（已经经过版主同意） 亲爱的消费者 您好： 感谢您在百忙之中抽空填写此份问卷。由於资讯科技的进步与宅文化的盛行，新兴的网路 购物已愈加发达，有愈来愈多消费者在网路上进行线上购物。而如何满足消费者的需求、 留住旧有顾客、创造顾客价值、并提高获利率已成为购物网站竞争与生存的必要条件。因 此，如何改善购物网站的服务品质、提高顾客转换成本、建立良好顾客关系已成为业界与 学术界共同关注的研究课题。因此，本研究希望藉由问卷调查的方式来蒐集相关资料，以 便了解消费者在转换购物网站时，可能会考虑的各种情况及因素，进而探索购物网站应如 何针对各项决策因素改善与消费者之间的关系。 国立澎湖科技大学资讯管理系 敬上 问卷网址：http://0rz.tw/MwDI5 希望曾经有过网路购物经验的朋友帮忙填写一下 （网路购物而非拍卖） 麻烦大家能花几分钟的时间帮忙填写，感激不尽！ --

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