作者chataulait (牛奶猫)
看板TWproducts
标题[心得] 被东客集的客服吓到
时间Sat Apr 2 22:01:59 2016
【本人保证本篇非 厂商邀稿文 或 业配文，否则愿受板规处分。】
先说明我这次第一次买东客集
所以不知道东客集是对所有的首次订购者都这样
还是每次购物都对客人这麽好
又或者是因为他们所谓的「失误」所以对我特别补偿
另外，袜子刚刚才拿回家，要洗过才会穿
所以这篇只是针对客服的心得
没有对产品本身的评论
这次会买东客集，一来是刚好需要袜子
二来是前阵子看到板上讨论东客集
所以就上东客集网站看了一下
结果很惊喜的发现他们的袜子价格不算贵
不过，因为没买过，所以这次还是先挑低价的款式买
为了凑免运，总共买了十六七双五百多块钱
订购後两天我收到东客集客服的e-mail
说他们因为网站维修，没办法看到我的手机号码
想跟我再要手机号码
信里面还说，这次是他们的失误，所以会送我小赠品
我当时想的是
跟我问一下手机号码不算什麽失误吧，其实不需要道歉的
今天去便利商店拿袜子
店员拿了很大一个包裹给我
我当场吓到，还跟店员说
只是几双袜子怎麽会这麽大包
走回家的路上我开始想
会不会是要做品牌形象所以过度包装
那时还在想
等回家拆开以後，如果发现包装得太夸张
我一定要写信去跟客服反应一下
结果等我回家拆开包裹以後
真的是被吓到了
除了我本来订的东西以外
还多了以下东西各一：排汗袜套、手套、手腕套、九分裤、束口袋
另外一个隐形袜套不知道是我订的还是送的
其实手套、九分裤算过季出清商品被拿来当赠品
不过看起来质感很好，我还是很喜欢
可惜我这个胖子大概穿不下那件九分裤 XD
最喜欢的是那个束口袋，是类似毛衣或冬天厚毛袜的材质
摸起来好舒服
总之，东客集这次给我的感觉就是太大方了
如果袜子好穿的话，一定会继续买（没有赠品也没关系）
以上是好的部份啦
不过既然这边有东客集的员工会上来
我就还是给一点点建议好了
我订购以後，收到的订单确认和付款确认信函
里面都没有订购清单
这对消费者而言其实不是这麽方便
尤其是今天我的包裹里面那双隐形袜套
我想知道是我订的还是送的
偏偏网站又维修中，没办法登入帐户看我的订单明细
包裹里面也只有一张手写发票上面只写袜子没有清单
如果未来你们寄出的订购确认信函都有明细的话
就比较方便消费者收到的时候核对内容了
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1F：推 asd86214: 我怎麽没有赠品....敲碗 04/03 01:59
2F：推 HsuErl: 之前买也有收到赠品， 但赠品都送小尺寸的，反而能穿的没 04/03 08:44
3F：→ HsuErl: 几双 04/03 08:44
4F：推 cocoshe6917: 我也收到好多赠品… 04/03 10:43
5F：推 skhedy: 看标题以为是客服很糟XD 04/03 13:59
6F：推 kevin700904: 好超值的赠品，之前买都没有 04/03 22:23
7F：推 Aoife: 看标题以为是客服很糟+1 XD 吓一跳 最近正想去买买看 04/04 07:39
8F：推 soyjay: 台湾品牌东西都不错 可是网站很多没有好好规划觉得很纳闷 04/04 20:42
9F：→ soyjay: 对网站还有购物流程多用点心 其实回购率会很高 04/04 20:43
10F：推 afoofa: 被标题吓到+1 ... 有没有好用又不用钱的网站啊 >"< 04/06 08:10
11F：→ chataulait: 好用又不用钱的网站很难啦，要长久经营的话还是花点钱 04/06 13:38
12F：→ chataulait: 把网站弄好比较好，还有像e-mail 通知这些应该很容易 04/06 13:38
13F：→ chataulait: 设定吧 04/06 13:38
14F：推 constancy23: +1赠品多到怕店家亏钱了 04/07 01:39
15F：→ vincenter: 被标题吓到+1 我是直接去门市买 想说门市人员人很好呀 04/08 16:57
16F：→ vincenter: 原来是好到被吓到 04/08 16:58
17F：推 AtaPAS: 前两个月也被赠品吓到，还写信去问是不是寄错了 XDD 04/09 21:36
18F：推 cassiopiea: 网站还是找人弄比较好 除非你们有程式设计师 还有 04/16 07:31
19F：→ cassiopiea: 架设网站不要找太便宜的 那通常是套版的 04/16 07:32
20F：推 bibibib: 没赠品+1 05/15 09:42