台南不动产消费申诉 暴增4成 去年消费纠纷共5092件 交屋、租赁争议频发 旅游案件逐年攀升 04:10 2026/02/28 中国时报 曹婷婷 、台南 https://images.chinatimes.com/newsphoto/2026-02-28/1024/B22A00_P_01_02.jpg 法制处统计民国114年消费争议申诉案共计5092件，其中又以不动产类增加4成，成长幅度 最大。（摘自台南市政府网站／曹婷婷台南传真） 台南近年迎来预售屋交屋高峰，但未能如期交屋的争议也随之增加，台南市政府法制处统 计民国114年消费争议申诉案5092件，较前年增加7.3％，其中又以不动产类从前年366件 到去年增至517件，增加4成的幅度最大。至於国旅品质屡遭诟病，台南1年约30件相关申 诉案，以平假日价差大、服务未如预期居多。 法制处统计去年消费争议申诉案前5大类排名，依序为网购及电视购物、线上游戏、不动 产类、电器及电子产品、旅游类。由於国人习惯在网路购物，近年此类型消费争议都居冠 ，前年803件、去年增至988件，这类申诉案件虽居高不下，但金额不大，联系平台退换货 或退费，通常都能解决。 消保官冯祺雯提到，去年申诉量增4成的不动产类，主要与台南进入预售屋交屋高峰有关 ，常见民众反映建商无法如期交屋，却以缺工缺料作为工期延宕理由，消费者依据合约要 求建商支付延迟利息未果而申诉，另还有部分为租屋住宅租赁争议，以及零星的烂尾楼申 诉。 消保官提及，不动产类消费争议通常会进入调解处理，但以建商不愿支付延迟利息为例， 最後多仍须诉讼，相关案件也获法院判决建商须支付利息。 除了不动产类消费争议申诉案成长幅度显着，旅游衍生消费争议也逐年攀升。至於近期饱 受国人诟病的国旅品质，法制处统计，1年约接获30件申诉，多反映平假日价差悬殊，偶 有抱怨旅宿环境脏乱，让消保官印象深刻的是，有游客不满旅宿业者称有提供充电桩，到 场乍见仅1座，且被其他人使用，愤而投诉。 消保官提醒最大宗旅游消费争议来自出国旅宿订单，因国人疫後出国热潮不歇，又因消费 网路化，多在网路平台订购国外住宿、门票、车票等，不时接获申诉内容为「到了现场发 现无法入住」、「网路订了门票却进不去」等消费争议。消保官提醒，很多国外网站业者 在台湾无分公司，如遇争议只能联系线上客服，往往投诉无门，建议消费者上网订购旅宿 一定要提高警觉。 #旅宿 #消保官 #申诉 #消费争议 #交屋 中时新闻网 https://www.chinatimes.com/newspapers/20260228000463-260107?chdtv --

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