本来在六月的时候就订好鹿鸣温泉酒店九月初的房间 是使用团购的住宿券 因为团购端有说要使用line订房才有相关优惠， 所以加了鹿鸣酒店的官方line订房 一开始line回应我说帮我保留房间了，但细节要等订房组帮我建立住宿券号 (晚上八点多以line联络) 我想说没问题晚上可能下班了，但隔天早上都没回应，所以我又用line询问 是否已经完成订房手续了，没想到居然已读不回(觉得有点扯) 但同时间line不断地发送各种凤梨订单讯息、脸书线上直播讯息 所以我後来直接打电话确认订房，电话中也发现保留的内容跟我在line上讲的不同= = 总之终於订房完成。 但直到七月底突然想到，虽然订房完成了，但好像没有拿到任何的住宿确认凭证或简讯 我的认知是鹿鸣酒店这麽大规模的饭店，应该会有电子邮件确认信函或至少简讯吧... 所以就依照官网的电子邮件寄信过去请求确认订房，想说如果回信，我就有电子确认信了 结果等了一周多都没回信 後来发现官网的电子信箱（[email protected]） 跟官方脸书的电子信箱（[email protected]）居然不一样！ 因为晚上十点多发现，所以用脸书私讯询问电子邮件有人在回应吗？ 结果私讯回答我→大部分都是用Ｌｉｎｅ 请我加入line之後留言询问，然後说电子邮件是订房组会回应 此时我已白眼翻到後脑勺....後来截图我寄信的电子邮件的画面给他看 对方也答应明天查询後回应 隔一天早上接到鹿鸣酒店电话 说有帮我确认订房 但针对我的问题确无法明确回答 1.为什麽没有住宿凭证呢? →用住宿券订房的没有住宿凭证 2.为什麽用住宿券订房不会有订房确认信?→答不出来 3.Line是不是同时很多组人在看讯息，如果团购组(?)看到订房问题无法回答， 但讯息确已经被读取，订房组是不是就看不到讯息了?→答不出来 4.她是根据昨天脸书私讯截图的电子邮件画面帮我查订房讯息， 表示还是没有人去确认电子邮件→无法回答为何脸书跟官网电子邮件不同 →只说官网的电子邮件好像是台北(?)在回应 综合以上经验，後来我决定取消订房 查过之後发现网路评价两极， 各大订房网的分数，以这麽大规模的酒店分数来说都不算高..... 提供给想去鹿鸣的人参考.... 亲戚有去住过说还不错，但由於此次订房经验实在太差还是决定取消 提供给要来台东的旅客参考..... --

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