※ [本文转录自 Tainan 看板] 作者: cc47 (cc) 看板: Tainan 标题: [转录][心得]超不推：台南远东百货地下一楼F.F.F.F.柜姐 时间: Tue Nov 25 14:27:35 2008 ※ [本文转录自 Actuary 看板] 作者: llhg (快拉紧报啦) 看板: Actuary 标题: [心得]超不推：台南远东百货地下一楼F.F.F.F.柜姐 时间: Tue Nov 25 12:03:51 2008 不好意思，文章很长。只是想请各位台南的美眉或者要帮女友买衣服的男性朋友 注意一下：台南远百地下一楼的「F.F.F.F」柜，售货员的态度很恶劣，而且还 会骗人，各位荷包要看紧一点！ 我是一位已毕业的成大校友，现在在实习 上周去远百地下一楼逛街时，想说找一件绒布或者毛料的短裤，所以就到处晃晃。 在看「P+S」时，选了一件，就问售货员有没有我的尺寸，结果隔壁FFFF的柜姊（应该 是柜妈，有点年纪了）就向我鼓吹：「啊，我们家有你的尺寸啦，最大还有作到XL」， 所以我就走到隔壁4F柜。 这个柜妈让人家很有压迫感，一直拿衣服给你试穿，我会先问多少钱，她都说「你先试 穿啦，看看喜不喜欢，我再打折给你」 千万不要当真！我觉得台南的百货专柜有很多柜都是年纪稍大的妈妈在顾，总觉得口气 不是很好，好像试穿了一定要买，这边可以讨论的，难道试穿了就非得要买吗？ 还有，如果没有要买，难道不能试穿吗？怎能保证有人因为试穿了，本来没想要买的变 成有意愿要买？ 我拿了两件裤子进去，一看，哇赛，原价都是2100以上，就算打到5折，我还是觉得很 贵，我穿了一件出来，那位柜妈就开始：「哇，很好看啊，我也给我的小孩带了这一 件啊，只剩下几件了，卖完就没有了」（我不晓得柜姊总爱用这一句台词，如果没有要 买的意愿，我不会因为她这「卖完了就没有」的话语被催动） 後来我就问了多少钱，打几折之类的。 那位柜妈很奇怪，就小小声地凑过来，拿了计算机按了按：「2180 * 0.8=1744」小小 声的讲，我算你这样啦：1700，整数。 我想，哇咧，1700我都可以买牛仔裤还有几件不错的裙子了，真的是太贵了，而且她说 有折扣，却只有打8折，平常有的柜在品牌日时都可以到7折了。 我就吱唔了一会儿，又问，啊，它有没有别的颜色啦（其实我想开脱了） 柜妈就开始：「唉唷，不用换了啦，这个颜色就很好看了」 我还是继续吱唔，就说：「价钱还是有点贵」 那个柜妈又按了一下计算机，说：「这样啦，我算你1500。大家要讲诚意呀， 我已经拿出了我的诚意」 我心想，这不是诚意的问题啊，这是经济的问题啊，你为什麽要导出这样色 彩让人在购物上有压力？ 可能她看我想那麽久，就说：你现金不够吗？不然几百块先压作订金，让我 好做事，我把衣服帮你留下。 我觉得很莫名，意思就是要我买了吗？ 我也直接说了：「我还没有要买，而且我还想看衣服，这样一买下去我就没其它预算了」 哇咧，那个柜妈开始晚娘脸了，又按了一下计算机： 「妹妹，这样啦，我算你1300，我已经拿出很大的诚意了，再不买的话，可能下次就没 有了」 好像在威胁客人，如果真的眼一闭，牙一咬就买下去（事实上我身上有信用卡的）， 我想日後如果再看到这件裤子我一定会很不爽。我就开始直接讲明白了： 「不好意思，真的太贵了，我要再看其它的，谢谢你的诚意」 我到这个时候还是很客气，而且连要拒绝她都感到很紧张 结果这位柜妈开始口气恶劣： 「我都已经拿出我的诚意了，你呢？」（本来买卖东西的过程，诚意本来就应当的， 而且目前本来就是我的经济问题） 她从上扫看了我的身材：「像你这样，又要挑又要选，又要便宜，没有的啦，你也知 道你很难挑衣服」 （不好意思喔，哪有每个人的身材都要符合衣服做出来的尺寸？不然为什麽要试穿？ 还有呀，本姑娘到现在还没有遇到一间店完全没有我的size，我也还不用到「大美眉」 衣饰店买衣服。何况一位售货员如果最後批评到客人身上，那她实在是需要再受服务 训练） 後来，她试图缓合口气，问：「妹妹你念哪？」 我说：「成大」（奇怪？买不买东西关我念什麽何干？） 她又开始说：「成大，不错啊，早上也有个成大妹妹跟我带了三千块的衣服」 （奇怪，人家带三千，是她家的事，你提这壶做什麽？） 我已经转身开始走了，跟她讲：「真的很谢谢你的诚意，不过我真的不打算买」 她又说了：「我站了三十年了，都没看过有人试穿完还不买！」 我已经走了（不过我心里只道：你现在看到了吧？何况，谁说试穿完就要买喔？） 等我上手扶梯时，还看到她大力地将衣架挂上。 「哼，走着瞧，以後我不会再来买了」 这样一个讨厌的经验，本来想说以後只要尽量避免就好了。可是等我回家看到这 期远百的DM 时，我就更生气了，决定要采取行动，向远百客服部投诉。 这期台南远百周年庆（11/12-12/01）的第7页，上面列有4F的特价品，我看的裤子 就是这件， 网址：http://www.feds.com.tw/OnlineDm/48/11121201/Index.html# 上面标明「独家价」即是1300 靠（不好意思，真的想骂脏话了），她那是哪门子的诚意？如果乖乖的拿出1700， 她直接就赚400，还一边摆脸色一边降价，太可恶了。 我觉得我们很多学生，可能涉世未深，柜姊一鼓吹，又时候就会被半哄半骗地买下， 因为还没真正开始赚钱，或者只是打工而已，如果买了超过预算的商品，下一顿或 者连续几天都要扣紧预算，所以有时候买的东西不是真的很迫切，尤其像这种不会 替客户着想，只为自己业绩考量的柜姊，真是很过份。 隔一天我去向地下一楼的主任反应，那位年轻的主任和颜悦色地听完，说他们会很 重视客人反应专柜的建议，也会再向该柜反应。如果还有同样的请况，就会直接向 厂商反应。 事情到这样也告一段落，虽然不知道那位柜妈态度会不会好转，不过至少我们也发挥 了我们能尽的影响力，我也希望诸位妹妹小心这位柜妈，而且扞卫消费者的权益。不 然，每次逛街，试穿了衣服「不买好像对不起人家」这样的心态，其实也是一个专 很不专业的地方，竟然让顾客这样觉得，当然啦，我们也不是要做奥客，可是在购买 这麽贵的商品前，客人本来就有先考虑和选择的权益。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 210.60.253.134 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 163.30.127.39 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 210.203.31.138