教师压力爆表成常态！谘商全联会：投诉文化加剧心理负荷 https://udn.com/news/story/7266/9166340 2025-11-27 11:40 联合报／ 记者翁唯真／台北即时报导 新竹县某国中老师上周於上课时间，从学校坠楼後送医不治，因生前曾投诉遭职场霸凌， 引发关注。谘商心理师公会全联会常务理事胡延薇呼吁，政府应重视教学现场教师面临的 压力，并给与支持与协助，对於县市政府提供的教师心理谘商方案应考量教师需求和地理 位置，提供多元选择和足够次数，才能让教师安心使用，不担心遭污名化。 谘商全联会媒体公关委员会谘商心理师何幸儒指出，与过去相比，家长投诉已成教师工作 的常见情况。「在即时通讯与社群媒体盛行的年代，任何片段资讯都可能被迅速放大，让 教师必须花费大量时间解释与还原情境，以厘清事实。」从班级管理、教学方式到行政流 程，皆可能成为家长反映内容，长期下来显着增加教师的心理负荷。 何幸儒表示，投诉处理过程往往伴随反覆说明与高度不确定性，容易造成压力反应。「若 出现畏惧与家长互动、睡眠品质下降、情绪低落、对课堂互动过度敏感警戒、记忆力下降 等状况，都可能是处於高压情境的典型指标。」她提醒，若压力长期累积，不仅会削弱教 师对教育工作的价值感，也可能危及心理健康。 谘商全联会理事陈劭旻说，「有时候愈积极投入反而愈容易被放大检视，导致部分教师因 挫折感降低教学动力。」教师在投诉事件中常处於被动接受检视的位置，不仅造成庞大压 力，也可能使教师怀疑自身专业能力。 陈劭旻表示，行政与学校系统在此过程中扮演关键角色。然而，部分单位在面对投诉时， 仍习惯将责任多数归於教师。「即便知道家长情绪或投诉内容可能不合理，也要求教师全 面自我反省，这样的处理方式使教师承担过度责任，反而加剧压力。」 他呼吁，学校需建立公平制度，对不适任教师造成的影响要妥善处理，但若家长投诉不当 ，也应提供教师足够支持与保护。 谘商全联会媒体公关委员会谘商心理师蔡惟宁提醒，在社会期待中教师常被视为情绪稳定 、抗压力强的角色，但当「完美」被视为最低标准时，教师展现脆弱的空间便随之缩小。 许多教师因担心被贴上「不适任」标签，而不敢表达压力或主动求助，使「心理健康」成 为校园最难讨论的议题之一。 胡延薇呼吁，教育体系需让教师能真正「安全求助」，透过稳定、可近用、无评价的谘商 资源，降低求助门槛，并推动心理友善校园文化，破除求助污名。县市政府提供的教师心 理谘商方案应考量教师多元需求和地理位置，提供多元选择和足够次数，唯有教师能安心 面对自身压力，心理健康才能在校园中扎根；当教师站得稳，学生也才能真正受益。 --

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