也清楚知道何时需要寻求行政或专业协助。 教育局强调，手册最重要的理念就是「教师不是一个人面对问题」。对於依法应进入法定 程序的校园霸凌、性别事件及不适任教师等案件，仍须依相关法令办理；至於经检视未涉 及法定程序、较适合透过亲师沟通协调的争议，则可运用亲师沟通及三级调和支持机制， 及早介入、降低冲突。 教育局表示，希望透过沟通与支持，让学校、教师及家长共同寻找最有利於学生学习与成 长的处理方式。这次手册是第一版，未来也将持续蒐集学校及教师回馈与实际案例，滚动 修正、充实内容，逐步建立更符合第一线需求的教师支持系统。手册相关资讯可至台南市 政府教育局网站查询。 --

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