作者konny (冷月如刀)
看板Taitung
标题Re: [闲聊] GAYA Hotel值得花大钱去住吗?
时间Wed Apr 1 12:37:58 2020
我比较好奇
你朋友还要当天跟饭店确认只有一笔"订房纪录"
表示他也不确定订房是否取消成功不是吗??
那如果
当天在柜台确认确实有两笔订房纪录
那你朋友要如何处理??
当天取消我记得就算是现场付款
还是要付不知道几成的房钱不是吗??
※ 引述《abbie0519 (艾碧)》之铭言：
: 帮朋友代PO，到美丽的台东花钱受气，服务人员的态度听了也很让人生气...
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: 请各位旅客下订台东-潮酒店前一定要三思，运气好或许什麽事都没有，一旦出了状况，
: GAYA饭店的体制及人员回覆态度会让你深刻感受到花了一晚一万多和有星级饭店一样的价
: 格却无法得到相同价值及服务。
: 惨痛史如下：
: 分别在BOOKING.COM 及 Agoda网站预订入住一晚，其中Agoda订单当下订完立刻取消(事後
: 发现此订单无法取消)。
: 入住当天，特别请饭店柜台确认名下有几间订房记录可使用，当下服务人员确认订房人名
: 下只有”一间订房记录”，没有其他未付款的订房。在饭店的确认下，便现场用现金结清
: 当晚的住房费，但事後却收到另一笔GAYA饭店的信用卡扣款。
: 致电饭店询问，饭店客服经理陈荣雄 回覆因二笔订单的订房人名字中间多了符号导致饭
: 店系统无法查到另一笔订房纪录，坚持订房当天视为人未到无入住，无法退费，亦无任何
: 赔偿动作。就算Agoda试图协助退款，GAYA饭店坚持不退费，还将全部责任推给Agoda。
: 二笔订单皆为同一人的罗马拼音(只差别中间的标点符号” - “)、同一电话、同一信用
: 卡号。但因饭店人为疏失及订房系统问题，即使我们已经抵达饭店入住且主动询问订房状
: 态还是有其中一笔被视为未到无入住只因为饭店查不到?? 更另人不解的是，可以扣顾客
: 的信用卡费却无法查到订房记录?? 让我们白白损失入住权益还一直推卸责任不做任何处
: 置!!
: 试问大家这样合理吗?
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1F：→ Feishawn: 那位所谓帮朋友发文的，文贴了以後根本没上线过 04/01 12:52
2F：→ Feishawn: 单纯就是想藉着网路的力量来... 04/01 12:52
3F：→ Feishawn: 事情真假根本也不晓得，干嘛跟他认真 04/01 12:52
4F：推 moola: 他的朋友自己也说取消的 是 AGODA不可取消的订单 04/01 15:15
5F：→ moola: 事後被扣钱不是很正常 04/01 15:15
6F：→ moola: 抱歉 应该说 事後被扣款是很合理的程序啊 04/01 15:18
7F：→ moola: 他朋友是 现场付款 是 Booking 的订单机会很大 04/01 15:18
他该不会以为现场付款就是可以当场取消吧....
8F：→ moola: 应该是以为 AGODA取消成功了 04/01 15:18
9F：→ moola: 没想到居然事後被扣款了 04/01 15:18
10F：→ moola: 用个免洗帐号 说是 朋友遇到态度不好 04/01 15:19
11F：→ moola: 然後射後不理 真的是看看即好 04/01 15:19
※ 编辑: konny (210.240.146.133 台湾), 04/01/2020 16:24:06
12F：推 james11139: 他们入住明明就可以告知柜台他们在agoda订房且取消的 04/01 17:29
13F：→ james11139: 情况，请饭店方帮忙确认，我想当下如果有提到的话饭 04/01 17:29
14F：→ james11139: 店方基本都会协助免费取消，因为取消有产生费用的话 04/01 17:29
15F：→ james11139: 饭店方是可以通知agoda客服告知同意免取消费的，而且 04/01 17:29
16F：→ james11139: 基本上客人在agoda订房，饭店方是看不到客人的电话的 04/01 17:29
17F：→ james11139: ，所以很难查询这笔订单，所以有问题还是要准备好订 04/01 17:29
18F：→ james11139: 房编号才容易核对 04/01 17:29
19F：推 moola: 楼上明理 04/01 20:28
20F：→ moola: 没有订单编号 甚至 常见的 A 转 B 家 都会难查 04/01 20:28
21F：→ moola: 所以我一进饭店都是直接出示 APP上的编号 04/01 20:28
22F：→ moola: 应该是 取消了不可取消的 AGODA订单 04/01 20:32
23F：→ moola: 因为就这样没事了 04/01 20:32
24F：→ moola: 然後用现场付款的 Booking订单入住 04/01 20:32
25F：→ moola: 想要利用姓名拼音查AGODA订单还在不在 04/01 20:32
26F：→ moola: 没想到有一个 小差异 所以查不到 04/01 20:32
27F：→ moola: 回家发现居然被当 no show 扣款了 04/01 20:32
28F：→ moola: 不过我们真的太认真了 04/01 20:32
29F：→ moola: PO文的这麽生气 三天了都不能上来回覆 04/01 20:32
30F：→ moola: 我们一直帮他找原因干嘛 哈哈 04/01 20:32
31F：→ moola: 就跟婚姻版的文章一样 04/01 20:32
32F：→ moola: 很多人只是要抱怨 没有要答案或是解决方法 04/01 20:32