新闻网址：https://udn.com/news/amp/story/7320/4910390 ---- 新闻内容：109-10-05 p合报 记者李奕昕／台北报导 铁路警员李承翰去年处理票务纠纷遭乘客刺死，警政署检讨执勤方式，认为警察教育与实务接轨不足，推动警专「柔话术」课程，上月正式开课，由实务警察授课，传授如何利用话术沟通，降低警民冲突。 「柔话术」是参考美国警察「降低冲突」训练，强调以「通情达理」话术避免冲突情势升高，如面对精神障碍者躲屋内自残，运用正面话语相劝「我们一起活着出去」、「出门请你吃晚餐」，而非「这样你会受伤」等负面用语。 警政署表示，新进警察欠缺实务经验，不熟悉沟通技巧及使用强制力比例原则，常与民众起口角，轻则被检举，严重爆发冲突，造成民众或警察受伤。 这门名为「警察叙事能力与沟通」课程，针对七大常见警民冲突案类，包含精神病患及酒醉滋事、取缔交通违规、民众滥诉检举、聚众斗殴、家暴及家庭纠纷、勤区查察、路检盘查，教导柔话技巧。 授课警官说，拦车或开罚单时，「请」、「谢谢」或「对不起」常挂嘴边，可免除大半冲突，至於处理聚众斗殴常「敌众我寡」，应找出带头者沟通约制小弟，多使用福佬话可让对方感受亲切。 课程也传授「武力分级」，言语挑衅、肢体碰触、徒手攻击、棍棒施暴、刀枪相向等行为，采警告制止、压制、警棍、辣椒水、电击器、警枪等逐步升级措施，避免过犹不及，或违反比例原则。 警专多年来均有实务授课，但警察勤务多，难配合上课时间，刚毕业的菜鸟只能由资深学长带领，靠师徒制学习执勤技巧，没有标准教材。 警政署八月开会研商警察教育精进改革作为，决议协助警专挑选实务师资教「柔话术」，从各地遴选廿一名具实务经验督察长、侦查队长、派出所长、交通分队长组成「教授团」，由警专整理课堂内容，未来编写统一教材。 ---- 警专要改成只教体技能？实务都一直被基层鄙视打脸。长官却把爱违规的福佬人当宝，要基层警察配合他们。本土干话术输给美国柔话术？ ---- https://bit.ly/35Sgy3V ----- Sent from JPTT on my HTC U12 life. --

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