作者watwmark (水印)
看板Taitung
标题Re: [黑特] 新生路麦当劳的咖啡有头发
时间Sat Apr 30 10:41:47 2011
※ 引述《wellfun (宝儿的粉丝)》之铭言：
: 她们看看咖啡也确实有看到头发
: 她们就说"在换一杯咖啡给我"
: 但我不想喝了,我就说我不想要再喝咖啡
: 她们就说"那不然换派好吗"
: 但我当下也不想吃派,所以就说不要
: 结果她们就说"那切片苹果好了,这个有包装,不会有头发在里面"
: 我快傻眼,跟外县市的麦当劳态度差好多
: 其实我是在等她们会不会说要退钱给我,或是送我餐券做为补偿
: 她们都没有此类想法
: 结果因为我赶着上班
: 就随便想了一个"那不然你退咖啡的钱给我"
: 结果退了30元,然後顺手拿了2张外面也拿的到的优惠券给我"
: 那2位经理是有说对不起,但也没说会改进之类的
: 然後我就去上班
: 我第一次遇到咖啡有头发,发生在风评差的新生店
: 事後想想我的做法是否太仁慈了
: 正考虑要不要打0800....或是上麦当当的网站
看完这篇文章,我只想问:你到底是想怎样?
我也在台东工作过一段时间,的确台东服务业"整体"风气来说相较其他地区有待加强
但就这边文章来看店家处理方式也没啥不妥.
店家又不是你肚子里的蛔虫,店家一开始提的提案你不接受
那你直接陈述你的要求不就得了,最後你要求退钱,店家也退了.
另外你文章也自打嘴巴
你一开始心底就已经决定要求店家退钱,结果你文章後面又补这句
:就随便想了一个"那不然你退咖啡的钱给我"
你一开始就决定的方案你又说你是随便想的?你不觉得你这两段是自打嘴巴?
经理也有跟你道歉,但你自己觉得道歉还不够,还得加上日後改进才能让你满意.
也许对方当下只是没想到这些口语上的细节,也可以被你拿来作文章.
整个看下来店家最大的问题就出在,他不是你肚子里的蛔虫
不知道你想要什麽,想听到什麽,非得要你亲口要求店家才会有反应
所以店家该死,处理方式有问题.
不好意思,就我个人观感,你还真是奥到不行.
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 59.112.226.45
1F：推 hahao0113o:推!我觉得他是抱着上流社会的心态去吃麦当当! 04/30 10:53
2F：→ dolomede:台东店家之所以会被许多人嫌服务不好，其实就是因为本篇 04/30 11:54
3F：→ dolomede:po文的心态，只检讨客人为什麽不怎样怎样配合，而不去想 04/30 11:54
4F：→ dolomede:怎样堵得客人心悦诚服的无话可说。不管客人奥不奥，其实 04/30 11:56
5F：→ dolomede:这些店家的态度也没变过。 04/30 11:56
6F：→ dolomede:永远都要客人去体谅店家的「性格」这就是台东最大的问题 04/30 11:59
7F：→ Harrier:不爽就不要买，但是你看那些店都是哪些人在买？ 04/30 12:15
8F：→ Harrier:还不都是嘴巴说干，身体很老实去排队的天龙人 04/30 12:16
9F：推 ruxu:赞!! 04/30 12:47
10F：→ hojuilung:平平都是台东人~相煎何太急? 04/30 13:02
11F：→ dolomede:看了几篇抱怨店家的文，只能说台东顾客都太善良了。 04/30 13:05
12F：→ dolomede:连「臭脸」都能上新闻，还一堆要体谅店家的… 04/30 13:07
13F：推 rugia814:推 04/30 14:48
14F：推 sweetru8u6:推 04/30 15:34
15F：推 deadchild:我个人认为他不爽的是"主动开口退钱"是一件很伤自尊的事 04/30 15:34
16F：推 deadchild:当然这是我的猜测 不然想不到那前後矛盾的原因 04/30 15:37
17F：推 exe01:我觉得会造成台东的服务业态度有待加强可能跟环境也有很大 04/30 15:59
18F：→ exe01:的关系吧 人少、垄断 所以也造成店家有"不爽不要来"的骄傲吧 04/30 16:02
19F：嘘 Mieke:嘘称人家是"天龙人"的板友 乱扣帽子一样没水准 台北人碍到你 04/30 17:13
20F：→ Mieke:们吗? 04/30 17:13
21F：→ LedSmith:所以你觉得天龙人是在讲台北人喔... 04/30 17:25
22F：嘘 Mieke:我不知道楼上认为天龙是哪里人 我只知道用这种称呼很没水准 04/30 17:31
23F：→ LedSmith:哗,好幼稚噢! 然後呢? 04/30 17:34
24F：→ tps6115:天龙人是指"尊贵、不凡"的人种 偏偏某个地区这种人特别多 04/30 17:45
25F：推 best9708125:会不会PO文一个帐号，回覆一个帐号，阿其实是同一人? 04/30 18:00
26F：推 jvylw:其实在台东就要习惯...这是大环境造成的恶习 04/30 18:05
27F：推 james11139:有些人爱说店家态度不好,这是没错,但你也看看自己的 04/30 18:06
28F：→ james11139:态度吧 做过服务业都知道 很多花钱的以为是老大.. 04/30 18:07
29F：→ james11139:自己是奥客 还想别人对你多好 04/30 18:07
30F：→ james11139:其实有些大家觉得脸臭的店家,还是会看人的... 04/30 18:08
31F：推 CPULE:某人自打嘴巴没办法 全台东板找不到认识台北朋友的人才奇怪 04/30 18:39
32F：→ CPULE:没有跟你扯台北 硬是要自己讲台北 04/30 18:40
33F：推 ntcpe27:原本是上来讨拍拍的，结果被打脸XD 04/30 19:28
34F：→ shauyi:连两天来台东板发这种文，真心建议他不爽可以走路回家了 04/30 21:38
35F：推 bluetaro27:我觉得新生店麦当当不错啊 上次我外甥大杯可乐打翻 04/30 21:49
36F：→ bluetaro27:经理马上拿一杯大杯可乐给我 还叫我不要骂小朋友XD 04/30 21:49
37F：→ pitt0924:推喔!! 05/01 02:15
38F：推 VGA:新生路麦当劳不错呀.回到家发现少拿到薯条还送来@@.有次是饮料 05/01 05:05
39F：→ VGA:完全不甜一样也特别送来.服务算很ok了 05/01 05:07
40F：→ tw56p:我吃过火车站7-11隔壁便当里有钢刷，也只是用筷子挑掉; 05/01 09:53
41F：→ tw56p:也吃过中华路蓝蓝路的麦香堡挑出真空包装袋碎片 05/01 09:53
42F：→ tw56p:我心里只是有个os，哇糙，但我相信店家是不小心的 05/01 09:55
43F：→ tw56p:至少也要出现「活体」生物在里面出现我才会去理论 05/01 09:56
44F：→ tw56p:头发？我已经吃到不想吃了呢，是没看过？ 05/01 09:57
45F：推 exe01:楼上+1 都默默拨掉继续吃 05/01 14:18
46F：推 tw454068:真的是奥客啊! 我也怀疑是同个人不同帐号在反驳 05/01 14:28
47F：→ s085999449:就好像她的头发不会有新长出来的一样…XD 05/01 15:18
48F：嘘 dolomede:纯嘘tw大，自己不介意不代表别人介意是错的。 05/01 17:56
49F：嘘 dolomede:嘘称人家天龙人的板友，再怎麽拗也不会变成有道理的一方 05/01 18:01
50F：嘘 dolomede:嘘「在台东就要习惯」这篇说法就是形成这种大环境的原因 05/01 18:05
51F：推 purplewings:楼上,本来店家就是配合环境的,不然你要不要看看台北的 05/01 23:05
52F：→ purplewings:好乐迪跟台东的好乐迪模式差多少? 05/01 23:05
53F：→ qazieru:那是台东人懂体量 还台东人问题...奥成这样跟本是欺负人 05/02 00:26
54F：推 qazieru:dolomede真激动 但跟本是你自己想太多 05/02 00:28
55F：→ qazieru:你自己都怪PO文的怎样怎样台东怎样怎样,别人都没说你了 05/02 00:30
56F：→ qazieru:台东人不是老帮店家说话,只是反奥客理性看待这事 05/02 00:31
57F：→ qazieru:在这版被嘘到X的真的难,你有常看版友帮店家说话? 05/02 00:33
58F：→ dolomede:说我什麽?没帮店家说话?抱怨文的回应永远是不爽不要去 05/02 08:19
59F：→ dolomede:还是台东永远只能po好吃的食记?? 05/02 08:21
60F：推 qazieru:别人先不说...你可看看我是不是每篇食记都写好话 05/02 09:23
61F：→ qazieru:还有像大车轮那几篇我骂很凶也是很多乡亲认同 05/02 09:24
62F：→ qazieru:不要因被人纠正就动气越怪越夸张,连版上不能怎样都出来了 05/02 09:25
63F：推 eliokky:q大是台东人？ 05/02 10:26
64F：嘘 oowwoo25:没必要再去多发一篇吧! 是客人黑特 店员回覆吗? 05/02 21:51
65F：→ oowwoo25:永远都要客人去体谅店家的「性格」这就是台东最大的问题 05/02 21:51
66F：→ oowwoo25:↑推 但我真的觉得 新生麦当劳服务精神一直再退步 05/02 21:52
67F：→ oowwoo25:从新生店麦当劳刚开到现在..相较之下罗 !! 05/02 21:54
68F：推 qazieru:要打的字很多,多发一篇没不妥吧? 台东版水量又不多... 05/03 00:47
69F：→ qazieru:嗯,我是台东土生土长的,现在也在台东 eliokky认得我吗? 05/03 00:49
70F：→ qazieru:所以最近台东食记写比较多... 05/03 00:49
71F：→ qazieru:台东的问题? 常逛他版就知道太奥的客人在别县也是不欢迎的 05/03 00:50
72F：→ qazieru:像这店贴钱也是愿意贴,而且头发这证物又难判是否真店家疏 05/03 00:54
73F：→ qazieru:失,骂成这样才遭到X啊... 05/03 00:55
74F：→ qazieru:你打"抱怨"去搜 就知道台东人是不是不能批评店家 05/03 00:59
75F：→ qazieru:啊...打"黑特"搜文更多 05/03 01:00
76F：→ yulun780919:据我知道，因为有开发票的关系，所以退费的後续会比较 05/03 02:52
77F：→ yulun780919:麻烦，我想是因为这样，经理才会希望是以物易物吧。 05/03 02:52
78F：→ pswey1:纯回应楼上大大 麦当当的发票只要杠掉就可以了 一点都不麻 05/03 18:35
79F：→ pswey1:烦！当当的处理程序一般都是先道歉 再以餐卷、折价卷等补偿 05/03 18:36
80F：→ pswey1:只有差在不同的人(经理) 讲话的态度及笑容吧！（我想！） 05/03 18:38
81F：嘘 oowwoo25:qazieru 超激动 ..dolomede其实我不觉得想太多耶 !! 05/03 22:48
82F：→ oowwoo25:我也觉得 当下精里要是态度笑容服务妥当 应该不至於 05/03 22:52
83F：→ oowwoo25: 经理 05/03 22:53
84F：推 qazieru:楼上这样造样造句也爽... 05/04 08:15