原新闻网址： https://udn.com/news/story/7321/2423473 2017-04-25 00:44联合报 记者吴佩旻、叶卉轩、彭宣雅、侯俐安／台北报导 消费者因「个资外泄」遭诈骗层出不穷。消基会昨说，近三年企业因个资外泄，导致两百 万人次受害，但因业者自认也是受害者，消费者难求偿。行政院消保处副处长吴政学说， 业者如无法举证无过失，若有违反个资法，单一个案最高可赔二万元。 像今年三月起，陆续传出有人假冒华信航空客服诈骗。陈小姐买了两张北东单程机票後， 接到客服来电告知，因疏失误将她的付款设为「十二期自动刷付」，对方与她核对个资和 购票资讯都无误，不疑有他至自动提款机操作而被骗，向消基会申诉被骗逾五十二万元。 陈小姐请求华信赔偿损失，但华信认为自己也是受害者，不赔偿。消基会说，华信也有责 任，陈小姐被骗前，业者已接获首起诈骗通报，但至她被骗後第六天，才收到业者提醒简 讯。华信航空说，旅客均已收到提醒简讯、未再受骗，将持续发送，强调已於最快时间於 官网首页、订票流程及完成订位的简讯中揭露慎防诈骗讯息，也会全力确保旅客个资安全 ，持续加强资讯防护网。 可乐旅游（康福旅行社）上周也传出公司电脑资料被骇客恶意攻击，部分会员遭到诈骗， 已报警处理。可乐旅游副总李季柏说，已对客户发送电子邮件及手机简讯提醒。 消基会说，类似案件层出不穷，却鲜少听闻业者因个资把关不足被裁罚。吴政学说，业者 须自行举证，例如防火墙安全性足够等，确保无过失才能免责；消费者可向业者提起民事 诉讼，若法官认定业者未尽到应尽责任，除可能判赔，另业者也要因违反个资外泄等规定 ，单一个案可求偿五百元到二万元。 --

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